以下是內文
家人在今年1月購買了LUXGEN七人座MPV一台
交車至今9個月
期間車輛陸續發生問題
先是在6月份發生無法上鎖的狀況
及尾門卡死無法開啟
維修後已解決
但期間車輛停放路邊,無法上鎖的情形造成我很大壓力
在7月份又發生後區冷氣故障,只能送出熱風
在一次長徒旅行時,讓後座的友人感到不適
我除了對友人感到抱歉,亦覺得顏面無光
10月17日我至電新店服務廠要預約車輛保養
由客服人員幫我安排10月18日下午1點
我在10月18日當天準時到達
在休息區等候至下午3點半
然後親自到保修區查看進度
才發現車輛還沒開始做保養
我對接待人員提出疑問
得到的回答是:由於當天車輛較多,所以時間上擔擱了
我不禁懷疑,預約的意義是什麼
直到下午5點5分才讓我把車開走
中間的4個小時又5分鐘只做了簡單的換油保養
冷氣故障問題還是沒有修復
納智捷服務廠這樣差的效率
預約制度形同虛設
浪費車主寶貴的時間
實在是一次令人很不愉快的經驗
我會建議身旁的親朋好友
千萬不要購買納智捷的車
因為新車期間就問題不斷
服務廠的效率又極差
hyc0601 wrote:
頭又大的作法是只要預...(恕刪)
我們家TOYOTA都是在網路預約(被約滿的時段就沒辦法指定)
然後他會打電話過來確認時間日期
每次都是預約時間前十分鐘開進去
確認車輛後就直接進廠保養
有一次要預約的時段都被約滿(最早只剩十一點)
在留言的地方說當天要下南部
如果有較早的時段請電話通知二十分鐘內可以到保養廠
後來接代打電話過來說如果方便八點過來可以先幫我做
後來七點五十幾分進場順利進行保養程序
羅東廠服務蠻好的
目前預約都準時進去保養
真的搞不懂??這很難嗎?
簡單到不行的流程而已,就像是LUXGEN賣了多久了,MP3破音的軟體問題還是沒解決,系統問題有那麼難嗎?
在賞車時業代還很驕傲的說這是宏達電htc設計的,天呀!!這也太鳥了,不知道可不可以選配蘋果的平台
唉~
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