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去了桃市大興西路的生活館,對於業代素質感到驚訝

看過版上一些分享的文章,一直以為LUXGEN的業代在國產車裡面算素質不錯的,
前陣子去大興西路的展間看車,
碰到的業代感覺非常油條,

抽煙抽到一講話都是嚴重的煙味,非常臭,
試乘的過程中,在車上一直接電話,
問問題常被打斷,

對於納廠的產品有問題,例如妥善率、車色、保養資訊,
也不是很盡心解答,只會一直強調我們車賣很好,
然後現在是競賽月,要不要今天就下訂單,讓他衝業績,

展間其他業代沒事看到人也不會打招呼,
就冷眼以對,那天包括我們只有兩組客人,
業代說不上非常冷漠,但和網上看到的心得差距實在很大,

不知道版上前輩門有沒有不錯的業代可以介紹?
桃園最好,雙北市也可以,感激不盡!
2014-07-09 11:35 發佈
我對於這廠牌的業代同樣感到吃驚
這麼新的品牌卻如此不重視員工訓練
這真是不可思議
我一直換到第三個業代才終於肯理我

之前兩個業代反正不是放鴿子就是說話不算話
真的是不可思議到一個極點
講話也是愛理不理 非常的沒禮貌
跟他們主管投訴也沒用
主管的承諾也完全不可以信賴!
投訴的結果是完全沒有下文

我也很好奇為什麼抱著錢去買車
卻要受一肚子氣?

這邊常常有人說納廠的高層會看01
但我批評了好多年
也從來沒有人來問過我發生了甚麼......

Jimenez wrote:
大興西路


我也是在那牽的,可以pm一下業代是誰嗎?

我的那一位只有在「提資料」、「錢」及「總公司電訪前」才會打來。

其他時間就......
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我之前在中壢遇到一位,讓人感覺相當不錯,樓主有興趣嗎?
我有分別在北投和蘆洲生活館詢問和試駕

就整體上感覺都相當不錯,整齊的制服,對我們的詢問有問必答

後面也還有主管會提醒業務要注意一些事情,點心和茶咖啡飲料也都少不了

試乘完也不會一直拉者你要簽字訂車,尤其北投的最有耐心,我和朋友在那討論了3個小時才走

但最後是在蘆洲生活館下單的,理由還是離家近

所以如果只是業務的問題,在原來的生活館另找個業務吧

其他業務不是不理你,應該只是看到有業務在招呼你,不好意思去搶別人的,算是道德上的考量

Jimenez wrote:
看過版上一些分享的文...(恕刪)


這個據點我去過也是同樣待遇!!
之前我去買車的時候
業代也是愛理不理的
館裡面其他業代碰到也不會打招呼
因為很想買台大一點的車跟家人一起出門
所以一直鎖定MPV車型

但我之前去的那個館
連個人聯絡資料都要自己拜託業務留一下
還怕業務找不到人,連公司名片等聯絡方式都留下來
但是連續接觸兩個業務一個主管,都沒有人認真在賣車
只有你打給他,他不會打給你
說過的話也可以當作沒這回事,我都快以為他們是客戶而我是業代了......

某品牌的教育訓練跟人員管理只能說是匪夷所思
晚點似乎應該也來發個文章詳細說明一下故事的經過才對
多跑幾家
買車受氣是最糟糕的

Jimenez wrote:
看過版上一些分享的文...(恕刪)
我有去過內湖的生活館
接洽的業代很有耐心
沒有接洽客人的業代也對我很禮貌點頭微笑
樓主可以換一個生活館看看

不過專業度是需要多加油了
希望Luxgen能多培養一些好的業代
納牌的車價不能砍
所以業代的操作空間受限
看人八字的機會很高
如果業代不缺單或人格欠佳(心想反正賺得很固定)
想也知道不會有積極態度

最近抱怨納牌業代的文有些多
既然納牌善於網路消毒和摸頭(最近U6新車就發生當機問題的文果然很快被摸頭了)
那針對這些業代還是多加訓練
對於那些不能接受這種玩法而欠缺服務熱忱的人淘汰一下吧
以前在台北市某展間曾經遇過讓我印象很好的納牌業代
是位年輕的妹妹 我去看了一次車 後續她三不五時就會有關懷簡訊過來
讓我感動的點是看完車後就沒聯絡過 大半年過去 在路上巧遇她居然可以直接叫出我的姓跟我鞠躬招呼
這驚人的能力讓我一直記到現在...
不過是三年前的事了不知她還在不在納牌
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