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這就是三星的服務品質?

nung1020 wrote:
我一直想換但是放眼望...(恕刪)

我也是這樣....
但是這次忍住了(難得)....
因為如果沒這次這小花絮....
I9000應該領回家了@@
現在 連I5700都再說再研究了....
感謝三星服務中心替小弟的荷包著想....
我感受到了你們的用心良苦了,謝謝
要維修人員把他人東西品當作自己的東西一樣珍惜,那是夢裡才會發生的事吧!

也不要因為一兩件事影響心情,不值得吧,雖然三星不差你這個曾是忠實的客戶。

更新韌體時間雖很短,但總要說長一點,好像也是人之常情,當然忘記沒更新韌體那是他們該反省的!

還有那『然後跟小姐確認是半小時之後,便在現場等候......等著等著,半小時過去了.....我的7300竟然還在小姐桌上』

天啊!那小姐已夠迷糊了,你也該提早「適時」叮嚀他,而不是過了半小時後才「說」

尤其是油油的,要是我絕對無法接受,一定馬上反映,教他立刻給我清乾淨!他敢不擦嗎?

很多事一定要當面說清楚講明白,這是你的權力,當然也要有「能力、勇氣」!

幹嘛回家才慢慢擦,上網打字抱怨找溫暖???

這樣心情有比較好嗎???



yiping wrote:
要維修人員把他人東西...(恕刪)

您要這麼說也是可以......
一開始未提醒小姐那可能是我的不對....
以後送東西到三星自己要自行催促....

東西油油的我當然一拿到就很不高興....
但是....您可能沒有注意看清楚.....
第一...我趕時間 行程被拖到了
第二...他手機跟單子一丟人就跑掉了 我要找誰抱怨叫誰清?再等他出來再拖我一次時間?

最後....我不是上上網取取暖
不管當場有沒有跟他爭取,我還是都會PO上我這個人經驗..

且第一時間我該爭的一定會爭....甚麼單位我都會爭....
只是上述兩點讓他很好運的逃過去XD
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