LUXGEN 盜刷信用卡

xing_yun wrote:
在去年台北汽車展期間
我們再蘆洲汽車生活館先下訂了U6
刷卡預付2萬元訂金
因為我們其實還在考慮其他車款
業務員說沒關係先卡一個車展期間的優惠活動
如果後面還是不喜歡
可以全額退款

在車展結速後
我們還是退訂了
業務員說他們是直接退款到帳戶
不是刷退
該筆款項會再農曆年前退款

事實在農曆年前
我們也未收到該筆退款
同時信用卡帳單也來了
很妙的是
我們只有在蘆洲汽車生活館下訂
再刷卡後隔一天 新店汽車生活館竟然倒刷了我們的信用卡
所以請款有2筆>.<

再次詢問業務員追我們退訂的2萬到底何時會撥款
業務員回覆 那2筆2萬元的會一起退款

我們一直催
最後2/17我們才收到2萬元
另一筆2萬還是沒有下文

這麼大的一家公司
竟然有會盜刷信用卡
加退款一直拖延我們
這些利息損失我要跟誰求償
不知道有誰也有遇過這樣的問題

我是不是應該先去報警盜刷信用卡

xing_yun wrote:
2014-02-25 10:44 #1

主題: LUXGEN 盜刷信用卡

在去年台北汽車展期間
我們再蘆洲汽車生活館先下訂了U6
刷卡預付2萬元訂金
因為我們其實還在考慮其他車款
業務員說沒關係先卡一個車展期間的優惠活動
如果後面還是不喜歡
可以全額退款

在車展結速後
我們還是退訂了
業務員說他們是直接退款到帳戶
不是刷退
該筆款項會再農曆年前退款

事實在農曆年前
我們也未收到該筆退款
同時信用卡帳單也來了
很妙的是
我們只有在蘆洲汽車生活館下訂
再刷卡後隔一天 新店汽車生活館竟然倒刷了我們的信用卡
所以請款有2筆>.<

再次詢問業務員追我們退訂的2萬到底何時會撥款
業務員回覆 那2筆2萬元的會一起退款

我們一直催
最後2/17我們才收到2萬元
另一筆2萬還是沒有下文

這麼大的一家公司
竟然有會盜刷信用卡
加退款一直拖延我們
這些利息損失我要跟誰求償
不知道有誰也有遇過這樣的問題

我是不是應該先去報警盜刷信用卡

xing_yun wrote:
2014-02-26 09:56 #129

2014/01/11（六）退訂 併給業代退款帳號
業代回覆款項會於農曆年前退款

2014/01/27（一）
通知 業代信用卡帳單來了2筆帳款 還是不同營業所,
(覺得很奇怪，為何會重複扣款，要繳2次錢 去電信用卡中心 信用卡中心回覆如要掉簽收單每筆需要50元手續費 調單時間需要30-45日才會有下文 因時間過長所以直接先反應給業代 )
併再次追循何時可退款

業代回覆: 我資料都有送上去，明天早上再幫您確認一次給你明確的回覆


2014/01/28（二）再次追尋 回覆重複請款部分 為財務部疏失,會連同退訂的2萬一起最退款


2014/02/06（四）再次追尋何時可收到退款,葉代回覆退款為總公司統一撥款會在確認退款時間

2014/02/11（二）
通知業代:經查詢我的帳戶,還是沒有看見貴公司退款進來耶,我需要向你們總公司反應嗎?

2/17 (一)再帳戶中收到退款2萬 但是還是少2萬

2014/02/18（二）
再次跟業代確認只收到一筆2萬退款,還少2萬
業代回覆:還在追查中,這時業代還跟我們要刷卡存根

A:萬一不見呢
業代:不見的話還要去銀行調記錄比較麻煩點
A: 不過很奇怪,而另一筆我沒有簽名為何可以你們可以請款呢
當初我只簽名2萬元呀
業代:那是以電腦刷，可能是小姐重複key入
A: 上禮拜你還跟我確認匯入4萬元
業代:今天我看退款明細之後就開始追剩下的2萬了
業代:公司原本也是這麼跟我說
A: 瞭解.. 在麻煩你了
業代:那因為少匯入2萬所以我也還在盯財務處的
A: 我都不知道利息費用要向誰要了..@@
業代:所以還請大哥拍存根給我，儘快為您處理妥當
A: 在請你回覆進度，讓我知道，謝謝


2014/02/19（三）再次追尋

2014/02/21（五）再次追尋

2014/02/24（一）
A: 請問目前的退款進度為何了呢
A: 若還要我一直去詢問 貴公司進度的話,我不排除對 貴公司提告,因為你們已經涉及到盜刷這件事,而且利息費用我也可以請 貴公司負責,在麻煩轉達
業代:我會用這個訊息來提醒財務人員的
業代:有刷過本子看有無新入帳款嘛？
A:恩恩,謝謝,我想若將此事發怖到網路社團,想必對貴公司也是很傷,我一直都採取低調,但對貴公司有點失望了,剛剛看還是沒有,若明天還是沒收到的話,我應該會採取下一步的動作,我想我都是實話實說
A:明天是我給貴公司最後一天的期限


以上為我們在追款的時間內容 都有檔案可備查

xing_yun wrote:
2014-02-26 10:19 #133

在昨日PO完文後沒多久
就接到蘆洲汽車生活館 楊經理的來電致歉
希望能夠親自登門道歉
(當時還在怒氣中 所以也沒跟他約時間)

再下午18點時 經理+業代突然登門
讓我婆婆嚇一跳
當時我們也還沒下班回到家
(我們之前訂車沒有跟她說)

晚上19點多 經理+業代親自登門來道歉
也告知是作業疏失真的很抱歉
該2萬款項+信用卡循環利息
會於2/26一早一併退款

再經理+業代離開後沒多久
2萬款項+信用卡循環利息就匯進來了

只能說一切都是巧合>.<
然後最近家中又發生很多事
(駕駛中火燒車,長輩又生病住院,雙寶又一直輪流感冒真的超級忙,所以追款才會一直離離辣辣)
最後時再不想再耗下去,才PO文求解

xing_yun wrote:
2014-02-26 11:50 #151

今日如果luxgen處裡退款迅速的話
我就不會PO文求解
畢竟我要的只是退款而已

1.答應要入帳4萬結果只有兩萬
2.為什麼明明刷卡一筆2萬
帳單會出現第二筆帳款
還是不同營業所
他們也說不出所以然!

我只能說這樣的處理方式根本不及格
這是它們內部自己要去檢討的
畢竟這麼大一家公司
出現盜刷信用卡就是不對

簽收單我還是會去調來備查留底
我也很好奇 那張簽單是誰簽名的

xing_yun wrote:
在去年台北汽車展期間...(恕刪)

xing_yun wrote:
在去年台北汽車展期間...(恕刪)