如何讓自己的申訴讓納智捷高層重視呢?

請問各位大大,我要怎樣才能找納廠的高層幫我處理呢?

我是u7 turbo的新車主,在交車一個月初左右,我的esc燈號亮起,於是回原廠處理,原廠幫我重置歸零,跟我說沒問題,(當時我有問如果又在亮呢?原廠就說換新)

於是呢....就在7/20星期日在高速公路上esc燈又亮了,隔天星期一我又在度進場檢測,原廠竟沒我第一次檢測的紀錄,檢查檢果是esc某個零件壞了,要從三義調料,等了四天,就在剛剛又打去原廠問料來了嗎?
查的結果是...還在調料中,挖哩咧,我就火大了,打去客服也只是說會幫我反應

但我要的是...希望可以做主的主管來處理,大家將心比心,若新車車主在交車一個月新車就有問題,也給原廠處理,但...調料有這麼困難嗎?再三義又不是在國外,且又不是舊車零件,宅配給你兩天時間可以吧,調料兩天也可以吧,結果等到的卻是還在調料中,我不是奧客,若我不是新車,或是超過半年甚至一年的車,我也就算了慢慢等零件,新車有問題心裡奇蒙子就不是滋味了,也給時間給原廠處理,為了一個這樣的小零件,要我跑2次,等零件來我又要在跑第3次,說真的,對納廠開始.....不信任也漸漸失望,我只希望能申訴讓可以做主的人或是高層重視我這新車主的心聲,難道納廠賣了102萬的車,錢進口袋,交了車,就不理了嗎?對即將要買車要看車的才是對新車主的尊榮對待嗎?納智捷...不要讓一個新車主漸漸對你失望,現在只希望零件快來,還我儀表版乾淨的螢幕呀,唉...忍不住對納廠探一口氣