目前為止除定期保養及二次招回外,
有三次回廠保固情形:
1.新車1週左右,EAGLE VIEW 後視鏡頭無法正常顯示.
處理情形:回新店廠更換鏡頭,約30分鐘處理完畢.
2.車齡約2個月時,右前電動窗降下後突然罷工,無法上升.
處理情形:回新店廠更換電動窗開關,也是約30分鐘處理完畢.
3.今年4月初左右,下班時啟動引擎後,排檔由P排至D檔時突然彈跳至右側手自排位置,
且無法正確排入檔位運作,中央顯示幕及儀錶板出現變速系統故障訊息.
這次狀況是車輛完全無法運作,還好車子當時在車位上還沒開出去.
處理情形:立即聯絡客服中心,線上服務人員透過技師與我討論故障情況,
確認無法自行排除,需安排拖吊車拖回車廠處理.
由於巷弄狹窄加上拖車與MPV都不小,光是把車拖離車位就費盡心思.
還好拖車大哥技術高超,大約1小時候終於在街坊鄰居好奇的眼光下,
我的黑熊上了吊架緩緩往濱江場前進...
拖至濱江廠時已經晚間十點多早已過了下班時間.
不得已與留守人員說明狀況後留車離去.
回家後上網找遍各大LUXGEN討論區,都沒有前輩反映"變速箱"問題,
心想我竟然搶了頭香了...我不要這種頭香阿...難熬的一夜.
第二天早上十點多去電詢問處理情形,
沒想到濱江廠回覆"車已經處理好了,可以取車"
啥?會不會太簡單?於是懷著一顆忐忑的心到了濱江廠.
濱江廠朱廠長非常誠意的表達歉意並親自說明處理情形,
經過查證及測試結果,故障情形是排檔桿連桿問題,經技師調校後已可正常運作.
且故障發生在純機械部分(連桿),變速箱當時從頭到尾都保持在P檔位置.
可排除電子系統問題及變速箱問題.(在P檔難怪當時車子不動如山).
總之.在朱廠長一再地說明與抱歉的狀況下,把黑熊領了回來...
一直到現在倒也一切正常沒有再犯.
最近版上的風風雨雨讓人看了有些心煩,
我以出過保固的車主親身經驗來說,
納廠的服務及維修態度給我的印象都算不錯,
過程中也都確實有讓我感受到廠方正面積極的態度.
我覺得遇到問題確實反映據理力爭當然是消費者的基本權益.
當然我也相信大家的批評是因為愛之深.責之切.
但遇到好的維修服務人員及維修經驗,希望大家也別忘了給予鼓勵與分享.
ME TOO 
我MPV，10年8月交車，目前里程剛破8000KM
遇過的問題有
1.方向盤轉動有牛叫聲
回場後~就解決了~服務態度不錯
2.電腦當過2~3次
重開就沒事，個人是覺得還好，自己桌上的PC當機次數更多
3.方向盤按鈕偶爾沒反應
這還沒跟原廠反映，聽說有解決方式了~
4.USB播放MP3跟導航聲音同時發聲的時候MP3音樂會抖一下
這個我也有~但習慣了!聽說那場也有再找方案，希望快點解決瞜~
其他沒什麼問題發生，基本上都是電腦周邊問題，車子本體很OK!
我會覺得車子很優啦!!~也很超值~舒服~動力也夠~煞車也很穩，操控更是沒話說(同級MPV)
最近納廠似乎有點破窗效應發生，這發生在台灣並不奇怪
真的是沒有完美的車，朋友的ALTIS 發生過幾次煞車突然空掉回廠都找不出原因
ALTIS 還是滿街跑，運將一堆買~不也說明是優質車嗎??
就算買雙B也是一堆人怨啦(請看01雙B版)
若問我~我還是會推薦，對我而言一台車的本質~他是很優的有做到~
musclenet wrote:
1. 轉向牛叫聲 --> 回場解決後不再發生
2. Think+ 有時後 think 太久, 就當機了.... 當然, reset 萬歲
只是我不知道為什麼 5000 km 前都沒有當機, 後來當機次數應該有 3-5 次
3. eagle view 會漸漸的不準確, 四個影像會對不準, 但基本上不影響使用 ( 到現在為止 )
4. 大燈在黃昏中漸漸變暗時, 有時後只會亮小燈, 不會亮大燈, auto 關掉再開就正常
(原因不明)
5. 雨刷精噴的高度有點低耶
6. 我車子的右後方 ( 似乎是三角窗部份 ), 在下坡轉彎時會出現異音( 膠條磨擦 ?! )
回廠忘記說了
其他想到再說,
如果你問我, 買這車子會後悔嗎, 那我會跟你說, 不後悔, 就這樣子
毛病這麼多,連最簡單的大燈都不聽話,難保較複雜的零件問題更多.
你不後悔是你自己,不能代表全部買Luxgen的人.
換做是我,那我會跟你說,我後悔到爆,就這樣.
我也是車主
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