LUXGEN顧客滿意國產第一

beebee40 wrote:
接滴炮兒的定義
Customer Service Index (CSI) Study—CSI measures the satisfaction of vehicle owners who visited the dealer service department for maintenance or repair work during the first three years of vehicle ownership.

"the dealer service department for maintenance or repair work"

這個跟納廠保修廠的輪胎定位技術無關嗎？技術很差的話，評比分數會高嗎？是誰在亂回話？

ShangLai wrote:
當然無關，出廠就輪胎...(恕刪)

ShangLai wrote:
當然無關，出廠就輪胎定位不準，那是原廠的錯。但如果定位不準想去做定位，找原廠本來就是錯的，這是專業輪胎行的工作，不是原廠的。

beebee40 wrote:
你新車開了三年內(保固期內)，沒撞到A到，定位不準你是要回原廠(保修廠)客訴，還是自己花一條錢找專業輪胎行做?

自己去專業輪胎行做定位，到時候搞不好納廠還以在非原廠指定維修廠進行維修為由，拒絕保固哩。

ShangLai wrote:
原廠真正該做的事，是指出問題出在那，如果是有東西要修，那就修，如果是定位不準，那原廠該提出專業的建議，建議到那做定位較好(當然若原廠有完整的定位設備，就在原廠做)，這樣我個人認為原廠就算盡到義務。至少我在福特版，看到人家都是建議一交車，馬上去做定位，原廠的定位只是參考用。

beebee40 wrote:
所以閣下的意思是:

如果納牌車主發現定位跑掉(吃胎或走行偏向),就不用去找"(東南西北中發白)智捷"囉,反正去了他們還是建議車主去外面專業輪胎行做定位。

台灣汽車業界真的這麼黑喔。

飛行堡主 wrote:
還是那句老話~既然有本事賣不二價 那就請拿出不二價的品質(恕刪)

ShangLai wrote:
基本上，個人參加的車友會建議車主，交車後馬上找專業輪胎行做定位，不要相信原廠的定位技術，反正也是外包。

beebee40 wrote:
自己去專業輪胎行做定位，到時候搞不好納廠還以在非原廠指定維修廠進行維修為由，拒絕保固哩。

beebee40 wrote:
小心呀小心,殷鑒不遠...(恕刪)

beebee40 wrote:
北智捷連總說:在經銷商服務廠以外之其他汽車修配廠保養檢修車輛，皆無法排除導致車輛出現故障或功能異常之可能。