8/29 車子開至竹山設置導航要更改下一個目的地,就無法結束前一個目的地.
8/30 晚上8點19分導航當機,馬上通知業務,業務通知明天進廠維修
8/31 早上進高雄大中廠進行導航維修
8/31 下午一點多通知業務導航無法設定地址
9/03 下午四點多進北投廠要做1000公里保養,進保養廠等大約三分鐘沒人理會,後來接待人員來詢問,我告知要保養,
接待人員告知他們五點半要下班,我隨即離開也沒有人理會我,讓我自己倒車離開車廠,無人理會.
9/10 下午3點29分通知業務導航當機,業務隨即通知我進廠維修,我等待到傍晚6點半多離開南港廠,
到晚上停車一個多小時後再開車導航又當機面出現 Lexgen的 商標畫面,DVD的音樂片就無法讀取,
也有馬上通知業務協助依然出現在導航無法使用,DVD 也無法讀取
9/11下午3點半多又進廠維修導航和DVD
9/12 中午開車時導航和DVD 又呈現當機,隨即在下午2點57分到達南港廠再次進行導航和DVD處理,直到傍晚處理告一段落,
南港廠告知說明已經幫我們申請更換新的OBU和新的導航機,我們有告知要全新的機台,
預約下周二(9/15)下午兩點半到廠處理
9/14 開車導航可以動作後不到兩個紅綠燈即當機 (有照片傳給業務與南港廠)
9/15 下午1點57分到南港廠,我們有告知廠區我們需要看到新的OBU機台和新的導航機台,
我們隨即拍下OBU和導航的新舊機台上的QR CORD ,新的OBU機器的週期是1510,
原本在我們車上的OBU機器的週期是1520 ,要新裝到車上的導航的製造日期是2015/08/01,
原本在車上舊的導航製造日期是2015/08/09,在16點48分離開南港廠到天母約45分鐘,
停車2~3分鐘後即發動車子開車,開車後不到五分鐘導航居然無預警的當機,
DVD鍵按入時需讀取一分多鐘才會開始有聲音,上述離廠後發生狀況已通知業務
9/20 導航當機後又重新開機導航走一段路後又呈現跳到前一個選擇畫面
9/22 導航設定好後到目的地停車三小時後再發動車子準備再設定下一站,就一直無法結束前一段導航.
9/24 車廠通知將車子開回南港廠全車檢驗,檢驗導航與OBU.
經保養廠要求須將車子留置在車廠全程檢驗,告知全部的相關問題都以處理,但是仍然有以上這些問題,
9/25 傍晚通知全車已經都檢驗完成且無誤可以取車.
1. 結果晚上開車行駛沒多久就當機
2. 發動車子後設定好導航準備行駛後約兩分鐘左轉就有異音.
3. 後來用手機要聽音樂變成沒有媒體櫃這個按鍵(照片都有提供給給車廠相關人員),
用HTC的手機藍芽要連接車上藍芽一直無法連接.
4. 設好的導航行駛到目的地後要結束導航行駛,再設定下一個目的導航就當機.
5. 手機藍芽要連接車上媒體播放,車上媒體播放功能就失控無法顯示.
9/26 發動車子無法啟動發了好幾次才發動,車子發動後立即將車子開至南港廠但是一路車上的自動車鎖一直無動作
9/28 設定好要到的目的地要接著去按螢幕上的"導引"按鍵就不動了,呆滯在螢幕上
9/30 DVD會在導航當機的狀況下自動退DVD片後又自動將DVD片在放入DVD機子內,其他按鍵皆無作用.
9/30 與陳廠長聯繫溝通希望他能盡速解決該車多項問題,也請他在隔天可以將解決的資訊可以回電給車輛使用者陳小姐
但是隔天卻遲遲無法等到陳廠長的電話,後來陳小姐打電話過去給陳廠長,陳廠長居然告訴陳小姐他現在正在送"人本公司"
的車子,他今天很忙.
請問我們就不是納智捷的客戶嗎?
10/2 陳廠長告訴我們今天導航會到,OBU最慢明天會到,當我們在傍晚接到照片居然看到導航的QR CORD 顯示是"未來產品",
因為生產日是2015/10/02,我們有請保養廠請問廠商為什麼,直到今天為止都沒有人回答我們為什麼?
10/3 打電話給技師蔡組長,請蔡組長轉告陳廠長陳小姐有事要找他談,但是居然是請朱廠長來處理,又告訴我們他很忙,
既然朱廠長都已經留職停薪為什麼有困難的事情就請他出面與我們說明呢?又讓我們覺得不受尊重.
是不是我們的車子有任何狀況都必須找朱廠長(那是不是讓朱廠長不要留職停薪繼續做下去,因為陳廠長無法接手處理
我們的車子),因為我們的車子有狀況陳廠長就是請朱廠長與蔡組長出面處理,蔡組長已經很努力地在幫忙我們處理,
難道陳廠長都不需要出面跟相關部門溝通為何我們從新車到現在的種種問題一直存在一直無法解決呢?
10/04 車子行駛在高速公路上全車乘客接聞到有燒焦味,隔天10/05通知業務與車廠,
10/05 將車子開至南港廠再做全部的檢查,大約檢查幾小時後通知沒有一切都正常,
當我們將車子開離車廠後約五分鐘要使用車充器充電才發現無作用,於是再次通知
車廠與業務.(我們並無使用3C產品)
10/06 開車外出突然發現車子上儀表板左上方有亮黃燈,又再次通知車廠與業務,都告知超速但是在忠誠路上能夠開多快呢?
於是下午又進車廠檢查兩個問題,一個問題是燒焦味(點菸器插車充不亮)另一個式儀表板上亮黃燈,檢驗後點菸器保險絲斷,
另一個亮燈告知車內導航超速開關是關閉的。不知為何會亮燈 ?(車子使用者並無自行去關閉導航中的超速提醒功能)
10/07~10/13 每日使用車子皆有導航當機的狀況.
10/13 停車已經三個小時左右,再次發動車子時OBU上的"Lexgen"商標居然散開後再到第二個畫面每個使用鍵突然變小後螢幕
突然呈現無畫面的白色 我們立即通知業務.
在9月底陳廠長告知導航廠商針對我們提出的問題發現是有瑕疵,所以軟體要修正需要兩周時間,
到今天已經是10/14都沒有人對我們告知目前情形是如何?
我們真不知我們是不是納智捷的客戶,從我們購車當天就有告知導航有問題,陸續許多問題一直發生,
我們也有提供錄影的照片也有打電話通知相關人員.
請問 嚴董事長及管理高層我們從購入新車就有問題到現在已經一個半月了問題依然無法解決,
不知貴公司的品質及維修能力是否如此的差勁? 也請讓我們愛用國產品的國人能有信心及自豪，
因在此段期間有接送國外客戶，但不敢使用車上3C產品，怕丟我國產品的形象。
我們希望貴公司高層主管看到我們的訴求可以盡快回覆我們電話與MAIL,請不要再讓我們一直無限期地等待下去.
