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希望得到官方回覆說詞,有問題直接問客服不就好了?

我的MPV,
油表也是有問題,只要燈剛亮,指針在紅線上緣,
熄火後啟動,指針絕對躺平不動.
上頭也說找原因,不知道找到那去了,
這個問題從第1萬保養,撐到3萬保養,
新店廠技師長,基層人員很有責任感,先幫忙換浮筒,
全程我在一旁看,也怕拆裝後會漏油,說真的維修人員真是辛苦了.
不過問題還是沒解決,
希望錕大換一台車後繼續PO他的豪華美食之旅讓我們聞香.



錕嫂在那棟大樓有回覆真因喔
好像跟原廠的說法不太一樣
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請各位大哥聽小妹說個故事

年代2050年

場景X太太打電話跟客服詢問處理狀況


X太太問說:
你們拉至介公司搞什麼飛機,?好好的一台機器人又沒去敲到或撞到
怎麼會突然自己拿刀子亂揮舞,小孩子就在旁邊萬一出事那可不得了‧

拉至介客服 : 小孩沒真正受傷那就沒事情發生,問題我會幫你跟公司反應
盡量幫你處理,我們是生產智慧人的專家;相信我準沒錯,請你耐心慢慢的等

過了些時候
拉至介客服:我們南銀河的服務點說這台機器人修完了,應該沒問題
X太太反問說:那如果它又抓狂怎麼辦

拉至介客服:應該不會,你先試用看看;有問題在跟我們反應
X太太問說:那你們有找到故障原因嗎?是否有特定條件會引起他抓狂‧

拉至介客服:這部份技術部門沒有多做說明
X太太又問說:那你們有模擬岀他抓狂的狀態嗎?

拉至介客服:我們只是負責重灌程式,不負責別的
X太太再反問說:那你們如何確定問題解決

拉至介客服:就我們公司南銀河技術人員的意見是可以的
X太太說:當初也是一路讓他們保養,難不成是程式有問題

拉至介客服:這個這個這個確實原因我還要幫你詢問看看,總之你先試試看再說;
相信我們就對了‧
X太太說:那我可不可以要求你們公司開具它不會再砍人抓狂的証明 ‧
嚇死了誰敢再用它,至少轉手時也要有個憑證才安全‧

拉至介客服:那再等我多開幾次會,因為我們要開會決定
X太太反問說:我都等了三個禮拜了,還要拖多久
拉至介客服:盡快盡快......................................................

後續拖延拖延
X太太氣炸了,把機器人賣了



場景 拉至介總部:

拉至介主管A:哈哈哈太好了,那個事主受不了把機器賣了

拉至介主管B:還好沒告我們,不過真的告我們就直接推給小工程師準沒錯
照表操課履試不爽

拉至介主管A:要坐牢賠錢,那種事就讓小工程師去承擔
鈔票當然進我們口袋啦

拉至介主管B:長官您說的太好了,真是英明神武...........


這樣的故事在各個年代都有可能發生
雖然我提到官腔回覆與我的質問
對於肯回覆我的客服人員,個人還是要給予佳許
即便該客服人員已無法回覆我接續的提問(也許已超出客服回覆範圍)

從幫忙電話確認該廠該事件狀況
到敢實名回覆並提及自家員工出錯,勇氣可嘉~ (或許是開了幾個會議後才得以回覆我?)

(原先想法是後續提問皆完整獲知後,再貼到版面上…)




至於公關人員…
我想若真有這個人物,且在這版面上表態…

鐵定會被炮到【體無完膚】…
有再大的熱誠也無法抵擋純嘴炮及鍵盤車手…

請第一時間關切有車況的車主及協調給予足夠的資源解決問題…
所以…麻煩好好潛水…



我有請錕嫂有意願的話來回此文~
很明顯的,後續的問題出在三週的等待…

可惜錕大及嫂子沒有第一時間上來給它圖文並茂
讓小弟及大伙聲援、贊聲…
也讓此版公關人員(我不知道有沒有)主動關切幫忙push後續事宜…

該按讚的會給予嘉勉
該罵的…也定當強力放送



另外給 tcwin大
態度問題有時真的得看遇到的人是否氣味相投…
然而新聞真的看看笑笑就好

電訪祇是一個溝通管道,其實我也是能給十分就十分…
但諸如女王就不是了…需要給0分的話…她也不會客氣的…怎麼好言相勸都沒用…

就別生氣了~


johnny_21 wrote:
大伙(車主/非車主)...(恕刪)


