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我是車主,我談保修經驗與納智捷JDPOWER


耍帥Wang wrote:
如果是對的事情,就...(恕刪)


認同,也期許服務人員們不要灰心,
我相信真的是有付出心力努力才能夠獲得這個獎項,
畢竟像我這種龜毛客人應該不少,
服務廠也是一點一滴慢慢建立起關係的,
信任是需要時間構築的,希望納廠繼續堅持下去!
actuarys wrote:
大概就是調查結果不...(恕刪)


看報導JDPower是隨機抽樣沒錯,而且抽樣基底數有三千多還蠻多的,
有時候看看覺得酸民的邏輯很好笑,
如果今天是台灣自主的檢測一定就會強勢認定與納牌有染,
人家美國來的還要被質疑是不是納牌在後面操作?
所以說穿了,就是想酸,沒別的了

actuarys wrote:
大概就是調查結果不...(恕刪)


說到重點了,應該是打從心理不認同品牌,
這應該就是所謂的偏見吧!
我車買來會回原廠是在前幾次送的免費保養,以及被撞維修
剩下都在對面汽修廠換換機油,現在快20萬Km,一年要2次驗車
不曉得怎麼跟組長當朋友.....納的經營方式真的很不一樣呢
三寶銀刀泉西郎 wrote:
不曉得怎麼跟組長當朋友...(恕刪)

一下車就奉上昏,包葉,必魯
10分鐘就馬吉了
adamsam wrote:
首先,我很感謝內湖...(恕刪)

每一個人對車廠各項指標需求不同。
我只對可靠度、保養維修品質有興趣。
看國外JD Power統計數量大,可靠度(DEPENDABILITY)資料比較可信。
以下是……大家自己看吧!
重點是 真的不會修,再回去試試看好嗎?











文章來源:
https://3g.163.com/auto/article/8FHI7QTE00084IJH.html#adaptation=pc

http://www.adexchanger.cn/tech-company/ad-tracking/2343.html

http://auto.huanqiu.com/news/2012-10/3196539.html?agt=15422






#寫手吹捧廣宣爽開
#快買納車成盤同行
#看似CP實際瑕疵
#相挺國產日神改裝
#抖動熄火冷暖自知
#網內互打切割人心
#虛假保固全憑關係
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#訊息狂發求人買單
adamsam wrote:
首先,我很感謝內湖...(恕刪)



納智捷的服務品質沒話說,接待小姐都蹲著向坐在沙發的車主解說,

小姐態度很親切,技師態度也很和善,

咖啡,餅乾,茶水也可以。



不過,服務再好,產品的品質不注重,

三天兩頭請妳回生活館喝咖啡、再用話術洗車主,

這個現象是正常的、別的車主也是這樣,

再回去開看看吧,知道修不好,後來根本就放棄了......

只能把這些現象當做"正常".....................


2012 旗艦 旗艦M7 Turbo 前車主的慘痛經歷......

納智捷是只有愛國心點滿,其它什麼都不重要的車主,才能快樂擁有的......


品質是從設計開始的,第一線的技師和服務人員真的是有苦難言阿......




adamsam wrote:
首先,我很感謝內湖...(恕刪)
JDPOWER不就是評選服務品質嗎?

服務品質跟車輛品質是兩碼事,服務品質跟車輛品質哪個重要?
車輛品質每天都用得著,車子沒問題只需保養才是大眾期盼的。

樓上說的JD Power在中國造假,美國呢?我都是看美國可靠度選車。
納廠的服務沒問題

只是納智捷好像點錯技能樹

一直往人員的服務品質去點
正常應該往車子的品質去加強

到底當自己是汽車業還是服務業??
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