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希望不要被丟雞蛋,內建導航U6過年前可交車。


hcpine76 wrote:
j大!我現在心情不怎...(恕刪)


h大您好,

無論如何還是謝謝您的熱忱,因為我們反而轉嫁了壓力給您,真是不好意思,在這段期間內我發了兩次信給Luxgen,結果兩次都由生活館來聯繫,今天我又打電話到0800客服,還指定不要生活館的人回覆,我知道業代與經理也很無奈又抱歉,但是依然無法消弭我心中的不悅,道歉真的於事無補,更何況訂車時他們信誓旦旦的掛保證春節前一定交車,這也是我們急著在那當下給訂單的原因,要叫人家趕車,總要先給訂單吧!我想~

我在前三百多號下訂,卻眼巴巴的看著好幾位大大開箱,當然心裡也為各位大大高興,不過那其中有一部是我的吧>"< ,每天上網看01與愛納的討論區像是例行作業,但是每天都是讓自己的心情更低落,一下子追加的霧燈也沒了,而擔心走線的麻煩還訂了原廠選配行車紀錄器$9,500,啊今天看到有網友PO新的選配單降到6千多,真是%&%&^%&~

現在連倒車CCD也會缺料,你納智捷一開始只打算賣個200~300台是嗎?會不會太瞎啊?"預先設想,超越期待",你納智捷對得起這句slogan嗎? 新車沒有倒車CCD開起來壓力有多大啊?!男人開也就算了,叫我家那口子怎麼敢上路載孩子去上課?!...,這真是$^%$%*#

考慮了要趁公司一月中旬在台北辦尾牙時順道帶妻小北上,加上春節安排要環島,說好的我的車咧?舊車又已屆保養,就快要脫手了懶得多花錢,現在交不出車又尷尬了,講的窩曩點就不想舉債購車,能力有限只能在這小圈圈的價格中挑,U6出了1.8是吸引我目光的第一主因,加上Crossover的設計讓我的太座開起來壓力較一般高挑的休旅車小,於是我提早了我的換車計畫(現車5年10個月), 但是納智捷你怎麼能只會賣車呢? 出不了車就別亂開支票,至少讓買車人可以好好的考慮,是否真的要耐心的等,還是要做其他選擇,畢竟買車除了理智的評估,還要一股熱切的衝動,幾句道歉是賠不了人家的春節假期的~

每天看討論區像極了望海的日子,總是該來的消息不來,壞消息一個個的冒出來,直到今天h大大的訊息,再度點燃了希望...

我不想要Luxgen的道歉,也不想要對h大大丟雞蛋,我只想要我的1.8白U6...

hcpine76 wrote:
這幾天看到U6內建導...(恕刪)


我終於理解業代在12月初打了一通電話問我是否有考慮選購NAVI
看來料件DELAY的事應該早在當時就有風聲了....
因為當時板上還因為MPV SUV 以及S5車主在罵NAVI更新一事
自己目前也是有早期陽春版的聲音提示測試的車機 且車友有NAVI的也是盼不到
實在是不敢恭維原廠的更新 所以早已不考慮使用加裝NAVI
但也因此趁手機合約到期換了一隻BUTTERLY S(反而花更大條)
為的就是U6的車機介接HTC手機

看到大家每天盼新車交期 而我卻是硬將交期往後延...
當業代通知我可以在1/10以前 第一批拿車時 我卻是心在淌血...
因為主管在當時交辦年後須出差一周 而日期卻是未定
只好跟業代拜託交車時間往後至1/18~19 因為不在台灣 要太座交車根本是....
現在在澳門 就等回星期五台灣後隔天交車囉~
目前的生產技術、沒有任何零件超過一周無法生產出來了,更何況是超過50天,理由太瞎了⋯⋯

波西雅 wrote:
h大您好,無論如何還...(恕刪)


