Luxgen的保養流程 (第3頁)

金龍湖

金龍湖
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21樓

2015-09-17 13:54

chihung1105 wrote:
晚上看東森新聞，某...(恕刪)

不知道每間廠的SOP相不相同

偶在濱江廠有維修工單

技師會拿一箱換的機油罐、零件等一一跟偶核對！

superuss

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22樓

2015-09-17 16:04

北投廠也都有這張檢查單呀...

還有就是粗略的保養記錄也能在官網的車主貴賓室裡查詢了

https://www.flickr.com/photos/superuss

klun

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23樓

2015-09-17 19:43

我在蘆洲廠也有此張保養單

chihung1105

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樓主

2015-09-17 20:19

金龍湖 wrote:
不知道每間廠的SOP 技師會拿一箱換的機油罐、零件等一一跟偶核對！.(恕刪)

這是正確的做法
這樣才沒有爭議

.

superuss wrote:
北投廠也都有這張檢...(恕刪)

這間也值得推薦

.

shih2288 wrote:
一般技師都是將清潔...(恕刪)

內控沒做好就會養出不良技師

choujizhong

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25樓

2015-09-17 22:09

個人覺得不必要寫紙本了，現在都電子化、無紙化的時代了，一台平板點一點給車主核對後用電子筆簽名，把整份資料MAIL給車主這樣應該是比較好的做法。

chihung1105

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樓主

2015-09-17 22:32

choujizhong wrote:
個人覺得不必要寫紙...(恕刪)

Toyota的帳單是在平板上簽名，不過還是有將帳單印出給客戶
有許多人是沒在用email
或可考濾讓車主選擇電子化的方式

ligthwaver

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27樓

2015-09-18 10:54

chihung1105 wrote:
是的，1k、5k、1w、2w定保都沒看過
請問你這是那間保養廠？
保養程序沒有很周全
對於電訪分數到是很關切
剛保養完已經接到2次服務廠來關心保養狀況
接下來是總公司正式的電訪了

這個單子我每次也都有收到，其實保養中的車子都有監視器，可以在VIP室看，保養狀況

ZESS3423

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28樓

2015-09-18 16:19

我保養完也沒有收到檢查表
我是在桃園大興廠
原廠SOP真的要加強
保養完還沒有蓋機油蓋開到冒煙才知道

Peterwu_5064

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29樓

2015-09-23 1:17

chihung1105 wrote:
晚上看東森新聞，某...(恕刪)

說得好！

chihung1105

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樓主

2015-09-23 21:26

愛納FB車友遇到保養完沒將機油蓋鎖上的麻煩
點檢不確實或沒做、又不複檢
傷害的不只是車主的車
更是車主對服務廠的信任
呼籲納廠不是只將該車主的問題解決
更應痛定思痛
將服務流程SOP定好並確實執行