剛剛到內湖瑞光路拜訪朋友,用完餐在朋友的店裡聊天,時間拖長了,4歲半的兒子開始有點不耐煩,於是就跟很愛汽車的兒子說:"爸爸帶你去隔壁看Morgan汽車"。
明亮的展間,放著三台很起來就很經典又亮眼的車,裡面看起來有幾個人,櫃台有一位穿著套裝的小姐。就像平常去一般汽車公司的展間一樣,就牽著兒子的手進去了。櫃台的小姐只是用一種奇怪的眼光看著我,連一點微笑或點頭示意都沒有,更別說招乎了。我跟她微笑點個頭示意,就帶著兒子繞著三台車欣賞。再裡面好像有2個人也都沒有任何要招乎我的動作,一樣用奇怪的眼神盯著我們父子,其中一位體型滿胖的穿著很休閒的大個子,一直對我比出要我們小聲的手勢,我一直跟看到汽車就很興奮的兒子說:"小聲一點!"看著多雙不是很友善的眼睛一直盯著我們,我也同時提醒兒子,這個車只能看喔,不能試坐哦!兒子還一直問我為什麼?(去一般的汽車展間,好像還沒有不能試坐的)!
繞到經典的綠色三輪汽車旁(記得它在車展期間一直有上新聞),我才剛跟兒子講說,你看,這台車是三輪車哦!話才一出口,兒子的手就往車上的一個手掌大的二戰時期的海報美女的貼紙摸了一下,我趕緊再叫兒子看就好,不要用手踫!
大概沒5秒吧!從外面進來一位穿著牛仔上衣,約莫50歲上下,瘦瘦的男人,左手還刁了根煙,一進來就用一種像要跟我單挑的眼神,惡狠狠的瞪著我,用滿不客氣的口氣對我說:"看就好,不要動手好不好!",好像為了要確定我有聽到,他很快的又說了一次"看就好,不要動手好不好!"(OK, 至少有人跟我講話了)…我很快的回他:"有,有,我有跟小朋友講了!"
這時侯,櫃台後跑出一個跟我兒子差不多大的小朋友,他一出現,就像小大人一樣,對著我跟兒子說:"我有沒有讓你們進來,你們怎麼自己跑進來!",我笑著對他說:"對不起啦!",他也很可愛的笑著對我跟兒子說:"沒關係啦!我帶你們看。"說完,就往我兒子方向跑過去,兩個小男生開心的繞著三台車東看看西瞧瞧。
前前後後大概只停了不到5分鐘,除了可愛的小男孩外,我感受不到一絲受歡迎的氣氛,就快點把兒子帶出那高不可攀的Morgan展間。
我自己做服務業的,對於服務這件事可能會比較在意吧!一台充滿英國高雅古典氣質的車,跟這樣的服務品質實在是不相配啊!就算對沒有打算買你的車,只是來欣賞的客戶,也應該有最基本的待客之道吧?各位認為呢?

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