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最近luxgen的問題及個人感想~!!!!

個人還是覺得應該回歸到,賣方若覺得買方無理,他可以不接受啊!消費者客訴,如何處理的主動權是在賣方不是在消費者ok,修好它就好,為何要接受不合理的要求呢?買方若一直”盧”就公開讓所有訊息讓所有人來公評嘛!個人也覺得賣方應該公開所有過程,什麼都不說明其他消費者有目前的聯想是正常的,怪不得別人。個人覺得納廠不公開的主因可能也和這個切結有關,因為它怎麼告訴還沒買車的消費者若有問題要買回時要簽這樣的切結?是吧!
另外,我不認為納廠要消費者簽這樣的切結是合理且合法的,若說要消費者不得再買這台車還說得過去,而若要消費者不得消費其集團所有產品是完全不合理且不合法的(更何況這個人不是消費者,只是幫消費者爭取權益的親人)。這樣的切結等同於買A產品感覺有問題退貨後,廠商要求消費者不得買其所有產品?合理嗎?買A產品干B產品什麼鳥事?如果消費者不小心買到的話,到時侯廠商是不是拿這張切結出來說不保固呢?這樣合理?這樣合法?個人也建議消費者若廠商要求簽這樣的切結時,將切結書拿去消基會,問問看這樣合不合法,若不合法就請消基會去糾正並公布。護衛隊要護也要護有理的,而不是連不對也護,這樣只是害到你所愛的品牌而已。

Jheng-Hua wrote:
個人還是覺得應該回歸...(恕刪)

你實在太單純了,以樓主這般的"鬧"法~
Luxgen 損失的商譽何止1、2百萬?
何苦留住這位"奧客",排擠更多的"一般客人"?
加油~ 叛亂成功就變國父了!
dog099 wrote:
你實在太單純了,以樓主這般的"鬧"法~...(恕刪)


樓主是"死無路走"先生/女士吧

死無路走 wrote:
最近上luxgen的討論區
已經不像以前
大家分享開箱及等待交車的期待
現在充滿論壇的都是熄火及門把掉落後續處裡狀況
讓人覺得世事難料...(恕刪)



dog099 wrote:
你實在太單純了,以樓...(恕刪)


事情有先後,事主後來這麼鬧是因切結讓他無法接受所致,你看到是結果,不是起因。不過我看的是事主的述敘,而且有圖證,納廠也沒有人出來否認,所以我認為有其可信度。
Jheng-Hua wrote:
事情有先後,事主後來...(恕刪)

樓主無法保證車子是否被動過手腳,車廠也註明"因外力至車輛手把斷裂",
車廠除了要退還樓主原車價外,還另外要給樓主汽車美容、精神慰問金等等一共7萬多元!?
你相信協調的過程樓主"很有禮貎"嗎? 這還不叫"奧客"?!
車廠不過叫樓主不要再來買車了,難道樓主還要一直賺?
加油~ 叛亂成功就變國父了!

dog099 wrote:
樓主無法保證車子是否被動過手腳,車廠也註明"因外力至車輛手把斷裂",...(恕刪)


有人請事主保證車子是否被動過手腳嗎?要是動過手腳,全台最大汽車集團看不出來?
不寫"因外力至車輛手把斷裂",難道要寫"內力"嗎?
這台車的PDI紀錄拿出來看看唄。


車廠不過叫樓主不要再來買車了,難道樓主還要一直賺?...(恕刪)


從頭到尾車就不是事主買的,何來再來買車的說法?
dog099 wrote:
車廠不過叫樓主不要再來買車了,難道樓主還要一直賺?...(恕刪)


若納廠對消費者所提出的客訴和你一樣的心態,等著吧!這個消費者也許是第一個,但決不會是最後一個。願意退錢這些事主動權在納廠,不是消費者說了算,既然提出認賠為何又來有的沒的切結,你的回應似乎故意乎略這一點。說車主想用這個賺錢,納廠敢嗎?個人覺得您的說法有點偏頗,這位消費者提出他連繫的整個過程,也以圖為證,您也知道這些,但卻一直不停的在替納廠找說辭,然納廠卻屁都沒放,這件事在媒體和網路鬧得沸沸揚揚,我只知道全國最大的車廠如果他們站得住腳,他們是不會連個屁都沒有的,不用律師告死你才怪,因此到底是車廠問題還是消費者奧客自然就一目了然了。

Jheng-Hua wrote:
願意退錢這些事主動權在納廠,不是消費者說了算,既然提出認賠為何又來有的沒的切結...(恕刪)

主動權在納廠? 沒錯啦!~ 最好是消費者連提都沒提,納廠就原價買回,再送一堆有的沒的.
樓主在01的"單方面"發言你不是沒看到,要我相信他在協調過程"很理性"打死我都不相信.

ps:不過,原樓主好像都烙跑了,我們還在吵什麼?
加油~ 叛亂成功就變國父了!
Jheng-Hua wrote:
事情有先後,事主後來這麼鬧是因切結讓他無法接受所致...(恕刪)


那你有沒有考慮過為何車廠要出那一張切結書給他呢?
為何救難大比他大條那麼多的事情,人家卻沒有那一條?

對呀,樓主好像落跑了
大家又被耍了嗎?
我個人覺得納智捷的業務應該都被下了封口令,不要專注攪和在這件事上面而忘了本份,應該是努力去賣車才是本份;後續部分可能直接交給客服部去做最終處理,所以現在對車主的統一窗口,應該是某一受過專業且嚴格訓練的客戶服務經理,而不是當初銷售的業代或口出惡言的那一位;這對商譽有很大影響,快快處理吧,一兩天內是最好的,記得最好要開記者會讓他圓滿落幕雙嬴。

而車主/代言人也可能因為發言而引發了許多網路效應,也遭到許多內在及外在的壓力所致而禁言吧,亂發言亂放話,只會造成自己的談判籌碼逐漸減少而已,車子終究是要處理,是要賣掉?還是修好繼續用?不可能放在那邊一輩子吧,時間是很重要的,再過一到兩個月,納智捷沒耐性了,也許就不會再堅持買回,到時您怎麼去面對,掛白布條一輩子嗎?

建議該車主/代言人及納智捷要趕快處理,否則時間點一過,很多事情雙方都會得不償失。

既然不喜歡,請趕快賣掉吧;如果喜歡,請趕快修一修繼續使用,要求延長保固是一定要的,讓本事件告一段落。畢竟生活還有很多事情要處理,不要被埋在這件事上面,浪費時間浪費生命。

只是我們這些可憐的網民,會不會得到最終的真相或是他們協調的結果,就不得而知囉。大家在這邊爭的面紅耳赤,反而甲乙雙方不見蛋,網路世界真的很奇特,聽聽就好別太認真!
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