非車主,純粹只是支持 Johnny 大的

johnny_21 wrote:
雖然我提到官腔回覆與...(恕刪)

支持大大
似有若無的答案 就有如太極般的 畫了個圓

二手車市 上市 不久即 處處可見 !

然非 車主 缺錢 而 大都因 車況不明 而寧可 賠錢 拋售!

近期 納車在二手車行 更是到處可見 ! 看到二手車市 行情 真的是 !!!!!!

每況愈下!!!真的是當台灣這群買納智捷的 人是白吃 !!!!!!!!!!!!!

我也是其中之一的白吃 !!因為我也買了一台 SUV !!

車價貴的沒道理 (應該叫進口車不是國產 )

零件故障率高的嚇死人 (上市不到二年)

維修水準爛的嚇人(技師廠長 全是從別家挖來的)

組裝品質更是 不敢領教 (N車就沒這麼多問題 ,L車卻是組的亂七八八)

改良品 有個沒有一樣爛 (更新 秋 檢 有做比沒做還慘)

車沒問題 不是 真的沒問題 更不是好運 ,只是時間未到(當初我也自以為很好運,但卻經不起時間的考驗)

一.新車 開不到一萬公里 異音一堆 (風切等聲不算) 底盤 方向機 引擎 皮帶 (真是很想罵彰化)
二.零件 故障率更是高的嚇人,組裝更是沒品質可言 (門扣出廠就鎖歪的,車門整個被往上拉高,車線整個沒對到線,think+看心情工作,導航(這明明就是程式有問題,一天到晚在怪行車記錄器,桃園開到板橋還定不到位,常要自己在那按來按去,才突然定位 ,行車記錄器明明都拔掉還是定不到),方向盤老是答答聲!
引擎室老是有女人在尖叫,煞車有異音又號稱是環保!!!!!!!
太多了~~~~~懶得寫!!
總之~~台灣人做的車 真的是連韓國都不如!!
就像HTC 比 三星的手機還爛!!!! 常當就算了!內建 永遠比人低!連這點錢都要省 !還是技術本位不到機版不支援1G 同等級的都用1G 他還在用768 真的是!! 不過HTC 到還能市佔前三龍頭!
不過LUXGEN 我看不久後就變成歷史了吧!!
近期各品牌 促銷不斷 !! 新車有型又有加長保固!至少人家還比LUX保值!!!!!!!!!
有哪家品牌的車!一上市 二手車就一堆的!!我看只有LUXGEN吧!還不二價 保二手車價 !!笑死人

品質這麼爛 !!保的住 二手行情嗎? 每看一次行情 就痛 一次 !整個把SUV拿來當貨車 載貨用了!





相信各單位都一樣,事關安全性的問題,都是發佈公告,內容詳細完整說明維修過程及其問題所在,以安車主/非車主之心!!
如果納廠所言為真,
納廠應該出面公布官方的報告,
這樣才能真正安車主的心。

marketer wrote:
如果納廠所言為真,納...(恕刪)


有大大說信者恆信…

也是…
難不成要大張其鼓說自家技工出包…


剛連上友站逛了一下,有個大大說得很好,
會吵有糖吃沒錯…但糖吃多了不健康

m大,就放心給它用力玩唄~

不過,真的覺得首批車主很辛苦…有些苦糖不得不吃…
納廠應該多照顧是應當的~
如果是維修施工瑕疵,如果,我是說如果是真的,那無可避免,任何車廠都有可能,因為修的是人,
人吃五穀雜糧,難免會有疏忽的時候

比較想知道的是

什麼原因需要去維修油箱?

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