TrashGen wrote:
為了真正台灣人的行車安全,我全力支持妳了
為了台灣人的未來，我全力支持TrashGen大大。
讓我再去找資料，更確立了JD POWER調查的可信度
納智捷是確確實實的顧客滿意度第一(2018啦，2019變第四了)
https://tinyurl.com/y4gowhp3
J.D. Power對車廠品牌調查的作業程序可否讓大家明瞭？這當中是不是品牌業代或服務員引導了問題的走向？
J.D. Power派出了區域總監Kaustav Roy來回答種種質疑。據他表示「J.D. Power作為產業標竿，始終憑藉獨立和公正的調查而成為受到各界信賴的知名評鑑調查機構，調查結果不會受到各品牌不論業務或服務人員影響。」至於「SSI調查的合格受訪者皆為各品牌2至6個月內購車的車主；而CSI調查的合格受訪者皆是12至36個月內購車的車主，並在12個月內至少接受一次原廠服務廠服務。因為這些不同的調查要件，因此品牌人員很難去追蹤每個客戶是否為本機構的調查對象，甚至影響這些受訪者接受訪問的結果。」
「J.D. Power調查的抽樣方式為街訪，共計會有兩份問卷，調查員會先透過第一份問卷確認受訪者是否符合受訪條件，再提供第二份問卷做詳細的滿意度調查。自今年起，J.D. Power也開始在透過網路接觸受訪者與蒐集樣本。調查蒐集共約3000份問卷，為確保樣本品質，嚴格遵守規範。從多年來在台灣的調查中可以看到，我們的調查結果與車廠表現是相符的。」
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