只是沒有依照你想要的方式處理
技師都很明白告知玻璃應為外力造成損壞且無法保固了
請問是要“處理”啥????????????????
你就說簡單點要原廠換一塊新的玻璃給你不就成了
((不過偷偷告訴你，原廠安裝前後擋的防水技術大多沒有民間廠來的強@@))
kevin591011 wrote:
從以下發生的事情,就可以了解&感受到這家公司的售後服務的品質
12.5上午與老婆大人往尖石鄉遊玩,當天下大雨,下山時,老婆前上方發現一條約10CM 的線,當下知道不妙,當下打給北投保養場廖廠長,他因外出開會,希望我開回廠裡檢查,我無法確定氣溫內外差太多,導致玻璃自劣,還是外力所造成.我午餐也沒吃,趕回北投檢查,當下有一位外廠技師檢查後不到30秒就立刻回答我外力造成,北投廠的劉組長很明確表示,公司沒有保固玻璃部分,我提出一些不同看法與異議,希望可以替我們申請例外處理,隨後我打給我的業務,當然他的標準回答,我也不意外.隨後他們2位都表示盡快(3天內) 給我一個回復.回家後,我打給客服0800-588-088,同樣表達我的想法,也是告知盡快回復.回到家後,上網查了補玻璃的資訊,發現羅斯福路有一家很有名.想一想,隔天還是去補,免的滲水.....
我要說的是:今天12.10晚上10:00,沒有任何人回覆我處理的結果.我很納悶,難道這陣子大家的玻璃都有問題,總公司來不及處理....我寫這些,不是要爭取玻璃的保固,只是這件事發生了5天,也沒人來電告知狀態.....從一個消費者來看,我認為這種服務根本不及格....我現在只想一件事,怎麼把這台車處理掉!!...(恕刪)
個人有幾點看法如下 :
1.樓主想要納廠可以例外處理，是否就是間接的承認這前檔的裂縫，是因外力因素所造成，而非產品暇疵 ?
2.若是因外力因素造成，還想要納廠出保固，你所希望的例外，若是納廠答應，未來就會變成納廠的慣例
未來其他的車主若是知道你這一個CASE，是否也會同樣要求納廠要為外力所造成的前檔裂縫來出保固 ?
3.我認為，這件事情，納廠的缺失，就是沒有在承諾你的時間之內，給你回覆後續消息，要是我是你的話
我會再次主動打電話給業代或保養廠，詢問是否有進一步的消息? 而不會因為這樣，就想要把車給賣了
4.這件事情，或許納廠處理的不夠好，不能讓樓主你滿意，但是若因為這種事情，就嚷嚷說想要把車給賣了
個人認為，未免也太小題大做了。如同前面有網友說過，若以樓主的標準來看，應該就只能不斷的買車、
賣車、買車、賣車，因為，沒有任何一家車廠可以完全保證，他們的服務，絕對不會發生任何一件令客戶
有所不滿的事
5.如果，樓主冷靜想想後，還是覺得，不把車賣了，就難洩心頭之怒，那建議你，就把車賣一賣吧~
WANNA BE A FREE BIKER FOREVER !!
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