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如果能不買LUXGEN 的車,就勸你真的不要買

12/5 尖石鄉山上的溫度應該不到5度, 因此推測車主有開暖氣, 是有可能因為內外溫差而破裂,


各位樓友如果有看汽車雜誌會發現有些車廠的新車上市前送去西伯利亞、北歐、撒哈拉沙漠...等極端氣候去測試驗證車子的耐用度,包括引擎, 空調, 懸吊, 內裝等各個系統在不同溫度下的耐受力 ,個人推測是LUXGEN在測試上沒有做的很到位(L5在台灣7天7夜轉轉而己), 所以疏忽前擋玻璃材質的要求, 以致於無法承受溫差變化, 嚴格來說, 你沒有要求零件協力廠, 他就不會特別去考量要增加玻璃強度(少添加了某種成份)

結論: (1)要求保固並留記錄(不管有沒有保固), 玻璃補一下繼續開吧, (2)另一方面寫信告訴胡開昌總經理及嚴凱泰總裁, 告訴他們 LUXGEN IS GOOD, BUT NOT GOOD ENOUGH...., (3)再告訴他們, 你幫他們發現一個嚴重的未爆瑕疵, 玻璃有問題, 請通知協力廠提高玻璃強度..., (4)所以他們應該幫你將前擋玻璃換掉, 並送2次免費保養補償損失....


kevin591011 wrote:
從以下發生的事情,就...(恕刪)

雷曼兄弟 wrote:
看了以上的證據,就能...(恕刪)

兩件事是完全不同案例,一個是納廠疏忽傷了玻璃
一個是判定外力
怎麼比?
倒是哪家車廠會這樣主動通知客戶他們傷了玻璃主動更換?


另外很奇怪樓主自己也說了"盡快"兩個字
是我不懂"盡快"跟"保證"兩個字的差異嗎?
ado016435 wrote:
12/5 尖石鄉山上的溫度應該不到5度, 因此推測車主有開暖氣, 是有可能因為內外溫差而破裂,
各位樓友如果有看汽車雜誌會發現有些車廠的新車上市前送去西伯利亞、北歐、撒哈拉沙漠...等極端氣候去測試驗證車子的耐用度,包括引擎, 空調, 懸吊, 內裝等各個系統在不同溫度下的耐受力 ,個人推測是LUXGEN在測試上沒有做的很到位(L5在台灣7天7夜轉轉而己), 所以疏忽前擋玻璃材質的要求, 以致於無法承受溫差變化, 嚴格來說, 你沒有要求零件協力廠, 他就不會特別去考量要增加玻璃強度(少添加了某種成份)...(恕刪)



來點會的好嗎 ? 請不要不懂裝懂 !! 不懂的話,先看看下面的資料

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LUXGEN SUV 三高測試、極地寒帶測試

三高測試:高溫、高塵及高海拔的惡劣環境下測試整體車輛運作情形,並進行相關調教。認證團隊一路從多塵的敦煌,到最高溫度可達47℃的吐魯番,之後再前往青海西南部、平均海拔5500~6000公尺的崑崙山,完成相關測試。

寒帶測試於黑龍江畔的黑河進行測試,最低氣溫達到零下42℃,在如此酷寒的氣溫下,進行電瓶蓄電能力、車艙暖房狀況、引擎啟動等相關測試

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在零下42度的地方,前檔玻璃都不會裂了,在5度的地方會裂 ?
若是產品有問題,那麼大陸那麼多的SUV的車主,還有台灣喜歡上合歡山的SUV車主
不就每到冬天就要裂玻璃了?
WANNA BE A FREE BIKER FOREVER !!
kevin591011 wrote:
老婆前上方發現一條約10CM 的線


我原本以為樓主講的是玻璃的固定減震橡皮線,看到第二頁才知道講得是玻璃的裂痕

嗯....這種事情也要討糖吃.....您好意思講,我還不好意思聽勒.....

避重就輕的描述事實,我是廠長,我也是臉上三條線吧
車子放在路邊車窗被敲破,不知道保固內能不能免費換新,除非你有證據是自然產生非外力造成,不然新車簽下去3分鐘內被撞爛,看哪個白癡車廠會幫你免費換新~
不同車廠的服務態度有不一樣,我的車是30的,天窗漏水,跑到第一家,他說幫我通一通,若不行就換排水管,再不行就換天窗,第二家看了一下,說換天窗,15000含工資,第三家,看了以後就說膠條老化,換掉4000元含工資,結果我選擇第三家建議,現在很好。
車,沒有錯,車廠,也沒錯,錯在服務人員的心態,多找幾家,會有滿意的,就算沒保固,也會有較大的折扣。
這個案例讓我看到兩件事情

1. L的維修廠的客戶服務做得不夠好
2. 樓主的標題寫得太聳動

整件事情我看到的是L缺少和客戶之間緊密的維持溝通順暢,這點他們很需要改進,即便這個玻璃可能不是自身產生的問題,但是客服人員或是銷售人員應該要有足夠的能力去安撫與解釋,即便客人不接受也好,該做的動作總是要做。

再者,我覺得樓主將這件事情無限上綱了,如果這樣的事件就要到網路上高喊你再也不推薦這家的車子,那實在是太小題大作。用這樣的標準來看,我想你能買的車子相當的少
不就沒有按照原PO的想法處理問題而已
納場說"儘快"在3天內回復,又沒有"保證"
而且還要納場幫忙"例外"處理,
更何況,納場不打來,不會打去問喔
如果打去問,納場態度惡劣,再上來取暖吧

不過就一點小事
也可以無限上綱到不要買這家車廠的車

套句土城王的名言
[有這麼嚴重嗎~~]
~~安室奈美惠魂~~
總是有很多人買了台灣品牌的產品,
發現有一點瑕疵,總是要震怒,把它誇大的這個品牌爛透到極點。
不只是Luxgen,同裡可證HTC也常發生這樣的情況。

但是如果是買到外國商品,同樣瑕疵,就變得非常有耐心,而且很有憐憫心。
今天就當作...開版的L5 玻璃是外力 弄破的好了!!

那原廠直接一句....外力所致 不予保固 不就好了!!

反而說了 盡快三天給消息.....結果五天過了 一個屁都沒有?

試問....各位消費者 你的感想是?
不要 滿嘴人情義理~做的都是傷天害理!! 做善事 是要照亮別人 不是造就自己!!
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