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M7牽車未滿3天,前擋裂了,慘(前擋及隔熱紙原廠均已出保固)

11/26 11:00完成交車
11/29 10:00出門時發現


M7牽車未滿3天,前擋裂了,慘(前擋及隔熱紙原廠均已出保固)
M7牽車未滿3天,前擋裂了,慘(前擋及隔熱紙原廠均已出保固)




11/29 23:00更新:
1.怎麼摸都很平,應該沒有撞擊點,google了一些圖片,撞點擊周圍應該會有蜘蛛網狀,我的都沒有,就是一條。
2.它又長大了,本來位置從中央下方快到邊時有一些網點的區域往上裂,剛才看已經裂到最下方了,上方也一直往上長。上下大概都多長了5公分吧。
3.現在只能希望納廠像車友說的出保固很乾脆了。

補充:第一次進納智捷服務廠感覺應該改名叫「納智捷維修廠」
1.告知前擋有裂痕,接待只說「等一下」,就沒了,真是沈默是金,別家還會說「裡面坐」,沒事沒事小事一件,我自己進去。
2.進去後,沒有妹送水,沒事沒事小事一件,反正我也不渴。
3.這等待區真比不上那頭很大的,算了不重要,看到技師走到我的車旁邊,出去了解一下好了,技師拿了東西在破裂處周圍圈起來,應該是做記號,拍了個照,再拍一下里程數,對我說:「這車不常開喔」,(里程應該是169),我說11/26才交車,技師說:「不常開」(難不成我2天應該跑個500KM),然後一樣沒了,有種被檢察官問話的感覺,也不知道問這些幹嘛。
4.技師拍照的同時,旁邊一台車排白煙,正對著我的副駕(兩台車呈T字排法),而我的副駕門是開的,我問了技師,這車為什麼冒白煙,技師:「清積碳」,一樣沒了,車門也不去關,直到他拍照完才去把車門關起來,不生氣小事一件,技師搞不好真沒注意到。
5.業代知道我已來到「維修廠」,趕來了解,詢問技師怎麼會這樣,技師說:「裂就裂了,就換啊」,好直白的一句話,直白我是能接受啦,反正也不期待原廠技師能說出裂的原因,但真的不該掛上服務廠三個大字。
6.等技師拍照的時間,看了一下旁邊屁股被撞爛的U6,車室尚屬完整,後檔破裂變形潰縮,因非車禍現場也無法判定U6安全性,只能告訴自己車室完整,應該有一定完全性,對於沒感受到的服務,算了,只希望M7一樣很安全。
7.技師簡單跟我說要等上面判定後,交待開回去慢一點,看到洞要閃,然後就不要開了,以免責任不清(我總算聽到技師連續講超過5句話,我都感動到要哭了),然後就這樣,沒人指揮,滿滿車輛,自己倒車出去(我老車在非原廠維修都還有指揮),算了,納廠應該是希望我能趕快習慣環景系統。
8.離開車廠,當然是慢慢開,但我的車內很臭啊,開車窗不就好了,不,要是納廠說玻璃不保固,看來小朋友要大量出走,這種天氣也不知道隔熱紙到底乾了沒,能開窗沒,我還是停下來開車透氣好了,幸好滑門打開不會影響交通。

總結:以前的孩子不聰明的都叫阿巧,對於服務廠三個字還有什麼好懷疑的,至於業代,我是覺得還不賴啦,希望納廠能加強服務廠的品質。

11/30 14:42更新
納廠來電,前擋已同意更換,這效率比我想像的快很多,我以為還要再次派員勘驗,確定非外力才更換,這點值得嘉獎,要不是公司佛心,就是技師拍照拍得很仔細,能看照片就判定。

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12/07 03:10更新

12/05 08:30 將車交至服務廠,因趕上班未詢問相關事項即離開,想說有問題會來電,之前服務廠已告知車子要留廠一天。
12/06 14:00 服務廠來電通知可牽車。
12/06 17:00 將車牽回,未收任何費用,未簽任何文件。

