Luxgen售後服務顧客滿意度第一名 mazda墊底現代 ford suzuki倒數名次 (第2頁)

taermoney

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11樓

2013-10-01 20:08

不可否認的是看到他們的努力及進步了

winterfan wrote:
最近才改款的SUV，turbo強大動力+LSUV等級奢華和進口車的安全，不只比Rav4安全，跟價格已經高到120
的Kuga比起來，有過之而無不及

但大大你要和進口車的安全性比的話那還真的差一大截
國產的部分
Luxgen和rav4比我真的沒話說
論科技感論安全贏多了
但如果和kuga比
兩台我都有試駕過了
排除主觀的外型
動力真的差得天跟地
被動安全兩台都很完整
主動安全的部分還是別提了吧
主被動安全跟ROUGE比可能差不多
動力和安全部分我還是覺得ford勝多了
最近從後方跟進的mazda我也覺得很優
只是後勤一直做得不佳
拿了一手好牌不會打

初心者小武

初心者小武
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12樓

2013-10-01 20:10

chansaikit wrote:

國產第一名？難道進口車業代也是進口的？

JD Power的CSI報告主要是評量車主在購車後的12至24個月期間，回車商授權經銷商服務廠進行車輛保養或維修服務的整體滿意度

這項調查根據5項因素對整體滿意度進行評分，依其重要性排序為：服務品質、服務主動性、車輛提取、服務人員及服務設施。而顧客對經銷商售後服務的整體滿意度以1,000分為滿分，分數越高表示顧客的滿意度越高。

ttoo336677

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13樓

2013-10-01 20:23

那個是每次回廠做保養維修後
廠方會列一張工單給你看保養更換的項目
然後工單就夾在那個小夾裡面

見到這個小夾子就代表小朋友要離開我了，嗚嗚嗚

winterfan wrote:
大大的那本書寫得真好...(恕刪)

fgharlem

fgharlem
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14樓

2013-10-01 20:24

這個應該是針對服務品質，車主爽度佳，這是值得讚許，至少這方面只要願意有用心，肯要求堅持，是最容易在最短時間內展現成效.......其它廠牌確實要檢討.....

fgharlem

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15樓

2013-10-01 20:37

這個應該是針對服務品質，車主爽度佳，這是值得讚許，至少這方面只要願意有用心，肯要求堅持，是最容易在最短時間內展現成效.......其它廠牌確實要檢討.....

ANSON27

ANSON27
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16樓

2013-10-01 20:56

winterfan wrote:
雖然luxgen版常...(恕刪)

今天才剛回去保養和秋檢，又再次感受到尊榮級的接待和服務，真的讓人覺得很舒服。
納智捷在售後服務真的相當用心，令人感到心慰。

小黃狗的春天

小黃狗的春天
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17樓

2013-10-01 21:02

雖然買不起那智傑的車子，但心中仍然支持那智傑。
出個低排氣量的車子吧！如1200 CC加渦輪。

childonly

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18樓

2013-10-01 21:27

SSI不都是造假的東西嗎？
客戶難處理就留朋友的電話讓他們受測不到

多比較

多比較
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19樓

2013-10-01 21:35

winterfan wrote:
雖然luxgen版常...(恕刪)

產品測試　　當然要下本錢　幫不了你

否則......

beebee41

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20樓

2013-10-01 21:48

winterfan wrote:
toyota除了銷售量值得說嘴外

論動力、底盤那項比得上luxgen，toyota的顧客滿意度在國產車只排到第五名

這就是對車主不用心的證明

這也是為什麼版上有很多luxgen死忠車主仍然不斷願意力挺luxgen 例如H大

因為<預先設想>，而不是只顧著賣車衝銷售量

luxgen推出新車的速度也許不如mazda ford這樣的車廠(五年才三台車)，也不會常常降價跳樓大拍賣

但這就是為了把品質做到最好，把後勤維修做到最好

讓每個買luxgen的車主都能感受到那份用心(不只產品，連回廠也是)

拼命推新車很簡單，但要把買車的車主服務好很困難

買車真的一定要考慮後勤維修

luxgen不只產品很強 L5的車格、動力不只超越國產camry，甚至還在進口的Mazda6之上
再看看顧客滿意度就知道L5才是買了好開好養不會後悔的產品

最近才改款的SUV，turbo強大動力+LSUV等級奢華和進口車的安全，不只比Rav4安全，跟價格已經高到120
的Kuga比起來，有過之而無不及

資料來源：
Lexus 15連霸擋不住，J.D. Power臺灣CSI調查出爐－U-CAR車壇新聞
Press Release - 2013 Taiwan Customer Service Index (CSI) Study | J.D. Power

請問一下，構成CSI的因素裏面，哪一項跟產品的品質及商品力有關？

要看產品品質應該要看IQS(Initial Quality Study)成績吧。

可惜的是，JD Power針對台灣車市已經好幾年沒做這項調查了。

Luxgen售後服務顧客滿意度第一名 mazda墊底 現代 ford suzuki倒數名次

Luxgen售後服務顧客滿意度第一名 mazda墊底現代 ford suzuki倒數名次