lucky1038 wrote:車美仕的爛不是今天才有的，回歸這主題，個人推估，起碼我自己是不可能交車時把鏡頭拔下來看料號啦，估計大部份的業務會這樣說：「原廠有的就幫你裝原廠，原廠沒有的幫你裝副廠，但是仍給等同原廠的保固」，所以業務當然認為自己沒錯啊，而車主看的是原廠配件單，認為配件單上都有料號了，就應該是給原廠件啊，至於業務po文說當初的狀況，就像她自己po的，「口頭承諾」內容，只有當事人才知道了
你這樣打到豐田的臉...(恕刪)
1. 可能購買時談的不夠清楚，2造之間沒有說明白
2. 買的人對於自己當初購買時 原廠提供的優惠方案
及業務之間提供的方案之間的差異沒明說
若客戶拿到優惠遠大於原廠提供方案，我的認知業務已盡力服務
3. 據我所理解，原廠提供的配件金，額度是配合當時的活動
是固定的，業務也沒辦法再要公司增加配件金的金額
業務能做的是犧牲自己的獎金，拿出部分營業所的促銷費用
還有客戶若有貸款或保險時的退傭，故若客戶要拿到比原廠提供的更多
勢必業務要有所變通
4. 若選配原廠的配件，原廠會裝配完再將車運送至營業所
原廠配件保固，不等於車輛本身保固，故不適用3年6萬公里
5. 當業務配合客戶要望，要拿到更多配件時
業務會轉向配合廠商協助處理，此時的裝配出的配件
即於原廠無關，是屬於業務與客戶間的私下協議
是業務服務性質的協助辦理，維修與保固均找當時的配合業務與外廠
6. 此種方式在台灣業界實屬常見狀況，各車廠均有
常見的為各區經銷商自行推出的精裝特式車
總結 購買的人對商業模式不夠熟悉，販售的人當時是否有清楚說明
我並無法得知，建議可以再多看多聽多了解
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