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請教"退訂金"事宜~

剛幫我朋友打了客服,是女性,態度之差讓我感覺不出來她是做服務業的...
要是公司助理這樣跟客戶講話我一定馬上FIRE掉!!!

以下記載部分內容:
我:關於訂金是不是不能退?
她:是,訂金是不能退的
我:妳現在是說我朋友付的20萬訂金全部不能拿嗎?
她:公司規定是這樣

其它懶的打了...反正客服就全部推給業代...



我能理解10F朋友的意思:
因為朋友要求的關係所以才去向其它經銷商調車,站在這角度訂金是不能退的(因為是買方要求的交易)
但因為要將朋友的訂金交付公司後才能去調車
所以才會有某樓朋友說退訂賠個幾萬OK的

現在是希望且麻煩業代可以賣掉那台M35...朋友可以拿回20萬...

雖然發生此事,但還是不會更改我買M25的心意,哈哈




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