JX35 (QX60) 購車後續代理商的處理方式，消費者的悲哀。

很久以前小弟有PO了一篇 "購買Infiniti JX35之我感"，

懶人包：

起由：
1) 板橋所王姓業務超收費用，不給明細，後面才知道故意多收不還。
2) 沒要保的保險項目，無端加保要消費者買單。
3) 安裝的配件跟金額與當初談定的不同。
4) 最誇張的是後來得知該業務早已離職，板橋所簡姓所長竟讓該王姓業務繼續收款&交車，所以才引伸上述三件問題。
5) 這樣會有後續服務嗎？鼎隆從來沒有主動告知王姓業務離職，直到王姓業務避不見面，出事了才告知其在交車給我前早已離職。

中間處理過程一：
1) 由代理商鼎隆的賴姓協理出來協調：a.返還溢收跟不符配件金額，b.提供特定金額保養券，c. 增加保固，d.便宜購新車方案(誰還敢買)。
2) 這中間都有郵件作為紀錄，但後面賴姓協理離職了，沒任何交接，後面就沒下文了，再來是經典服務的開始。

中間處理過程二：
1) 好一陣子沒消息之後，只好又主動打進去鼎隆客服，才發現賴姓協理離職，改換成謝姓經理交接。
2) 謝姓經理聯繫一次之後，就沒消息了，只吐苦水賴姓協理丟了很多爛攤子讓他處理。
3) 當時也告知謝姓經理當初跟賴協理討論的事宜，請他自行調內部郵件確認，確認好在簽和解書。
4) 後面當然這家優良代理商還是秉如優良傳統，謝經理一樣的沒任何聯繫下文。
5) 小弟常出差，所以也沒辦法緊盯，只能趁返台又打客服電話進去，這是換板橋所吳姓業務聯繫。
6) 吳姓業務一下告知謝姓經理因為Q50上市繁忙，一下又還在確認是否查到郵件。
7) 後面連吳姓業務電話也不通了，小弟以為他也離職了，只好又打客服。
8) 再來就只有換板橋簡姓所長出面詳商，謝經理從此避不見面，她只會說她沒權限處理(沒權限妳跳出來的意義是？)。
後面就全面推翻之前賴姓協理開的條件，說查不到完整郵件，說公司沒同意賴協理開的條件，要求消費者只能接受重新再來協商一次，這中間還打進去很多次，因為只要沒打客訴電話就沒回覆。
9) 事以至此，2/6又致電客服處理，簡姓所長提出要見面協商，我說賴姓協理開的條件前三點是我的底限，請他們務必內部先擬好他們內部可以同意的條件，才見面協商，一次搞定，她當時同意了。
10) 後面當然又跳票了，他們內部根本沒討論可以接受的補償條件，又說了一句來在協商，說協商要他們法務在場。
11) 那我就提請他們先跟法務確認好根據賴姓協理開出來的條件，他們可以接受哪些後，我在過去協商；他們堅決不同意，再來就直到今晚了。

消費者的無奈：
1) 今天起的因消費者造成嗎？可以讓離職的業務收款＆交車？
2) 不告知消費者王姓業務離職的原因，簡姓所長說竟然是因為怕客戶跑單，所以就不管客人死活跟後續服務？
3) 賴姓協理離職是消費者的錯嗎？他們內部沒交接是消費者該死嗎？他們內部郵件遺失是消費者搞的嗎？
4) 從賴姓協理離職後，後續的接手人員從沒主動聯繫過後續處理事宜，如果後續消費者沒打客訴電話就當事過境遷。
5) 今天消費者不管打鼎隆客服，打INFINITI客服，最終就是只會轉到避不見面處理的謝姓經理手上，已經再三跟客服確認。
6) 原本已找了律師提告，但蔡律師想了一想剛剛跟我說這在美國告才有意義；在台灣告，他不願意白白賺我的律師費。

JX35(QX60)雖然入選世界十大爛車，但說實在的，車子本質真的還可以。
小弟並非聖人，也是吃五穀雜糧的，在請各位大大勿用最高道德來審視小弟的悲憤，感恩。
如果小弟的個人經驗，可以讓各位少吃一點虧，心裡或許還有一點安慰。