波西雅大大的心情我完全能體會,從原本11/23下訂1.8後滿心情待簽新車,這段期間試乘過1.8,與太座從新考慮12/8改2.0(無導航),從1月份起看著板上車友陸續交了車,我呢...無消無息!
1月初業待說不是1/10就是1/15領車,所以在1/7就把舊車處理掉,但夢饜就隨之而來.....
1月初至1/10業待都沒消息,也不會主動,一直到了預訂交車日,還是沒消息,當下緊張了起來,馬上聯絡在中智捷的一位朋友,請教一些問題,他傳了張車廠進度錶給我,請我拿著這張去詢問我的業待,有點半強迫的方式要求我的業務查尋車目前的進度,才告知說車子還在車裝....時間不確定!!!
我心想不會吧!車友1/1訂車1/13拿車(完全跟我的款式及選配都一樣),我的車居然還在車裝!!!
這是車廠搞烏龍,還是業務問題...這段期間騎著機車上班,接送小孩,滿心的怒氣接踵而來!
離過年剩下兩週,這週車子在無法出廠,我真的很難想像過年前領的到車..買了兩部神車後,這次獻給了納廠,換得到的卻是這樣對待~

"不是說訂車就排工單?"....
"難道大小漢會有差別?"....

U6我非常喜歡,但納廠請給點力,別讓我還沒領車就失望~

Martin-Lin wrote:
波西雅大大的心情我完...(恕刪)

波西雅大還有Martin-Lin大都寫的滿好的
我覺得你們可以把文章也寫到納廠客服那邊去反應一下
至少也讓他們知道我們這些車主等待的心情以及需要用車的情況
不過看了那麼多案例,我覺得業代的積極度好像也有差
小弟我是12/17訂了2.0旗艦白,那時業代大概是跟我說1月中左右可以交
因為前一台車的租賃期在1/12就到了,所以1/6就進廠做乙式險的出險來鈑噴一下
所以這陣子就沒有車...只能一直借公司車來開
我的業代是有在幫我注意進度,不過最近年關將近加上訂單多,交車的人也多
業代本身也真的很忙,有時也要我稍微提醒他一下
上禮拜五的時候我有問他說這禮拜四或日(有看日子)能不能交車,他說車子已經在噴防鏽腊那關了
雖然是最後一關,但最近因為訂單太多,很多車都卡在這關很久出不來,如果禮拜一能順利噴完的話就沒問題
結果昨天他去看進度,依然還是在噴防鏽腊...
這個時候就是關鍵了...
業代是僅告知客戶說車子還在噴防鏽腊然後請客戶繼續等??
還是他會去關心車子的進度...告知車廠說是不是該出廠了??
因為業代有拍進度表給我看,真的還卡在防鏽腊那邊
但他是說好像卡太久了,會幫我去追一下,然後晚點回覆我
結果一個小時後,他就主動聯絡我說15號可以出車,所以照我的時間,19號交~
當然我是不知道是因為他有催有效還是因為我的車的排程本身就剛好是這樣
但至少有讓我覺得業代有把我的車的進度當一回事,就算是演戲,也演的滿不錯的
不會有種訂完車就讓客戶自生自滅的感覺,就算是等待有點不耐煩,至少也覺得欣慰些~
還沒交車的大大們可以提醒一下自己的業務,請他們幫忙追一下進度
雖然我不確定有沒有效,不過業代最近似乎真的都超忙的,一堆人在追殺他們討進度...
我運氣還算不錯,算是遇到了個還不錯的業代~

neverhad wrote:
波西雅大還有Mart...(恕刪)


neverhad大,恭喜你要交車了,關於這些我也上官方去抱怨過了,就看要不要回覆我!

