禁錮之魂 wrote:
我覺得L牌交不出車~...(恕刪)
我最10/25才訂車，之前就有聽說交車慢的問題，業務是壓明年1月，不過我現在也很懷疑明年1月是否拿的到車，因為舊車還在，不急，希望交車慢，能有更好的品質...............Luxgen 加油
我的1996年的C6 也才開16萬公里而已,但是打算明年換車囉,因為家中有新成員加入,我們的可愛mm,
這幾個月一直注意5+2的車子,本想以決定i-max,但看到
Luxgen SUV,感覺讓人很驚豔,打算年底台北車展再好好看,反正計畫是明年可以等拉...
10.13左右我訂車營業所的業代通知車已備妥 可準備相關所需資料了 個人因那幾天忙 拖了二天才將資料備齊 (我已明確告知 公司的401報表需等我跟配合的會計師拿了後才能給 這二天內 業代竟然急到還自己打電話到我公司找會計要拿401表 傻眼...若我沒交代 她是敢給喔 真是有夠天才)
10.16約業代及承貸銀行對保 辦理相關車貸對保與保險 交付了頭期款與領牌費及保險費 辦好所有手續後 因之前欲加裝窗簾配件 但考量實用性問題 本人告知業代不加裝窗簾了 他進辦公室後出來 說已經加裝好了 無法退裝 心想...裝都裝了 就算了吧
走之前問業代 他告知10.19~21可交車
19日沒訊息 20日主動打電話問業代 何時交車 才被告知 因為黑色車米色內裝少人訂 所以生產線才剛在做(再一次傻眼 那幾日前說不裝窗簾時 為何跟我說都已裝上 無法不裝 會裝窗簾不就表示 其他部份都ok了嗎 現在又說車輛還在生產)
需等到11.2日後 方能交車(倘若說法屬實 為何那麼早 要收我頭期款 保險費 領牌費 阿不就還好舊車未賣掉 不然不是更XXXXXX) 本人馬上反問 那為何10.13需通知我準備資訊 10.16做所有對保與收取各項費用呢 聽到的是......一句歹勢啦!
由8.21訂車到10.20止 這當中一直告知才一歲6個月的小女 等拔拔買新車後 開車載妳去玩.... 這期間 連小女都已學會 拔拔......拉俊 看到電視廣告也 拉...俊 個不停 也再去過二次展示間給小女多看幾眼 玩具車也已經有3台 每晚睡前總得上演三台拉...俊車 在肚皮上玩耍的劇碼 然而這下子所有的失望與失落滿溢 一如其他也苦等不到交車確定日的苦主們 滿懷歉意的當了說謊的...阿爸
我能體會當一位基層的業務代表的難處 交車期實非其所能左右 (因為年輕時 我業賣過T牌的車 當了二年多的業代) 但交不出來就交不出來 為何需一再的搪塞與謊言連篇呢 甚至說白一點 沒車交 還要先收我的錢呢 我火了))))) 真的火了......但不需掛完電話的本人表示憤怒 一旁聽到整個對話的 洽雜某(內人)...電話一接過手 撥了過去 劈頭就是 到底何時能交車 我們不需您們於你們自己說的"10.19~21"可交車 但總是需給我們個確定日期 不然錢也收了 我們的舊車也需處理怎麼辦?? 業代的回答是他們儘快 還是沒個確定日期
洽雜某 再告知 我們要個確定日期有這麼難嗎? 還是我們乾脆退掉不買 省得煩心呢? 幫我們問確定吧 業代掛了電話後 隔了十分鐘打來 喂...大嫂吼 車子已經在交車中心了 洽雜某 再問 是喔 那到底何時能交車 業代還是無法給正確日期 我家母老虎 直接就說 明天中午前 給個答案 不然我們乾脆退掉 業代又說隔日會與該營業所經理一起來拜訪 我婆直接告知 不用啦 給我日期就好
10.21日凌晨 本人到該公司網站留訊息 告知我們選擇這車的原由 排除週遭親戚朋友的反向意見 一路苦等的狀態 希望能給我們正確交車期 一如現在 打了好多字 總結不是退車 是....快交車給我 給我確定日期!!!
