原來luxgen不能在假日故障

wusiuwei wrote:
昨天星期天，原本要帶...(恕刪)

scorpious1102 wrote:
奇怪 那你怎麼自己星期天不去上班...???

你能休假 別人不能休假嗎??

只不過是電池壞了...扯一堆有的沒的

wusiuwei wrote:
昨天星期天，原本要帶小孩去上直排輪課程，然後跟老婆來個BRUNCH約會。
BUT,車子發不動了！！！
二話不說馬上路邊攔計程車幫忙接電，車子總算又活過來了。
送小孩去上課後，去加油時也不敢熄火，工讀生還一直碎念：請熄火，請熄火～～～～
硬是撐到加完油趕緊付錢走人，跟老婆到餐廳後，習慣動作就是熄火。
這時才想到閃屎了，會不會電不夠，一試著發動，果然又發不動了。
我想應該是要換電池了，馬上打到濱江場，沒人接～～～～
打到內湖展示館，詢問是否維修場沒人，他們回復我說有人，還要我在五點之前趕到，避免都下班了。
於是又請人來接電後，放下老婆，直奔濱江場！
看到有人在心安了不少，但接待人員陳先生說要留車，明天才有材料班的人上班，才能更換電池。
我：只是換電池而已不能馬上換嗎？
陳：不行，因為今天沒材料班的人上班，所以不行，需要留車。
我：可是技師也在啊，只是換個電池也不行嗎？
陳：不行，因為今天假日沒材料班的人上班，所以不行，需要留車。
這時我真的火了：那你是說我如果要用車的話，就是去外面保養場換電池嗎？
這時陳先生他～～～～點頭了，他，真的點頭了！！！
我：所以你是說我現在開走，然後去外面換電池？
陳：看你啊，如果你今天要用車的話。
我心中浮現了無限的#$%^&*()
當我要退車要離開時，陳先生完全沒有要挽留的意味。
這時我越想越不對，於是下車詢問有沒有主管在場啊？
陳：今天就我在，沒有主管！
這時我沒力了，我大聲的說：可不可以不要再給我一樣的答案，告訴我現在要怎麼辦？
陳：今天就我在，沒有主管，而且假日沒材料班的人上班！
這下我直接飆罵了：我不要你在來跟我說了，換個人來可以嗎？
陳：今天就我跟技師在，沒有別人了！
技師這時過來了，也是講了一推標準回答，反正就是要我留車。
好吧，只好妥協了。
跟技師交代其他問題後，坐車回家途中真的越想越不對，打到luxgen總公司問一下到底是什麼狀況。
詢問之下，原來luxgen保養廠假日排班人員很少，而且沒材料班的人，所以不能換材料。
於是我問了一句話：所以你們的意思是，你們的車假日不能故障囉？
電話那端沉默了～～～～
與是我又問了一次：所以你們的意思是，你們的車假日不能故障囉？
電話那端說：因為今天假日沒材料班的人上班，所以無法換電池，需要留車。
好吧，我徹底的輸了，我自找的，我犯賤，我不該買luxgen的！！！
借這裡發洩一下，請大家見諒，謝謝～～

01forever wrote:
現代全年無休
連過年都有人輪值
電瓶的問題,我2星期前也遇到完全沒電
星期六打給業務,義務請助理帶電霸來救車...

01forever wrote:
很多人都說電池外面換,這我也知道認同

但LUXGEN保養維修都只能回原廠

會不會這讓樓主認為....

到外面換的話,如果有甚麼問題..原廠會推給外面換的電池而不保固...(恕刪)

rexly wrote:
先來備份一下, 假日有人休假很正常啊.
不懂為什麼你假日可以休假, 別人不能休假.

有些版友在扯服務業之類的, 為什麼服務業就不能休假?
而且保養廠的技工嚴格說起來不算服務業阿,
至於接待人員, 展示中心的業務還稱得上.

MUS wrote:
以下是幾大國產車廠的維修據點服務時間, 資訊取自於官網:

LUXGEN 服務廠營業時間為週一~週六 08:30-20:00
==========================================================
Ford:
週一 ~ 週六：08:30 ~ 19:00
週日 / 國定假期：
提供定期保養及接待車輛進廠服務，詳情請洽各經銷商
==========================================================
Honda:
營業時間 : 週一~週六 AM08:00 - PM 20:00 / 週日 AM 08:30 - PM 05:30 / 全年無休
國定假日比照週日
==========================================================
Mazda:
周一至周六 08:30-17:30
週日/ 例假日僅提供值班服務
==========================================================
Mitsubishi: 週一至週五：08:00-20:00
週　　　六：08:00-19:00
週　　　日：08:00-17:30
==========================================================
Toyota: 日間：週一～週六 08:30～17:30
夜間：週一～週五 17:30～20:30(需事先預約)
週日及國定假日：08:30～17:30

當然維修據點的人力多寡就要看各區域銷售量來定, 但是相關服務一定會有.
以前經驗是Honda/ Toyota在週日時小廠還可以從規模大的廠調零件, 就是要等一下就是.
從上面來看很明顯只有兩家車廠的維修據點周日不提供維修保養服務

前面一堆說什麼技師也是人週日要休息還什麼的, 不能用輪值的方式錯開服務時間嗎?
而且還只是因為材料班的人不在不能取料更換, 這家公司很明顯在維修SOP上有問題吧?
材料班的人萬一在一般工作日當天臨時請假, 難道那家維修廠就高掛休息牌了嗎?

wusiuwei wrote:
昨天星期天，原本要帶...(恕刪)

sunlight_huang wrote:
苦主是星期日，下次您...(恕刪)