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保固內服務都這樣的嗎???

saghjjl

saghjjl
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樓主

2015-11-30 17:04

最近車子的後輪測速器有問題回原廠用,因為鼓風機有雜音,才請他們一併檢查,但用好車子風扇吹出來的味道都是WD40的味道,且味道非常重,到底鼓風機潤滑是潤滑風扇還是潤滑軸心,是因為保固內所以才潤滑風扇嗎???第一次檢查還跟我說不是鼓風機的問題,是暖氣的水流聲,技術問題無法突破,但後來請教修車朋友說是鼓風機的異音,才請他們檢查,我想有用好就好,但用完搞得整車都是WD40的臭味,我想這應該不是服務業的態度,只能說這次回原廠超不爽...冏

2015-11-30 17:04 發佈

文章關鍵字內服務

8532316tang
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2樓

2015-11-30 23:34

saghjjl wrote:
最近車子的後輪測速...(恕刪)

原廠認定是暖氣水流聲,你認為是鼓風機聲音,原廠技師只好配合一下你的需求噴一噴WD-40,免得被說服務不周最後被客訴

鼓風機在手套箱後面,軸心又在葉片後面,真的要噴到軸心很困難,所以只能大量噴,大範圍噴,所以噴完鼓風機一動味道就出現了

前幾天寒流來,我家的電暖器風扇轉得很慢我也是噴WD-40解決,結果一吹電暖器整間房間都是WD-40味道

說真的你會慶幸原廠沒真的拆你鼓風機來修理,因為要拆到鼓風機需拆手套箱後面很多設備,這一拆一裝你日後行車車室噪音就出現了

個人見解~~~~供參考~~~~

tsa027

tsa027
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3樓

2015-12-01 9:09

可能技師應該要將車子風扇運轉一段時間才交車給你吧，不然剛處理完就交車給妳當然會有異味囉!關於這個不滿意可以反應給該廠的服務人員，讓他們能注意到些人員作業面的疏失，以讓服務可以做更好，個人意見供參!

saghjjl

saghjjl
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樓主

2015-12-03 1:04

關於這件事原廠已來電致欠，也回應說會換掉鼓風機也希望原廠日後服務品質再加強

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