有了...下午一點多 有小姐打來 您好 你留的訊息我們已經收到 我們會儘速給你們答覆 我告知她 好 等你們消息 也告知她 通知業代與該營業所經理不需過來 給我們確定日期就好 掛電話後覺得 哇...效率還不錯柳
下午二點多 又接到另一小姐打來 問說已經收到你的反應問題 已幫您處理中 我說 我知 剛剛有打過來說了 她竟然馬上跟我說 那我可以擔誤你一點時間 做個調查嗎 我說好阿 馬上我就準備接招第一個問題 來了....終於來了第一個問題 請問您 你反應問題後 對我們的處理效率與回答滿意嗎? 哇咧.....差點沒聽的我噴血加吐血 馬上回答她 小姐!!! 到現在還沒有任何相關人員針對問題打電話給我 給我任何答案 妳要我回答什麼呢 她一聽 再問 都沒任何營業部門人員打給你嗎 我說只有一位小姐打來說 已收到訊息 處理中而已 她回我 沒人跟你說交車日期嗎 我說...並沒有 心虛的她 喔...喔...抱歉 就掛電話了
業代於下午四點多還是來了 提了個送給小女的乖乖桶 剛好有事趕著出門的我看到此景 說真的...我心軟了 也當過基層賣車sales的我 腦海裡回想起年輕歲月時的艱辛 只告訴他一句 沒事啦 我知你的難處 我們要的是貴公司給我們個確定交車日期罷了 你快回去忙吧
約莫傍晚左右 嘿嘿 總算有大尾的回電了 我不知有否聽錯 說是副總 告知 會儘快安排交車 但還是沒給日期 我再度告知 給我日期 我方便處理舊車 也給小女一個正確答案
再過一小時 更大的出現了 是...老總 蠻客氣的拍胸脯保證 10月底前可以交車 因為88水災導致廠商零組件無法正常供應 所以延誤(說真的 扯的還真遠 但給足了面子 我並未吐槽他 只為保留好印象快交車) 我亦把這期間得到的所有不尋常的回答反應給他 他說會排除萬難10月底前交車 嗯 忍吧 剩沒幾天了
10.26下午五點多 老總又來電 告知已想盡辦法 但還是得改為11.5日後(注意唷!是後喔)才能交車 聽到這消息 又讓人冷一半了 我告知他 為何又延呢 且還是沒確定日期呢 怎會加個 "後"字呢 若是如你們業代說的因為車色產線問題 那很簡單 黑色車 白色車都ok 只要有米色內裝 我都好 他跟我是喔 說會專案追車 半小時後又來電了 說還是沒辦法 最後只跟我說 會隨時跟我聯絡..................
po這篇訊息 是因為看到有不少人已交車 甚至連租賃業者都已有車租人了 害我有些腦恨當初 為何不找租賃的買 甚至聯想 那麼多早訂車的人 車都哪去了 是被運用關係插隊 還是該公司不敢得罪租賃業者 先把車給....二一添做五 看好他們後續的出貨量 而把我們這些小咖當傻子 一連串的問題 不火都難 不管我說再多 我還是只有一個想法 快...交...車...給...我.....日期給我確定 但...突然又想到 就算給我11.5日交車的答覆好了 若屆時還是無法交車 身為小蝦米的消費者的我們 除了退掉 真的沒有任何方法了嗎 那這二個多月來的等待與期盼 加上已跟我收的各項費用利息呢 又該怎麼補償呢????? 睡不著....????一堆問號 我可是不想為了買個車 還得上法院 但為證明以上所言 絕無任何虛假 我還是得聲明一下 如有任何虛假 歡迎提告 本人願付一切法律責任 若不想提告 快通知我提車吧 嘿嘿
我還是不想退啦.............快給我車...................................
