大伙(車主/非車主)
擷取四封客服部份回覆的重點
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客戶之前曾進廠維修油箱，技師在檢修過程不慎所造成
後續客戶強烈要求要出售該車輛，二手車商經過檢測皆無問題，目前已轉售給二手車商。
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此次漏油事件已確認為技師檢修因素，非關車輛零件品質
(當然維修品質是納廠也絕對要顧及並提昇的)
相信該技師及負責廠長已有懲處…苦主也說明不為難基層人員了…
漏油詳細情節我不夠專業也就不在追問。
其它人若要追問題，請專業詢問車廠客服…別在網路上亂猜…
我仍有繼續追問後續客服動作…因為覺得苦主不滿，應是後續客服、亦或處理人員態度問題…
希望大伙不要再打擾苦主了…
正面積極地要求納廠要持續進步，絕對是王道
不必大大提醒
早已請客服詢問並回覆【後續的處理】
至於來回的信件，重點就是如上所提
對於信件內容如何【過慮官腔回覆】與【質問】，這件事小弟來就可以了~
想體驗當然可同樣聯絡詢問車廠
不知道怎樣才算有誠意的回答，
本來就覺得承認員工出錯的確不夠…
不如大大提供個連結，馬上請客服比照辦理~
等你!
另外請要回文的大大，純嘴炮的請到原大樓，謝謝~
johnny_21 wrote:很可惜少了阿錕大豪華之旅的分享(事實上現在旅遊文除非耍一些手段，否則幾天內一定被移版)，
大伙(車主/非車主)...(恕刪)
少了一些聊天的話題，總覺得少了一些趣味。
我個人認為兩造雙方都不想多所談論，任何表達不完善的地方可能引起更多的誤解。
一個討論串如此長，對當事人也是相當大的壓力(有po過主題文章的應該可以體會)。
我對此問題比較沒看法，因為本人的Lexus GS300(2005年款式)也曾在某次保養後，汽油漏滿地，
這還是在一邊開一邊聞到汽油味才發現的。我趕緊打電話給業代，隔天才回廠再處理。
Lexus維修廠長只是口頭道歉，說是墊片沒裝好，就當成一般故障處理(當然沒收費)。
經此事件，每次維修或保養完畢，我都不急著回家，會先在市區兜個幾圈才回家。
無論如何，藉j大的文，再度對阿錕大說聲謝謝，謝謝這一段時間給我們大開眼界的奢華之旅分享。
現在納廠再怎麼回答仍會有人不滿意~~
甚麼叫有誠意的回答，小弟實在看不懂?
原車主有頭、有尾~~卻無中間過程的描述~~
導致網友議論紛、各自描述~引發這顆炸彈~~~~
現在車廠公布答案了~~
定調為技師維修疏失~應是個案~~
對於某些猜錯答案自我意識強的網友~~當然無法接受~~
所以還是要拖出來鞭~~東牽西扯~~
酸一些~~推員工作砲灰~~內有隱情....
只能說納廠危機處理欠佳~~
小弟覺得事情剛開始發酵時~~
大家的焦點應該是~是否為產品設計瑕疵或零件瑕疵?
因為這涉及到全部車主的安全顧慮~~
現在疑慮解除~~
所有車主應該可"暫時"先安一個心~~
本案本應是~~單純維修失當~~
縱使車主束諸法律管道~~
最後應該也只是保養廠賠償、道歉~~
和技師個人懲處的問題~~
所以忠厚的錕哥~才不想繼續追究~為難技師~~~
現在我想錕哥、技士2人應該都很難受~~
一個說不想一竿子打翻一船人的努力~~
本想息事寧人~~沒想到主文一PO~~
最後結果會是如此~~滿城風雨~~
我想這是錕嫂當時沒有想到的~~
現在網友要探討的應是納廠的維修體制~~~~
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