為什麼會有這樣的轉變？
因為把事情做「完」跟把事情做「好」是不一樣的，
他們的服務，讓身為客人我感受到了用心，
雖然每個車主的狀況不一樣，但我的經驗是很棒的。
我的用車經驗不算資深，只跑過TOYOTA和納智捷的保養廠，
你問我差別在哪裡，我覺得最明顯的差異是待客之道，
對我而言，不用把客人當大爺，但細心重視車主需求很重要，
知道車主擔心什麼、不厭其煩解釋的「耐心」也很重要，
這些細節我在年輕的技師身上也同樣看的到。
我認為表現好給予鼓勵，表現不好受人公允，
身為車主有感受到這個牌子有用心在做服務，
JDPOWER不就是評選服務品質嗎？
酸言酸語對那些認真做保養服務的人員不公平，
在網路上說話很自由很也隨心所欲，但可以選擇不要人心醜惡良善發言。