10.27日 12:20補充說明
其實這一切過程 最讓人無法理解的是 為何這麼大的公司 協調與危機處理能力這麼不足 即便是善意的謊言 也該是統一口徑 而不是 說了一 被客戶反問二 再回答三 永遠為了圓個謊 再來說新的謊
而我簡單的跟樓下的大大 說明我舊車尚未處理的不便之處 8月初 才開了三年多的H牌K國車 就因冷氣系統不冷 回原廠三次 換了風扇 再換啥咪啥感應器 又換壓縮機 花了一萬多元 還是沒有解決好問題 一在市區開慢些 又沒冷氣了 加上大約今年6月時 車開一半 動力方向盤竟然完全失去效用 就近到路邊修車廠檢查 一看....竟然才三年出頭車齡 動力方向機的幫浦油管就破動 用噴的 噴光光當然沒了power 修車廠於晚間快10點 好不容易找到願意送材料來的配合商 換上新管後 加滿油 測試時 又發現另一條也在漏 是破一小孔的那種噴法 一進一出的管子竟然都破 以上的狀況 讓我對該車品質已經無法信任 以致於興起換車的念頭
8月10日左右路過 拉...俊的營業所 撇了一眼 回家上網後查網路 始知此款車 隔二日與內人去看了實車約三十分鐘就離開了 8.21日 帶著小女去看 也順便看她是否會排斥 一上車坐第二排位置的她 就不想下來 當場我們馬上付錢訂了車 當時該營業所貼的訂車紅紙條 可還沒超過十張耶 至於試乘車 我們是到8月底才去試乘
各位看倌 請注意 我的車已於8.10左右起 已經時有時無的無冷氣 除了得載小朋友與一家老小 更因本人做的生意需全台灣四處跑 那陣子更得連續的於 桃園..台中..高雄間 受加盟主之託 尋覓店面 不管白天或晚上都需忍受沒冷氣的狀態 穿梭大街小巷找店面 外面大太陽 裡面下小雨 熱到流汗 我與婆內褲都連濕好幾天了 咳...勿想歪嘿 10月初 因為本人自己停車時不慎 刮到了停車場鐵柱 留下了快30公分X2公分的穿破洞 這下子處理舊車 又得被扣錢了 這可是除了小刮傷外 三年多來的 第一次損壞 忍耐酷熱這痛苦快二個月的我們 無非就是希望等待連小女都喜歡的車 盼阿盼的 就是想快交車
但終究還是讓我失望到 也無力到 只能現在坐在電腦前打字發勞騷 卻對該公司連交車確定日完全都不敢給 沒有任何作為 唉..... 我想等等再去盧他們老總吧 也只有如此了
樓下的大大的建議 真的感謝 這也是我沒有現在就退車的考量原因 等了二個多月 忍耐二個多月的酷熱 錢也被收走一個多星期了 我還去退 然後得再重新看車 一如你所說 訂單可轉給別人 該公司也不需被我催催叫 這處理方式對現在的我實在沒任何好處 反倒樂了他們 莫非我終究得使出找上消保官或水果日報 再來幫他們製造一下話題嗎? 慎重考慮中.....
補充說明
樓下的 22982676 大大
或許你比我早訂 我也不想插隊 問題是在於 我可是被連耍 說要交車三次 且於 10.16約業代及承貸銀行對保 辦理相關車貸對保與保險 交付了頭期款與領牌費及保險費 都已辦妥 還被拖延 騎虎難下嚕
我還真的比較羨慕你 沒被耍弄 現在才接到通知而已
vogue_0218 wrote:
我是8.21訂車 8...(恕刪)
讓您準備交車付了錢卻又交不了，還動到副總、老總親自出面(應該是營業所的吧？)，我想他們也的確遇到難處了。
也幸好您的車還沒處理掉，傷害還在可承受的範圍內。
我也是準車主，只能往好的方面說～好車值得等吧！
特權能先交車我猜想是免不了的啦，租賃車倒難說了，恐怕是之前一批未改進的車吧？
其實小孩那邊我覺得也不能算說謊，畢竟事情難免有不盡人意之處，可以跟孩子說因為車子還有些地方沒做好，所以一定要做好才能交，順便也可以做個機會教育(誠信、負責、耐心)。
那麼多車沒交，我相信有原因，也希望 LUXGEN 一定要做到最好。
另外，你可以跟那位老總說，除非你也不交任何一輛車，否則11月X日一定要交車給我！看他怎麼回答。
原本零件供應的問題.已經有解決了
等快兩個月了!! 再撐一下吧!
就算真的想退!!起碼也可以轉單
八月訂車的客戶!! 有送25000和一台模型車
和現在訂車的相比! 也算一筆價差.應該會有人有很意願承接
不過準車主可以自己權衡一下!
退車是不是真的划算?省時間?
要重新刷退,要辦退訂..要重新買車.要重新看車..然後又是要等車了
各大汽車廠目前年底到!又加上貨物稅效應.產能都算很緊
有現車可以交的車廠當然也是有
不過自己也可以評估看看是否要為了氣頭上
去買其他車
雖然你們生氣是應該的!也的確面對妻小每天想讓爸爸開新車出去玩的喜悅早點到
但我個人建議是不要退.反正我也不是業務.
但確實納智捷部分.準時告知車主現況與禮貌的應對這兩個問題.也有很大進步的空間!!
總之!大家加油吧. 要是從現在起到11月問題還這麼大!
我想!!報紙會很有興趣去報導的
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