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納智捷Luxgen的惡劣真相


ock5978 wrote:
Luxgen品質真的大問題...服務超級爛又囂張..我大嫂10月初SUV交車才10天納智捷自己的業務才輕輕拉一下車門...竟然整個門把都掉下來..長這麼大沒見過這麼扯的..第20天..連大燈也壞了..接下來要壞那裡不知道..百萬新車耶..這種新車誰要買..這種品質..然後陸續看到網上有很多車主一樣受害..看樣子問題車還真多..有行進中息火撞車..油表壞掉..大燈壞掉..好像還有什麼油管爆裂的..6月底上市..現在就這麼多問題..那再開個2年會有什麼下場..我才幫我大嫂向納智捷公司要求要給個公道..納智捷高層一位馬總經理居然要求公司永遠不要賣我車子..還要求我永遠不准跟納智捷買車子..有人賣車囂張到這種地步嗎..笑死人了我還敢買你家的車子嗎..Luxgen就這種品質有資格挑選客戶嗎....為這件事我專程到納智捷門市詢問他們有這種挑客戶的規定嗎..一位經理竟然對我口出髒話..還當面直接嗆說..就是不賣你啦怎麼樣..財大氣粗的公司..這算是台灣之光嗎..光跟恥只是一字之差...後來年代新聞有來採訪我11/9晚間新聞有播..看到這篇文章應該就有某車廠派的護衛隊要出來護航了..對自家車子的品質有信心就不用怕大家討論檢視..我覺得應該號召所有受害車主要求車廠公布品質真相...台灣消費者的安全在那裡..這樣品質的車你敢賣嗎...這樣品質的車你敢買嗎...為了悍衛我的尊嚴我決定槓上納智捷Luxgen要求公道...我還有更多惡劣真相持續公開...我都有搜集證據..有受害車主可以一起站出來







請連結至http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=444&t=1851610&r=2&last=24029764



之前很多人在討論納智捷Luxgen品質時都不見某些人跳出來說話...年代新聞一播出我的新聞..馬上就跳出一堆

莫名其妙的人來攻擊我...很多都不一定是該廠牌車主卻站出來為其護航...我合理懷疑有沒有人派的..大家心知肚明....很明顯的嘛



請問一台百萬新車才10天整個門把都掉下來..強調一下是納智捷的業務自己拉掉的....不到一個月連大燈也壞了...這種車子賣你你要嗎...我徵求有那位善心人士願意跟我買..有那家廠牌車子有這種能耐有這樣的品質...車子本身是瑕疵品...還不准消費者反應..只因為我向納智捷表達該車輛品質太差..該車商索性乾脆叫我不准買他們的車..因為怕他們的車子再度出問題...對自家車子品質都沒把握了..還好意思拿出來賣人...



如果納智捷總公司你們不心虛..也沒有不堪的內幕..大可以跟我在公開的場合..把所有該事件的協調過程全部公開..也不用私底下作業...應該讓全台灣的消費者來評理...也讓全台灣的消費者知道真相...



還有有心人士剖文說我要求10萬的精神賠償金...看你納廠敢不敢公開說我有提出這個要求...真實性馬上不攻自破...我全程都有證據...包括一些採訪我的報紙..新聞採訪..採訪後都不敢報導...有沒有被施壓留給大家去想像...但只有年代新聞敢播出..我肯定年代新聞

...想進軍國外....大陸...品質...品質...品質...品質...品質

)


等待公開更多的真相中
還有最後結果呢?納場買回還是車子還在你們那?
說真的~並不是看輕國產車
當初L車要出來前我就並不看好它了
一些所謂的〝高科技〞配備,在現在的車裡並不是什麼多稀有的配備
而且外型更是不討喜
除了一些支持、愛用國貨的人會去看、去買的人之外
實在是想不到還有哪些人會去買這台車???

