我是一位差半年就滿4四年的MPV車主,
大約2週前連續2天產生SRS的故障燈號,
但剛好都是已經到公司停車場了,
趕著上班,也就沒有管它,
而且下班再發動燈號也消除了,
直到上週(7/9)剛好有工作空檔,
想說去濱江廠檢查一下順便去做105,000的保養,
由於到的時間已經3點多了,車子就留廠保養並詳細檢查,
隔天中午去牽車,維修人員告知氣囊感應器連接鬆動重新連結即可。
................
上週六(7/12)回臺中老家,
在高速公路上燈號又產生,
先把家人送回老家後就依據客服指示到忠勇路的保養場檢查,
保養場的人告訴我,是天窗膠條老化漏水
(註:7/5帶小孩去溯溪,回程副駕駛座踏板有水,當場還想是我們溯溪完,沒有換裝就開車回換裝地點所造成的),
造成安全氣囊電腦(控制器)浸水損害,
必須更換膠條及電腦,
但是全中智捷只有膠條、沒有安全氣囊電腦備品,
所以待膠條從中智捷其他據點送來更換後,
告知我電腦只能回濱江廠換了....
..............
週日(7/13)回臺中途中,打電話告知客服請其安排濱江廠備妥氣囊電腦,
到目前為止(7/14中午12:15),
尚未收到任何來電,
剛剛約11點也再去電濱江廠,告知狀況,請服務人員先與我聯絡!但同樣沒有下文......
其實,我從買車到現在,除了正常保養(每5000公里)外,
已經因為故障更換零件跑了無數次原廠,
我沒有太多抱怨,
但真正不爽的是,竟然這樣跟安全相關的問題沒有被找出來...........
其實今天早上從家到公司的路途中,副駕駛座踏板又積水了(昨天從臺中回臺北,同樣積水,我也已經倒掉了),其實我開始懷疑,不是天窗膠條的問題,而是冷氣排水的問題........
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更新:
7/14下午約2點,濱江場服務專員打來,跟我說要等隔天才能安排檢查,我說,我已經在台中原廠檢查過了,不是就直接更換嗎?對方說要確認是否有貨?但肯定要明天了。
我說:所以要我繼續開著這台沒有安全氣囊的車來回公司家中(距離30KM)囉?
他說:我的車也是SRS燈亮,但我都照開......(我臉綠了)
我堅持有貨(控制器)直接來我這裡更換.....,專員說他查一下.....
7/14約4點還沒等到專員回覆,再次打到客服去抱怨....
7/14約5點,專員回復,控制器有但還是要等明天才有人.....,
我說,那是要我今天坐計程車回家嗎?然後車資算貴公司的?
專員回覆說:要調一下代步車.....
約30分鐘後,專員回覆調到代步車(1台MPV)了,大約7點專員開車跟我換車.....
7/15 專員說控制器已經換好,但是漏水問題要等腳踏墊水吹乾了,才能抓漏......所以必須等隔天。
7/16 下午,專員說已經抓到漏水了........是冷氣排管堵塞......(所以天窗膠條白換了....)
在清理過後,約6點將車子開還給我!
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感想:
問題可以簡單也可以複雜,
簡單是單純SRS的問題,
複雜是踏板也濕了,
如果是複雜問題,不要相信單一保養廠,如果時間允許,再多參考一間吧!
p.s.如果可以,還是留廠檢修吧!(記得要代步車喔!)
請他們提供代步車吧
不然出車禍車撞壞事小
家人有事的話原廠也沒辦法處理阿
chyieh wrote:
我是一位差半年就滿4四年的MPV車主,
大約2週前連續2天產生SRS的故障燈號,
但剛好都是已經到公司停車場了,
趕著上班,也就沒有管它,
而且下班再發動燈號也消除了,
直到上週(7/9)剛好有工作空檔,
想說去濱江廠檢查一下順便去做105,000的保養,
由於到的時間已經3點多了,車子就留廠保養並詳細檢查,
隔天中午去牽車,維修人員告知氣囊感應器連接鬆動重新連結即可。
................
上週六(7/12)回臺中老家,
在高速公路上燈號又產生,
先把家人送回老家後就依據客服指示到忠勇路的保養場檢查,
保養場的人告訴我,是天窗膠條老化漏水
(註:7/5帶小孩去溯溪,回程副駕駛座踏板有水,當場還想是我們溯溪完,沒有換裝就開車回換裝地點所造成的),
造成安全氣囊電腦(控制器)浸水損害,
必須更換膠條及電腦,
但是全中智捷只有膠條、沒有安全氣囊電腦備品,
所以待膠條從中智捷其他據點送來更換後,
告知我電腦只能回濱江廠換了....
..............
週日(7/13)回臺中途中,打電話告知客服請其安排濱江廠備妥氣囊電腦,
到目前為止(7/14中午12:15),
尚未收到任何來電,
剛剛約11點也再去電濱江廠,告知狀況,請服務人員先與我聯絡!但同樣沒有下文......
其實,我從買車到現在,除了正常保養(每5000公里)外,
已經因為故障更換零件跑了無數次原廠,
我沒有太多抱怨,
但真正不爽的是,竟然這樣跟安全相關的問題沒有被找出來...........
其實今天早上從家到公司的路途中,副駕駛座踏板又積水了(昨天從臺中回臺北,同樣積水,我也已經倒掉了),其實我開始懷疑,不是天窗膠條的問題,而是冷氣排水的問題........
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