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我是車主,我談保修經驗與納智捷JDPOWER

首先,我很感謝內湖廠的莊組長,讓我從一個龜毛的客人到友誼的建立,
為什麼會有這樣的轉變?
因為把事情做「完」跟把事情做「好」是不一樣的,
他們的服務,讓身為客人我感受到了用心,
雖然每個車主的狀況不一樣,但我的經驗是很棒的。

我的用車經驗不算資深,只跑過TOYOTA和納智捷的保養廠,
你問我差別在哪裡,我覺得最明顯的差異是待客之道,
對我而言,不用把客人當大爺,但細心重視車主需求很重要,
知道車主擔心什麼、不厭其煩解釋的「耐心」也很重要,
這些細節我在年輕的技師身上也同樣看的到。

我認為表現好給予鼓勵,表現不好受人公允,
身為車主有感受到這個牌子有用心在做服務,
JDPOWER不就是評選服務品質嗎?
酸言酸語對那些認真做保養服務的人員不公平,
在網路上說話很自由很也隨心所欲,但可以選擇不要人心醜惡良善發言。

2019-06-27 22:44 發佈
我相信你也是爽爽開一族

恭喜買到車王 納智傑本質不錯
替一線人員感到不平+1
得這個獎應該是很多人付出很多心力才可以達成的
簡單酸一句就要抹煞掉別人每天在工作上的努力
言論自由不應該是這樣用的
沒買的人總是對後勤保養特有感覺
最愛酸的常常就是那些沒車的人!

actuarys wrote:
替一線人員感到不平...(恕刪)


沒錯,因為這樣看了報導文下面一堆酸文
就覺得應該出來平反一下!
其實底下也有很多真實車主的回覆都是正面的,
大概這些酸民們眼裡只看得見自己想看見的吧!

光頭大佬 wrote:
沒買的人總是對後勤...(恕刪)


感覺納版上總是那些沒車的在酸
如果是對的事情,就堅持下去做吧!
雖然這條路走得蠻辛苦的,連兩年得獎真的不容易
得到這個獎其實也是一種肯定,繼續加油
同為車主,說實在的覺得服務並不差
真不知道哪來這麼多酸言酸語
而且JDPower不是隨機抽樣嗎?
跟納廠自己的服務調查無關,真的是先搞清楚再來酸
好啦!好啦! 我來安慰一下納黑!

JD Power對 Luxgen 的評比本來就鬼扯,完全不值得參考。
JD Power對 Lexus 的評比則很公正,值得信賴!




沒辦法,台灣曾被日本殖民過,就是有不少台灣人有被殖民心態…

alexwu1515 wrote:
同為車主,說實在的...(恕刪)


大概就是調查結果不符合他們期待
就要酸吧
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