超沒禮貌的納智捷業務員..... (第4頁)

artless

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31樓

2010-10-06 10:15

scorpious1102 wrote:
稍後再回電話給客戶~ (最好說出一概大概的回電時間, 不要讓客戶空等)

而重點是真的要記得回電~
我相信只要有回電, 另一邊也不會真的覺得被輕視

所以你的意思是說，
那個業務員要先問清礎開板的板大，
『你車要看多久？時間到了我就要回電話給打電話給我的客人了哦』
是嗎？

mily1986

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32樓

2010-10-06 10:29

對啊~ 立場不同啊
如果電話那頭是有急事的車主，業代手邊有客人還是先接電話幫車主解決問題
那我會覺得他是認真負責的業代~
在那種情況下業代真的很難兼顧~只好請你先看看展間的車、看看型錄
(不過如果當時他能請其他業代先幫他招呼一下就更好了)
如果你真的買了車…換成你是電話那頭的客人…
那你會覺得這位業代沒有在隨便敷衍你的電話~
如果你還是覺得他的服務不好~那就再挑挑其他業代囉

huwei

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33樓

2010-10-06 11:11

當然換業務這麼多既然他不尊重客戶客戶也沒必要委屈
買車要有好心情

harker633

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34樓

2010-10-06 11:11

換個業代就好。而且直接在講電話的面直接找經理要求換業代。

不管如何，業代都應該要有能力，有技巧的去處理這種情形，因為他不會只是偶發的狀況。

洪清正

洪清正
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35樓

2010-10-06 11:29

退一步海闊天空！不要生氣了！但請告訴我們是哪一個生活館？

EasonJuan

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36樓

2010-10-06 11:59

換吧~好業務還這麼多~
為什麼要讓那麼遜的業務賺業績~

84489296

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37樓

2010-10-06 12:27

kikiwaoo wrote:
昨天一家人去看車,接...(恕刪)

我倒是覺得事情總有先來後到的順序吧

如果你再看車的版大未來＂前＂就電話不斷～不至於還有時間去接待他們吧

有空的業務應該會補上才對阿

若是接洽＂當中＂才電話不斷

還真讓人感覺不好～若是我也會不爽吧～

乾脆看一看直接去收納那邊結帳好了～還要他幹嘛。。。

尾巴

尾巴
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38樓

2010-10-06 14:07

以前看過一個笑話：

有一個醫師正在看診，這時電話響了，醫師接了起來，對方一開口就問了一大堆的問題，醫師回答了幾個後，就告訴對方說，可以來醫院掛他的號看診，結果對方回答 "就是掛不到你的號，才會打電話進來問啊！"

不知大家對這個笑話有何看法呢？

skyroossss

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39樓

2010-10-06 14:13

建議你
直接換別家
或是告知業務經理
你要換業務.

直接表態
如不敢表態
請打 0800 電話
就會有專人幫你處裡

好業務真的差很多喔!

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yalion

yalion
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40樓

2010-10-06 14:22

版大其實說的也對
除非很急
不然應該是該跟電話中的客人說一下
目前有客人, 等下回撥
不應該邊講電話, 讓現場的客人看著你講電話
這樣是很沒禮貌的

同樣是客人沒錯, 不管是電話中的客人, 或是現場的客人
對於業代來說, 都是客人, 都不能得罪
有時候臨機應變是很重要的