文中提到的"自生自滅"根本是在講我咩

Martin-Lin wrote:
neverhad大,...(恕刪)

咦??Martin-Lin大...
你是不是也有在愛納發了一篇問沒選導航的車主有誰還沒交車的??
從你訂車的時間還有向官網投訴過的狀況來看
跟愛納的那個開版大的情形一模一樣耶...
還是說真的在催的人太多了?
11/24訂車 豪華無天窗前瞻銀 現在也無任何消息!
卡在噴防鏽漆11天了!
我嚴重的懷疑因為納廠NAVI的料件沒備齊或是因為內建導航的車數量比較少所以把NAVI車款生產排序往後拉!!不然為啥車都還沒下線11/17號發表的五天內就訂車了耶!! 像我的車營業所經理說有車身編號但是沒有引擎編號 我認為一定是把生產排序往後拉所產生的結果!! 這就是大小漢的差別真是令人不滿意!! 跟業代說不然我取消導航把車交出來 他也說都還沒下線真的無法交車!! 導航的東西跟車身與引擎有關嗎??不過就是把軟體跟導航的硬體裝上去(有錯請指正)!! 而且現在就只有業務一直出來道歉!! 他也不過是各小業務要太為難他也說不過去!! 好歹原廠高層也要出來道歉 出來說明!! 一直推小業務出來當炮灰 延遲交車的詳細原因也說不明!! 我覺得誠實是解決問題的好方法!! 三義那邊好好的出來說明並且慎重的道歉 大家或許還可以接受!!
波西雅 wrote:
h大您好,無論如何還...(恕刪)
Luxgen的監管流程作業真的做得非常不好,我當年換車也是公司說好7月前可交車,所以我才提早把舊車賣掉。當時也是無車可用,所以借家裏的Lancer當代步車。

有一天忘了帶車庫遙控器回家,只把老舊的Lancer擺在外面,沒想到半夜車子竟無緣無故防盜鈴大作。隔壁房子是丈母娘住家,許多人以為是她的車,半夜被叫起床,然後丈母娘電話請我下來。

由於不知道是什麼原因,當晚索性不鎖車子,沒想到已午夜2、3點了,它還繼續叫,真是一個相當難過的晚上,幾乎都無法睡覺。

無論如何,交車從6月底,然後7月3、4日,最後總算在7月9日交車。

Sedan的交車更離譜,由7月,鬼月前,9月,最後才在大鵬灣車主活動前的10月初交車。

個人非常看好U6,雖然暫時不會入主,但真的非常關心。一月初的陸續交車,真的很為Luxgen高興。

卻不料會有NAVI+車款無法交車情形,幫您問了生活館,他們才透露可以以排序工單的號碼查詢車子進度,因為如此才能讓生活館向自己客戶提供何時交車資訊。

許多人的用車才一台,為了新車得考慮車子銜接問題,生活館人員既然答應人家,個人認為應該主動為車主爭取。

當年黃經理一句話:若旅遊前無法交車,我個人負責給您一部車開。因為這個原因,雖然黃經理已離職,我們仍偶有連絡。

昨天的電話並沒有抱很大的希望,但常為Luxgen寫文章也有好處,他們知道我是h大,留了訊息後約10分鐘就接到台北來的電話,晚上也收到了PM說明Luxgen目前的處理情形。

希望Luxgen好好面對延遲交車對車主造成不方便的問題,因為是生活館告知車主何時可交車的呀!

整個作業處理仍讓人感覺Luxgen好像還是生手,國外零件的延誤或許是原因,但對等待的車主來說,他們可是等了2個月了,這期間生產的相關作業應該就要就位了。

我也對Luxgen行銷說的出乎意料之外的好頗有微詞,從第一篇U6的發文後,到網路抱怨天天都是U6在頭版,建議網管把這些文章鎖在Luxgen版(這情形很像最近的e-tag),相關人員應該可以預期車子可能大賣。在此情形下,Luxgen應該把更多精神投注在是否如期交車上。

內建NAVI+是額外附加,既然有些零件需來自國外,這部分就應該在更早就有因應的策略,縱使無法如期也應該主動說明,車主都已生氣上網了,會讓人覺得怎麼處理事情是這個樣子,讓人看了非常不愉快。

因為參加家裏的宴會,得到一張姪子給我的名片,我才能有機會幫上這個忙,希望車主們能順利交車。
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