在這裡要說一段小故事,11月17號我在台北停放在路邊,店家開門把我左前葉子板敲一個洞(牽車才2個多月原漆沒了...)很有誠意的要賠償,於是到了大興路(一直覺得大興路的服務很好,雖然我是在中華路上買的)估價Total7330,由店家賠償金額確認無誤,但是店家有保險桿與大燈拆裝的疑慮,於是要求原廠在板金過程中,拍照存證。11/21前去板金,後來11/24牽車板金照片並沒有拍到拆保桿與拆大燈,更無法證實拍照的車子是我的車子,店家疑慮,無法配合,於是我很生氣就跟服務中心把客戶狀況告訴他們,因為這是店家要付費,這樣的照片,如何說服,然而他們真的很不錯,願意把這部份折價損失自行吸收,於情於理,有些原廠就不會這樣,通常是,我做了就做了,不然是怎樣的態度,但那智捷大興廠負責任的態度給予100分,整體給90分,雖然很可惜不是在大興場買,但若有朋友要買車,一定介紹給大興廠
錢小小 wrote:明明就是辦事不利 ...(恕刪) 辦事不利.....願意負責...將金額折扣掉自行吸收...不能被誇獎嗎??再者..... 事前有先說明要多少照片嗎?如果沒事先要求細部施工照片~~一般維修廠.....拍個鈑烤前跟鈑烤後給你 你就偷笑了....你又不是修大燈跟保險桿!!誰會拍給你阿!!
服務廠的首要任務是幫車主作車子的板金跟拆裝..拍照只是額外的服務...照某些人的邏輯,那麼去王品的餐廳吃飯也可以使喚服務生幫忙拍照?拍不好就責備服務生?甚至是要求服務生幫忙全程錄影吃飯過程?如果拍的不好就沒有服務精神...?