懂車的人一定都知道自己要什麼車,會去注意車廠,會去關心車子的好壞
再怎麼不懂車,依照經驗法則,心裡也要有個底
要不然當初嚴董也不用跟日產合作

我不懂車,但我知道花錢是花在刀口上
花一台讓自己受氣的車實在是不值得
更不能讓自己成為L廠的俎上肉
整篇文章 沒看到 版主說明 納廠 對於 那些故障 瑕疵 如何處理~~

只是單方面的看到 版主 一直說 納智捷 服務 多爛 多爛!!

完全不見 雙方處理的過程~~~

不是只有你買納智捷的車~~

要訴求 也不是這樣

應該把雙方訴求的過程說出來吧!!!

還是有什麼問題 不敢說??


我也是車主~~11/6交車的~~~

交車當晚 音響主機 馬上故障~~~ 完全沒有聲音~~

貼完隔熱紙 電動滑門 無法關閉 會自動開啟!!

這都是交車當天的問題!!

隔一天 幻彩hud故障 燒掉 看不到數字 只有轉速表

但是 納廠 給我的處理 我很滿意

看清楚 我一五一十的寫出來~~

交車完成是在11/06下午~ 交車完成後 隨即牽車 去貼隔熱紙~~

大家都知道 貼隔熱紙的過程 必須噴水!! 水量還不少

最後 貼完後 發生一個狀況右邊電動滑門自動關閉後 又會打開

當時在想 可能貼隔熱紙 需要噴水 導致右邊電動滑門的控制接頭 浸水短路~

我只好馬上通知業代 這個狀況業代請我如果可以馬上回廠處理~~

我隨即切換成手動 立即返回納廠

回納廠後 首席技師已在門口等待~

立即檢查 檢查過程 技師跟我說明了這個狀況 他有遇過一次

要把第三排 飾版 拆下 檢查電動滑門控制電腦 及相關接頭

我答應後 站在一旁 看她們處理~~ 果然 再滑門處 找的一個接頭 裡面全是水~~~

因為 右半邊的飾版 幾乎都拆下來了

技師便幫我把所有水分吹乾 烘乾 飾版裝回後 測試~ ok~~

電動滑門 問題解決~~

這個事件 是我個人 去貼隔熱紙 廠商施工時 所造成的~~
並非是納廠產品瑕疵~~ 但是 她們積極處理的態度 又沒有收費 讓我很感激!!

但是開車回家後 另外發現 音響主機有問題 完全沒有聲音~~
隔天是星期日 我當晚 回到家 有先跟業代連絡 他請我 星期日 先去讓他看一下~~

星期日 一早 我開車去給業代 看主機
業代看過後 無法確認是系統要重灌 還是 硬體有瑕疵
請我星期一 一早進廠 會安排技師檢修

星期一 進場檢修後 技師確認 是硬體瑕疵~
隨即連絡廠商 詢問 台中是否有備料
在此過程 技師也像本人說明 今年 10月起 生產線已將音響主機 改成普騰品牌 原為歌樂的
我隨即向技師反應 普騰品質妥善率極差 以前的車也用過 不到3個月 也是出狀況!
是否可協助更換為歌樂製的主機~
技師說 目前不敢答覆我 但是會幫我反應~
約過30分鐘 普騰共應商回電 目前中區無備料 所有材料都再生產線上 約需等待一周

技師跟我說明後 告訴我 他要先將服務車上的主機 拆下來先讓我用
等料件來後再通知我來更換 同時會將我的訴求 反映給廠長~~

我有問說 我可否撥打080 客服告知此依狀況 並建議依些事項~
技師說ok沒關係(會這麼問 是怕影響到技師的考核)

當天上午 離開納廠 隨即撥打080客服 將過程告知~

隔一天 廠長撥電話來~  

告知我 
1。主機預計三天後到 幫我安排三天後的維修服務 請我於三天後回廠更換主機 
2。我有反應 可否更換為歌樂主機 如因為規定若只能換普騰 也需更換新品 廠長回覆 有跟上面連絡 直接更換歌樂生產的主機 新機給我~~
3。我當時也反映 hud問題  廠長也回覆 當天回廠時 一並更換

