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漏油事件納智捷的說明

前天看到版上TVBS漏油的新聞
沒想到還真是納智捷…
下班順道回廠問個究竟
其實納廠對內有做說明
手機拍的照片不是很清楚,幫大家打下來
漏油事件納智捷的說明

漏油事件納智捷的說明
台南陳姓車主個案
1.於11月4日,Mobile01網路帳號"luxgen fuel leak"所指稱,台南陳姓車主車輛有汽油滲漏現象一事,該車於10月8日即已向經銷商服務廠反應,並將車輛交由經銷商服務廠進行詳細檢測
2.為求慎重,經銷商服務廠立即通報此個案並將該車相關零件如油箱及油管送至華創工程單位詳細檢測,經檢測後確定零配件正常無瑕疵
3.該車輛其它系統經檢查後也一切正常,惟目前該車已轉售二手車商,車主並無要求任何補償
4.但為確保產品品質,總公司特別透過LUXGEN品質回報系統再次確認,無相同案例發生

桃園黃姓車主個案
1.黃姓車主於今年5月16日進廠,因服務廠技師維修疏失(維修技師對該車汽油幫浦固定螺絲所上的扭力磅數不足),造成油料滲漏現象,針對此維修之人為疏失,經銷商已向客戶說明原因並表達誠摯歉意
2.在5月16日後,除了8月份該車主因其他因素(如右前方葉子板/前門鈑噴…等)回廠外,沒有任何因汽油滲漏而回廠的維修紀錄
3.在此維修案件結案近半年後,黃姓車主卻於日前接受電視媒體採訪,談及此維修事件

兩台車一台賣了,一台5月維修到現在問題沒有再發生過了
最近同事和幾個車友都有聊到漏油的問題,還好大家檢查一下也都沒有這樣的問題
希望我的白馬年紀輕輕,不要漏尿才是…也希望大家的愛車健健康康

2011-11-18 23:40 發佈
文章關鍵字 漏油事件 說明

LOVE MONEY wrote:
前天看到版上TVBS...(恕刪)


台南陳姓車主的案例沒提到原因呢~~??

LOVE MONEY wrote:
4.但為確保產品品質,總公司特別透過LUXGEN品質回報系統再次確認,無相同案例發生


品質回報系統有專屬電話嗎?



sulinliu wrote:
台南陳姓車主的案例沒...(恕刪)

對啊
原因呢?
沒說是維修疏失
而零件又無瑕疵
那怎會漏油呢?
一切都是個案就對了.............這不是大家都知道的答案嗎??

sulinliu wrote:
台南陳姓車主的案例沒...(恕刪)


到現在還查不出原因?
只因車子已賣給二手車商?

也難怪錕大錕嫂要把車賣了

LOVE MONEY wrote:
前天看到版上TVBS...(恕刪)


所以

台南陳姓"個案" 檢查車都沒問題 然後他車自己賣了 他家的事

桃園黃姓"個案" 螺絲沒鎖緊而已 不是大問題 快跟車主解釋

帥啊老皮,
怎麼沒像BMW一樣招回同批號的全數車種勒?

人家BMW做得到!!難道國產品牌不能嗎?

忻媽咪 wrote:
怎麼沒像BMW一樣招...(恕刪)



二起漏油事件. 納廠認為是不同原因所造成.

五月份那起.納廠認為是技師維修疏忽所造成.造成油料滲漏現象,針對此維修之人為疏失,經銷商已向客戶
說明原因並表達誠摯歉意

十月份那起.因為車子改裝很大.依據公文指出. 經銷商服務廠立即通報此個案並將該車相關零件如油箱及
油管送至華創工程單位詳細檢測,經檢測後確定零配件正常無瑕疵, 該車輛其它系統經檢查後
也一切正常,惟目前該車已轉售二手車商,車主並無要求任何補償.合理懷疑是改裝理虧在先.
車主有可能沒有跟太太說實話.造成太太不滿納廠車子安全性問題及納廠處理態度.進而發文抱怨.

以上二起.並不是因為車子本身設計不良或者零件瑕疵所造成的,也就是納廠認為是個案.

是不會有招回動作.如果車主有疑問. 還是可以回廠做檢查.很多人把此二起漏油事件搞在一起,

不管是發生原因及新聞報導都沒有盡到以正視聽的責任.也造成現任車主的恐慌及應接不暇親友關心詢問

困擾,納廠公關及客服危機處理太慢.造成納廠商譽受損.信都恆信. 不信者恆不信.希望台灣汽車能在世界

各地銷售.不久將來, 不是在廣告上問.我這樣有算成功嗎?而是台灣人都認為你成功了.
開版大內文說明小妹將引用於自己文章,跟您說聲謝謝
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