106/3/21 13:30到新莊思源路納智捷原廠維修,接待員說明要待技師查看後再報價,並用電話等後通知,等到16:20尚未接到電話,只好主動打去詢問車子狀況,回覆如下:
1.電視無法只換殼需整組換掉1萬八千元,我的電視線路正常螢幕仍然可以播放收看,只是朔膠殼卡榫斷裂,就要整組換掉,原來納智捷的維修廠這麼好賺,意思是說萬一你車子撞到板金,引擎沒壞,納智捷的做法就是整台換掉,不然無法維修
2.冷氣溫度無法調整原因為,水箱水都是空的,因為排水口破裂,導致水流光,造成冷氣溫度無法恆溫異常,回覆的建議1.更換排水口並建議一併更換主水箱副水箱風扇,雖然引擎汽缸缸壓正常,為了行車安全建議你一起更換,但是無法確認主水箱副水箱風扇是否正常,只能確認排水口破裂,報價換排水口3750,一併更換主水箱副水箱風扇12000
車主本人我充滿疑惑跟擔憂行車安全,再次詢問確認主水箱副水箱風扇是否有壞掉需要更換,得到回覆是只有確定出水口破裂,於是決定只更換出水口費用3750,電視不修了,並告知3/22上午08:30可拿車,但3/22早上八點半搭計程車到半路時,納智傑維修廠打來說要中午才能拿車,納智傑這就是你的維修品直跟接待處理的方式,我無語了~~~,沒在好的時間內修好就算了,不能在提早時間通知嗎,人家都已經出門了,你們的接待客服教育訓練就是這樣嗎?
105年12月底時才剛大保養,106年3月出水口破裂,讓我不禁想了你們的大保養根本只是個晃子,也檢查不出來.
車主建議:
1.納至捷只能回原廠修,常常維修大排長龍,車主一等就是半天一天,無法改善維修的速度跟做好接待的溝通好不要讓車主等太久嗎,要等超過一小時不會先跟車主說建議你留車嗎,或是給車主一個確切時間,不要讓車主一樣傻傻得等,時間很寶貴的
2.納智捷鎖材料外面汽修廠叫不到材料更換維修,所已只能回原廠修,那你納智捷也要有本事修,維修廠這麼少,每天去排隊進場維修的納智捷車隊大排長龍,預約也一樣要排要等,維修的品質也是無法確認,讓車主心生恐懼,來曾加維修費用!維修廠這麼少,車子進場率這麼高,難道這就是公司要表現出來的企業形象!
3.我下一台絕對不買這牌子,不要再說支持國產了
4.不筆戰~本人不是酸民,是親身體驗修車事實