三天後 回廠  技師果然依照廠長 告知我的內容 一項一項 更換
尤其是 主機在拆封前 還讓我看過!! 確認是新品~


這是我遇到的狀況  

更換後 一周 服務技師 有來電 詢問有關更換後之使用狀況  我告訴他一切良好

另外也跟他反應有關油表問題  我跟他說 我遇到一次  目前還在觀察中 

如有第二次 會回廠反映 

服務技師也跟我說 可能是某零件有故障(我忘了名詞) 如果有再發生 請我回廠更換

目前使用良好~~

==================補充說明======================
隔熱紙的廠商 為了要把隔熱紙 能貼進玻璃與門板的縫隙中

用兩隻塑膠製的起板 把內部門飾板 撐開~ 大約一公分!!

我後來想想 大概就是這個動作 讓電動窗的防水橡皮~ 完全失去作用~~

然後 噴的水 又是採束狀噴出~ 水量大 整個多餘的水

以及 隔熱紙貼上後 刮除的水 全部往內版流~~~

你試著 到衣冠 易開罐容量~小寶特瓶容量的水 進入門內 看看 有什麼狀況~~~
買好車是拿來享受的, 不是要去當 QA 白老鼠的吧?
原廠積極的態度雖然值得讚賞, 但是要你一天到晚回原廠, 總有天也會回到很不爽.
要控訴納廠時~~

不要只是說 納廠服務 有多爛 有多離譜~~

卻沒有將過程 整個說明清楚~~

講明白  就是沒有老實說!!!

我的狀況 納智捷 大可說 電動滑門 是因為顧客個人因素造成

整個處理過程 要收工資!!

如果這樣 我也無話可說~  因為貼隔熱紙 是我自己去的

也不是業代造成的~

但是 納廠 並沒有這樣要求  

技師也是弄道 快9點 才幫我處理完~~

我的服務廠 我很自豪的說 南台中~~

但是 我並不能說 每個廠都能像她們這樣!!

但是 我的過程 我一五一十的說明清楚~~

要控訴前 花點時間 把過程 你的過程  老實說出來!!

別人 才不會質疑你~~

kamaze wrote:
買好車是拿來享受的,...(恕刪)


是沒錯 當初要買車以前 我已經在網路上 看了3個多月的文章~

也有心理準備~

只要原廠 不要車子賣了 就是你家的事 的心態 我願意當白老鼠!!

畢竟這是國產第一步  如果 不支持 我門的品牌 在哪裡~

只要原廠 有誠意改善  我願意配合!!

看到發文那帳號名就知道了

比我的帳號名還XXOO~妳說呢

shuai wrote:
整篇文章 沒看到 版...(恕刪)


姑且不論原廠態度如何
你新車交車後回廠次數比我開8年回廠更換東西還多
(請扣掉正常保養)
如果是我
我會瘋掉

納智捷QC要加強
業務的CRM也要加強
花了錢買到不好的東西 一定會不爽的 只是Luxgen的品質也真的太爛了吧 有車友說服務品質好 把所有的服務描述的非常清楚 但是一台新車 常理說應該是1000公里才會第一次回原廠去保養吧 怎麼把新車就有東西壞掉描述的好像接受到很好的服務一樣 難道一直回原廠你不覺得麻煩嗎 還是你住原廠隔壁呢?
請問這位苦主
您po這篇的目的是訴苦嗎?或是有何訴求?
既然您手上握有證據, 能否先公佈出來?
網路上已有不少傳言如您刻意讓業代一碰手把就掉之類的
是否有相關證據可以公開來讓我們釐清? 否則我們如何挺你呢
既是對您有利的證據, 就不怕納智捷吃您豆腐,
至少網友心中有評斷會跟您一起撻伐

年代新聞公佈的您與業代的對話僅僅是一小段
這是對您有利的一小段
至於這完整內容的其他部分呢?
能先公開出來嗎?



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