這個新聞事件，車主是否因為如新聞所說，氣憤業務員的態度，或是被要求簽那張以後不得買 Luxgen 新車的同意書，我不知道。也有可能是如其他網友所說的，故意來鬧。
僅針對新聞上所看到的關於人的部分，個人認為
1. 不管是哪個廠牌或賣什麼東西，業務員罵的那一串就是非常糟糕丟臉的事情
不知道該公司的教育訓練跟徵才是出了什麼問題
相信大家買的新車裡面，都包含了幾年的保固等等 service charge，這等的 service，我想沒有人會爽
2. 那位業務員說出那一串就已經非常不應該了，更糟的是還被錄下來
你不爽客戶，可以跟同事吐苦水，可以向主管抱怨，甚至可以跟妮妮他媽媽一樣跑去廁所打兔子，就是不能在客戶面前講
那位業務員不只不專業、不敬業、沒禮貌又沒sense還得加上一個最重要的，笨 !
當然公司方面是可以澄清那是該業務員個人行為，也許對他做出適當的處分；不過決定聘請他的是該公司，自然公司就應該承受連帶的責任；而從這樣一個代表公司門面的員工，是否可推論該公司在其他方面的經營態度與對品質的要求?
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我沒有惡意而且不是針對你也不是針對他更不是針對任何人或動植物、礦物、無機物
服務是一種態度,一種專業...而不是一昧迎合客人的要求 (讓我想到電影美麗人生的台詞:上帝為人類服務,是人類的僕人,但並不卑躬屈膝)
說穿了,只能說這個業務不夠聰明,對付這種客人要更小心,免得被抓到把柄 (不過要是我的話,可能也會忍不住吧)
納智捷並不是不出保固,甚至也同意退款了,這樣還不夠嗎? 就我所知,所多車廠對於自己的車出問題,頂多也是延長保固或是送幾次保養免費而已, 更何況只是門把掉下來這種小問題 (說實在的,門把掉下來非關人命,比起之救難大的事件簡直不值一提),這樣惡意羞侮實在很可惡,並不是付錢就是老大好嗎?
另外,台灣的媒體實在很扭曲,一昧的袒護消費者,只會灑狗血一點都不客觀
PoshiTV01 wrote:
那位人士 不是因為發現門把會掉 然後跟原廠反映
之後原廠願意全額退費買回 但是要簽 以後不准買它們的車
所以那位人士才掛白布條抗議的嗎? 之後去南部總公司抗議 這樣也不行?
一般如果發生這種組裝不良的情況
絕對是回到原廠請原廠處理
裝不回去
整個門把甚至整個門都換掉
直到可以正常使用為止
這絕對是每間車商基本一定會做到的
如果今天納智捷連個門把都裝不好無法修復
車主一換再換還是修不好
車商也無法給他一個交代
他要出來抗議爭取權益沒有人會說他不對
問題是
車廠有不幫他修嗎?
打死我也不相信納智捷敢不幫他處理
今天姑且不論該車車主有無故意破壞車門把的可能性
門把壞了不給修
然後擺個白布條在納智捷經銷商外面抗議
還不是在他買的那個經銷商歐
車主這樣的處理有任何一點正當性嗎?
對於這種不給修復
只吵著說車爛一定要換車的客人
車商已經同意退款了
這樣難道還不夠嗎?
如果這位車主是有心人要來亂的(在我看來絕對是要來亂的...)
在人家的營業場所外面這樣搞
納智捷以後不想跟你做生意不賣你車不行嗎?
這個case車商完全不需要退款
請搞清楚是他自己不讓人家修復的
你要退款好沒關係但書是以後請你都別再買納智捷的東西了
不然只要有一點小毛病就來門口掛布條抗議
有誰做生意受的了呢?
你嫌納智捷車爛他們錢都願意退給你了
那要求簽個但書以後別再來買我家的東西了
這樣哪裡過份了?
這種客人
一定會有報應!!!
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