tch281 wrote:
第一次買車就踩雷
1. 2016/12/17跟新店廠訂車,等了一個月終於有車了,2017/1/17出廠的,1/19領牌,1/25交車,在土城廠交車,交車環境真的很差,相當的暗,完全看不清楚,都有一些小刮痕,業務還說我很龜毛,後來請人用蠟推一下,業務後來說送我鍍膜(後來發現完全被騙了,開去鍍膜等了半天,結果只是水鍍膜,說大概頂多撐一個月),我才勉強接受,而且油也超少功能都無法試,要我趕快交車不然油不夠開出去...所以很草率的就交車了,牽車回家,我媽還問我後面怎麼都有小刮痕.(後來滿意度調查還是只能給100分,因為有些贈品業務還沒給我,很無奈)
2. 2017/2/16第一次到新店廠1000km保養,我有跟車,問機油加多少,技師跟我說加5瓶,當時覺得好像有點多,後來保養完,問車友才知道只要加3.7瓶,打去客服問,客服回加4-5瓶是正常的...後來才說要抽機油,新莊廠說隨時回去,可以馬上幫我抽,到新莊廠跟我說車有點多,要等7-8台...莊孝維,只好換跑新店廠,到了以後有馬上幫我處理,可是又跟我說要留車更新程式,說跟安全有關一定要馬上更新...只好又留車,感覺很瞎1000km保養怎麼不更新.
3.頭枕瑕疵,開了大概一個月,發現頭枕有皺褶,後來去土城廠換一個(2017/6/20),過1月又來了,這次去板橋廠跟我說沒料,料到以後去換跟我說這次是最後一次換,說因為是個人使用問題,我問車友很多人都跟我一樣,不想理他我就走了,開了大概1個月又來了,這次去新店廠換,過一個月一樣發生,這次說會換材質保證OK,我半信半疑的又換了第3個...後來陸續在新莊廠換一個,新店廠又換了3個,所以目前應該是換了7個依然無解.
4.門稍微去碰到小掉漆,去新莊廠點漆,跟我說要自己買一瓶好瞎,我就離開不爽點了,有一次胎壓過低,自己打氣,開了大概一周又沒氣,就去新莊廠(2017/5/17)檢查,查了大概一小時跟我說沒問題...結果我隔天開又沒氣,後來換去板橋廠(2017/5/18)才跟我說中釘了...好瞎的納智捷.
5. 2017/5/2 去新店廠5000km保養, 2017/8/7 去新店廠1萬km保養, 2018/1/29 2萬km保養,已經有預約了,可是都要等30~60分鐘才開始處理我的車,效率很差.
6. 2018/6/12客訴以後跟新店廠長聯絡,保證說召回一定有用,如果沒用會幫我處理,如果還是不行會換引擎給我,2018/7/30召回+3萬定保,結果還是沒用,後來說要我留車處理,10/1說有代步車(PS代步車一樣會頓挫),我留車處理了,隔天說車好了,我問處理那個部份,跟我說只更新程式...是在耍我嗎? 更新程式為啥要留車,極度不爽,我請廠長確認沒問題我就去牽車,廠長說沒問題要我明天去牽車,10/3我就去牽車了,還跟廠長約好時間,我一到現場技師剛好在櫃檯跟接待說我的車還沒好...我發飆了,沒好還要我來牽車,趕快回我說馬上處理好,我請廠長出面處理,回我說廠長去開會了...那跟我約好是約啥鬼?人不在車也沒處理好...已經憤怒到極點了,就看一堆納廠的人看我表演,反正就一副廠長不在你能奈我何的感覺,對納廠已經徹底失望了,後來牽車果然沒處理,還不是一樣,納廠贏了,就開著我會小頓挫的車回家,放棄治療.
7. 2018/10/3打0800客訴,結果還是沒鳥我10/4又打廠長才願意回我電話,答應說要換引擎給我,但是我猶豫了,會不會跟之前一樣晃點我,我說再看看吧,換了也不一定會好,搞不好又換舊引擎給我...無奈的車主.
8. 召回+留車處理以後大約2個月,最可怕的事情發生了2018/12/12左右冷氣會不定時出現很臭的燒焦味:
2019/01/03回新莊廠處理,只做清洗叫我再試看看,想當然就是沒用,
2019/2/25又回新店廠處理冷氣,做了蒸發器清洗+皮帶更換....一樣還是用,
2019/3/21再度回新店廠維修冷氣,把後車箱通風口封住...還是沒用
2019/5/15再回新店廠維修冷氣,這次把冷氣風箱整組換掉,浪費我一天的時間,結果還是一樣(車子被大拆後,部分有卡榫的地方都會有異音)
2019/6/4 繼續回新店廠修冷氣,早上花了大該2個小時載冷氣廠商試車,從新店到烏來又到坪林,燒焦味又出現了,廠商說這個是溫度到達設定所產生的結霜味道(根本是鬼話...只有納智捷的車會?),後來還改口說這味道搞不好有些人會覺得是香水味,期間還聽到廠商小聲的說好像是燒焦味...最後雙手一攤說這是正常的...我之前開3萬多km都沒味道,召回+留車沒多久就變這樣還想鬼扯.
9. 2019/2/25回廠更換主機,結果被技師把前飾板拆壞,因為我有在旁邊看,不然完全不會發現被拆壞,(會被拆壞的原因之一,技師根本拆錯地方,主機在駕駛座下方,根本不用拆前面,浪費大概2個小時...有夠瞎)
10.2019/5/11早上出門,起步沒多久車子就熄火了,目前原廠處理方法一樣是清積碳+更新程式...擺明不想解決問題,只想乎弄車主.
11.電子配備很常當機,頓挫,熄火修不好, 納廠用料真的很差,基本上很多零件壽命不會超過2年,2年多的車,已經感覺像老車了,目前一堆大小問題都修不好
結論:就是買車,不要不信邪,賣不好的車一定有問題,納廠目前最大問題就是不會修車,不會修車,不會修車, 車真的是修壞的,是不變的真理,
(不免俗的我也要附上本人絕不自殺)
真的很神，這種購車/用車體驗，納智傑 說第二，沒人敢說第一，
無人能出其右，了不起。