最神奇的是當初第一次進廠時,僅告知隔熱紙是外貼的,未說明型號。
牽車時發現隔熱紙已貼好,型號相同,還附上隔熱紙的外貼保固書,跟我原來外貼廠商同一間。
好吧,業代知道我找誰貼,但業代也不知道型號,而廠商生意超好,推測
1.廠商記憶力很好
2.我隔熱紙的顏色很容易分辨出來

本來以為服務廠交車應該只換好玻璃,隔熱紙的部分,應該會需要協調。
因為當初來電說同意更換前擋時,我因忙也沒詢問隔熱紙,
反正前擋先換再說,也比較安全。
且前擋隔熱紙價錢較高,當初又是整車貼的價格,我也不知道單前擋是多少金額,
我還煩惱服務廠如果說隔熱紙以金額賠償,我還不知道要說多少才合理。
再者,原廠自己就有選配隔熱紙的選項,
會不會原廠只接受貼原廠的隔熱紙。
甚至會不會原廠又拿出什麼協調書,什麼下次再破不再賠償....等等,
畢竟01太多消費者被車商不合理對待的情事。

以本案而言,我只能說:納智捷真是太棒了,保固真是不囉嗦!
而我的業代部分,我覺得售後服務真好,我以前一直覺得業代賣完車就好了,
保固是公司的事,不需要去麻煩業代,別浪費別人的時間,
沒想到業代看到我的車入廠換玻璃,也主動問我公司要免費換嗎?我說:是
他又說有要賠隔熱紙嗎?
我說:沒提到,我忙電話中就忘了問,想說先修前擋,再看公司態度,
他就說:會幫我追蹤。
牽車就看到都處理好了,真是高興
2016-11-29 20:06 發佈
哇~太扯了吧
新車這麼快就有問題,是品質不良還是被什麼東西碰到阿

瀧澤光一 wrote:
哇~太扯了吧
新車這麼快就有問題,是品質不良還是被什麼東西碰到阿


沒有任何東西敲到,也沒有上過高速公路,看到貨車有多遠閃多遠,

現在只能等原廠說明了

今天回服務廠,業代也來了解什麼原因,

外表摸起來也沒有什麼不平整,不像受撞擊。

離開服務廠後,去隔熱紙店家,老闆只能說,換完玻璃後我算你便宜點,

我的M40啊
很好奇原廠怎麼處理?
話說現在的汽車玻璃也太脆弱了吧!
這應該業代會協助處理,畢竟這不可思議,不會讓妳出錢吧,只是隔熱紙得自己出了
如果敲到,會有撞擊點,如果沒有撞擊點,那出廠的時候就有瑕疵的機會也是有的

希望原廠可以協助處理,不然還蠻乾的

pwwang wrote:
11/26 11:00...(恕刪)


如果是料件品質不良,我想連隔熱紙的錢也應該由原廠負擔喔,另外在要求幾次的保養卷也不為過。

pwwang wrote:
11/26 11:00...(恕刪)

通常玻璃這東西應該是不接受保固的 但是才交車三天...... 會不會是組裝時的安裝不甚?

wang0922 wrote:
如果是料件品質不良,我想連隔熱紙的錢也應該由原廠負擔喔,另外在要求幾次的保養卷也不為過。


如果真是料件不良,隔熱紙的錢我一定會要求的,畢竟有因才有果,納廠又沒規定不能貼隔熱紙(原廠還能選配),一台新車如果剎車失靈發生車禍,誰能接受原廠只修好剎車,不用賠其他損失。

昨天還在開心我的新車開了100多公里,一點異音都沒有,現在只能等待納廠說明原因了。

後天還要載家人回診,這車目前也無法行駛,現在只能慶幸還好舊車還沒報廢,不然就沒車可用了。
這個很容易判定非人為啦,又沒有撞擊點
樓主打個電話回廠去出保固吧,順便告知原本貼隔熱紙的錢要原廠負擔或是請原廠重貼
納智捷標榜好服務,喝個咖啡就好了
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