等待第120天
我來說說我的不愉快遭遇:
今年初，家人有購休旅車的需求，因家中人口眾多，需要正7人以上大車，當時耳聞luxgen，滿懷期待的等牠發表，一等就是大半年，終於在8月份密集的比較他廠牌優劣後，家人一致決定下訂luxgen，誰知就此展開一段難言+無奈的遭遇，初期本以為大家一般的delay，我也是偶儿上網留言酸一下就釋然了，但120天過去了，看著大家留言的內容，8月訂車尚未交車的搞不好只剩個位數，是我們比較好講話 or 我們選的業代(展示間)不夠力，車都被其它業代(展示間)搶走了?
整理一下我的購車時間表如下:
1. 8/30 訂豪型 時尚灰/黑內裝，業務告知10月中旬，最晚10/31以前交車 ---第一次確定交期
2. 9月中旬改為頂級型 時尚灰/黑內裝，業務告知我的車還未上線生產，所以現在改仍是維持原交期10/31以前交車
3. 10月下旬，業務告知交不出車了，會給我延交禮$6,500，11月中旬可交車 ---第二次確定交期
4. 11/7至展示間，業務告知我的車還是未上線生產，交期要延至11/30，我又修改為頂級型 智慧金/黑內裝，交期11/30以前 ---第三次確定交期
5. 11月中旬開始，業務陸續來電三次告知，如改車型、顏色，有現車約一週左右可立即交車，我不願牽就而未答應
6. 11/21又至展間，於合約上加註:
a: 11/30交不了車，今年就不要交了(11/30以前交車我仍是會收)
b: 限2010/1/15前交車，否則取消訂單，並給我 訂金$20,000 + 一倍精神賠償金$20,000 = $40,000
c: 如明年交車，限明年份出廠車
7. 11/23於官網上留言，抱怨我的車到底何時可交? 第二天展示間經理回電，還是無法給個確切的交期，且言語中還略帶責備為何在官網留言，直接找他談就可以了 ---真是機車，luxgen要展示間經理回電有啥屁用，不友善的語氣還怪我越級勒~~
8. 不出所料11/30又交不出車，從11/24 ~ 今日為止，37天以來luxgen未有任何人再跟我聯絡，16:15去電0800，告知客服我已等了120天，展示間經理無法給確定交期，到底有沒有其它人有決定權啊? 得到的回覆: 會有總公司專員回電 ---等到19:30下班仍無回音
請注意，我每次改單時都是先和業務確認不會影響交期才改的，所以延交的責任不是在我，現在我已不知要和業代(展示間)多說什麼了，這120天走過，讓我對luxgen"預先設想，超越期待"八個大字感到可笑，或難不成我是中了籤王，在不對的地點挑了不對的人?(同事比我早一天在新店廠訂車，10月底就順利牽到車了); 從頭至尾，我都是強烈要車的，如2010/1/15仍拿不到車，8/30 ~ 1/15，135天的等車紀錄，我要求一倍精神賠償金是合理的吧
我是在台北新生店訂車，各位有嚴重delay到的大大，你們是哪個生活館下訂?
stanley8686 wrote:
本文已註明"我每次改我每次改單時都是先和業務確認不會影響交期才改的"..(恕刪)
當然有看到這個,但事實紹是不影響嗎?即使不影響自己交車時間也會影響別人交車時間,
如果版主順利交車會不會有另一篇文章出現
'標題''案'本來可以交車交車了,因為業代告知有個人比我早一天訂車,再交車前夕突然改跟我一樣的車型車色,害我要延後了"
生產先規劃一定早就計畫好了,尤其是這種超級缺車的車種,不是說改就改,這也就是這個月有一些可以立刻交的車子的原因,因為有些人定一定之後改來改去,車子已經排入生產線了,車子不要總不能硬塞給人家事實上剛開始時那智捷是以定車先後順序交車,期間不管改車型車色都還是以先定先交車,就是因為有太多人改來改去造成雖是比較晚定車但原本可以交車的人被改車型車色'插隊'的人先交走了,也造成庫存,極不公平的情ˊ況下,就改成只要改車型車色就重新排隊!
我不知版主與業代之間是如何洽談的,講這篇只是表達;不影響交車就是影響別人的交期,公平嗎?最大原因還是在自己吧(我沒說版主錯,買車就是要買自己喜歡的,但也要兼顧'公平')
"同事比我早一天在新店廠訂車，10月底就順利牽到車了);"
請問他有改來改去嗎?
難道把業代說的話當屁話是很正常的嗎？
都說已經跟業代確認過了
雖然我家十二月初才訂車
原先業代說：現在訂十二月中會有車
再晚一點就要等到明年三月才交車
我爸當然下訂了
簽約的時候
業代的說法變成最慢十二月底最快十二月中會有車
簽約期限也是在十二月底 訂金也交了
期間我爸有空也就會去確認車子來了沒
突然有一天說沒辦法如期交車 可能要等到一月份
我爸提出延遲交車應該對消費者要有所補償才是
當時業代請出展示間的經理（我不知道是不是因為位階比較高 連講話的態度也跟著高）
說我們只有兩條路 1.繼續等 2.退訂 LUX...不會作出任何補償
(所以延遲交車完全丟給消費者去承擔的意思嗎?)
態度差到我爸可以當天就退訂 是蠻不簡單的
後來想想 也對
再等下去可能會像樓主一樣癡癡的等到哪時候 誰也不知道
誰知道會不會在一月真的"如期"交車
沒有買LUXGEN還是會有些遺憾
我不得不承認他是台好車
但是LUXGEN真的沒有好到讓我們家受一肚子氣
還能快快樂樂買她的車
a: 11/30交不了車，今年就不要交了(11/30以前交車我仍是會收)
b: 限2010/1/15前交車，否則取消訂單，並給我 訂金$20,000 + 一倍精神賠償金$20,000 = $40,000
c: 如明年交車，限明年份出廠車
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我認為, 從12/1開始, 應該停止計算delay時間
因為你已經表明, 12月不交車
事實上, 應該有一些人不願意12月交車, 所以有人12月訂的買上拿到車
既然等那麼久了, 不差一個月, 等一月份交新年份的車, 完全可以理解
所以12月業務沒聯絡, 是正常的
就看1/15前是否能交車囉
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