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關於INFINITI~


修改了這篇文章,因為一些誤會,產生些摩差,但後來感覺的到這品牌對消費者服務的重視度,讓我真的訝異!!

或許知名度不如雙B,但服務態度上,讓我真的沒的挑剔.... 該廠牌應該會日漸茁壯..


總之~ 危機處理方面我覺得他們有一套!!也處理的非常好!

讓我變的更欣賞這INFINITI廠牌!!
2009-12-28 23:01 發佈
文章關鍵字 Infiniti
這裡應該不是官方網頁

應該去客訴吧
fesstiy1100 wrote:
經由車友介紹,認識了台南營業所林姓優良業務,也下了訂單,自己對於這台車真的很滿意,後來因為價格問題與家人對車子的價值觀不同,進而跟此營業所朱經理談過,既然我也認為是台好車,也想跟你談問你車子的事情,致電給你朱經理你卻說你正在打球很忙??(蠻屌的..),叫我直接過去營業所找你再說??我跑3趟了OK?(看車.試車.談價錢)
後來叫我要買就趕快決定快一點交車,談不攏就拉倒?? 價錢都是你自己開出來的,我有跟你殺嗎?
跟我說要就簽一簽趕緊對保,不然就拉倒..不要耽誤其他想買這台車的人

客戶都還沒說要買車,訂單都已經拿出來....(至少要藏起來吧,..)

我先不管你敘述自己當過什們賓士 VOLVO等經理,我只知道你賣的很神氣..被你賣過的廠牌都被你嫌的一無是處..

我手機號碼撥過去都不知道我是誰了何來誠意要如何談?? 賣車真的不是賣這樣子的..真的感慨....我真懷疑有沒有在用心經營,既然要賣,那希望這廠牌就該經營好,給客戶好感受...



前後矛盾~

1:我比較好奇的是他有拿刀壓著你下訂嗎?
2:他在打球很忙~可能是大老闆一次要下訂個十來台吧~
3:另外你跟林姓優良業務下了訂,沒事幹嘛去找朱經理?殺價?退訂?既然林姓優良業務那麼優良,有問題直接找他就好啦~所以這是一個疑點。
4:賣高級進口車的好像要遇到低調的很難,應該每一位都很神氣的感覺。唷~不是神氣,是有自信!!!
5:做生意的一定要背熟客戶的電話嗎? 如果是我這種記憶力差的應該會被轟到爆吧~CCC
6:他可能沒有用心經營吧,因為他不是大老闆~
7:要客訴應該要去官網吧,在這邊?!?!
叫你不要你還硬要~ 就說我要吃臭豆腐了啊~ 還硬買豬血糕~
小熊啦 wrote:
前後矛盾~1:我比較...(恕刪)


呵呵~ 您慢慢推理吧


下列您的話還真的很有道理@@ 我又上了一課~

賣高級進口車的好像要遇到低調的很難,應該每一位都很神氣的感覺。唷~不是神氣,是有自信!!!
做生意的一定要背熟客戶的電話嗎? 如果是我這種記憶力差的應該會被轟到爆吧~
要客訴應該要去官網吧,在這邊?!?!
他在打球很忙~可能是大老闆一次要下訂個十來台吧~



我個人也算是做業務的...
如此的服務態度.今時今日是不行的..
即使手上有10幾台的大單.也不應該如此小看客戶..
你永遠不知道.每一位客戶背後可以為你帶來多少的訂單...
不要"半瓶水.響叮噹"..
真正業績很好的.反而態度比一般業務員還要好..
當然.INFINITI的業務不會都如此的..
好的業務也很多..
嗯! 的確是!!
這樣的態度確實是不行
但我想每種高級車的品牌業務員都會有這種服務態度不正確的
包括專注完X, 近乎苛X的最近我也遇過
但花錢是大爺, 頂多是再找個我覺得服務好的業務就好了
只要不要當澳洲來的客人就好了

我比較好奇的是你所謂價格問題跟車子"價值觀"的問題到底是什呢?
能否說出來分享一下呢?
若你的問題車商無法幫你解決
是不是他被你問煩了呢?
況且接你單的是林姓業務
這位經理我想也不需要記住你的電話或姓名吧!

剛接到總公司電話
原廠處理態度讓我很驚訝,親自致電給我了解整個狀況....

或許如朱經理所言,電話在態度表達上可能不是很清楚,才導致誤會...
不管如何,至少這樣的態度才不會讓客人抱怨...

覺得有問題就客訴啊!
雖說大大不是奧客找麻煩,
做生意的車商也不能那麼高調!
沒遇過比我更機車的事,都算還好啦!
fesstiy1100 wrote:
經由車友介紹,認識了...(恕刪)

我也是台南所買的,一年了,業務到現在都還有在跟我聯絡.
以我對台南Infiniti朱經理的認識,他是一位很不錯的業務主管,也不會對人大小眼,可能是有點誤會吧..
再者,你已經先和漢良下了訂單,而訂單的內容朱經理一定百分之百知道,而事後你反悔要再談價的話...當然不妥..

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