BB宏 wrote:
雖然呷人頭路看人目色
當業務本來就要有自覺
但企業主在賺錢的同時
若能再多替員工著想，改善制度與環境
讓員工更加願意賣命工作，也吸引一些優秀的人才
不也是一種提升績效的方式?
我要說的
就是這個意思...
我覺得我的業代蠻優秀的啊
他就沒陣亡
不只沒陣亡
他這兩年也有很好的收入
也在在納智捷的期間結婚、渡蜜月了，我還包了紅包給他
從之前看我花錢覺得很誇張，到現在自已也很有閒錢
不是一樣的環境嗎？為何會出現天差地遠的結果？
我不是老闆，也許幾年之後會是，所以我們從看這封信的高層的角度出發看看
我想問，如果寫這封信的作者是老闆，看到這封信要如何改變？
據我的銷售代表說，(請原諒我不喜歡稱業務為業務，台灣有些人叫業務仔有眨低的意味)
他們是高底薪，但獎金較低，不同於一般汽車同業
所以公司養一個銷售人員，就會有公司的要求
夜訪我是沒有聽過
如果有的話，我也覺得徒增困擾，也贊成改善，但配套措施是要如何淘汰出不適任的人員？
在我們公司，我之前提倡一個文化，現在每次會議，我也這樣要求所有的同仁
就是提問題要帶答案
答案是錯的沒關係，但至少代表提的人把這個問題想過，而不會單純遇到問題就哇哇叫
也許思考一圈回來，會覺得現在的問題是必要之惡
這封信，很可惜，也犯了只提問題，沒有答案的毛病
變成了心情舒發
那我覺得寫日記就好了，不用把日記給高層看
我的下屬寫這個給我，我也會覺得，所以咧？妳的建議是？沒有更好的建議嗎？
我甚至要求我的下屬(依資質，每個問頭提供3個以上的方案，我們一同討論優缺點)
以這封信的謬誤就是，如果業績好的，不用服務客戶，那如何要求服務品質？
就賣完車就去放假嗎？
如果業績差的，不多留在公司衝一些業績，那就去考一些穩定的工作，不要做這個高壓的工作比較好
但當然，也不要想擁有這樣的收入
如果這個銷售人員也能從各個角度想想這件事，也許，他就不會只是一個做了一陣子就轉職到下一個工作的銷售人員
沒有完美的人，因而沒有完美的環境
所以在一個環境裡，如何去改善那個環境
才是該做的第一件事
離開，是能做的最後一件事
做了最後一件事，才想到要做第一件事，只會永遠在自已不滿意的環境裡轉換著....
....共勉之....???
說真的，我不會想跟原文作者共勉........我的下屬寫這個給我，我會覺得自已教育失敗....
要改變什麼，來跟我談啊，我動不了的，但也認同的，我去找老闆談啊.....
離職回馬槍只會更讓我覺得這人沒擔當而已，連簡單當面談談都不敢，還想要追求百萬年薪？
PS看起來很嚴厲，但我離職的夥伴們，大家到現在都還感情超好...合理的要求，撐過去了，就會從畢業生蛻變成社會人，可以的話，就會自已成長，再蛻變成社會菁英....而不是從大學畢業生，變成社會畢業生，每年都在當各個公司的畢業生...
酸 ! 酸 ! 酸 !
全是酸文 !
版主也別氣餒了，記得下次別來01發這種帖了
我跑業務也跑了快18年了，也曾經爬到業務經理，協理了，
樓上諸位前輩所言甚是，換成白話文，業務就是欠鞭策，就是欠操。
只是，這幾年感受有點不同
業績達不到，自己要先檢討，是不是自己過於樂觀，目標額定太高了
如果不是這樣，那就是拉拔錯中低階經理了，是不是他們爭功諉過，話說回來還是自己的錯
最後才會考慮第一線業代有沒有錯，如果業代愛摸魚，業績又交不出，客情又顧不好，那就該換業代，
但是那又是自己的錯，為何生意要做大，自己一個人跑，不就沒事了
既然，每個階層都很重要，當然是錢領的多的人，責任要負擔多一點
轉回正題
納廠目前以我是車主的角度，看到的是
賣車招攬客人，業代的事
賣車交車問題客訴，業代的事
售後維修客訴，業代的事
半夜小孩生不出來，業代的事，沒有沒有，這要找婦產科醫生才是
反正，我看到的大大小小的事，都是業代來和車主或準車主來處理
顧客都客訴了好幾回了，也不見比業代高一級高二級的經理來處理
只會丟給業代，業代再來說，因為他層級不夠，所以一拖再拖
我不是說，只要客戶一吵，經理就要出現
而是經理階層要有擔當，主動幫業代處理他處理不來的情形
縱使不出面，也要授權給業代，好去喬一喬客戶的不滿
我親身碰到的，就是業代全部扛下來，完全不關納廠公司的事~~~
那麼請問一下，背後那些經理，為何不敢直接與車主面對面溝通，那麼多領那些薪水是要做何事的?
為了服務01鄉民網友，看了那麼多字，眼花了
結論，請納廠中高階經理人，勇敢面對面接受車主的客訴吧!
當您是消費者時~您有想過賣車有賣到賠錢的情況嗎?
很多消費者都會對業代說:該賺的會給你賺
菜單滿天飛~還有搞頭嗎?小弟賣車時還有丟車賠車可以玩~現在不知還有沒有~
其實可以建議國產車經銷商的老闆(雖然他們看不見這建議):
可以把展示間改裝成類似便利商店~不必請業務員~請工讀生顧店,再準備台可上網的電腦,也可24小時營業
想買車~自己來,從車型.車色.保險.領牌,貸款到配件通通自己辦理(挑選)~
那遇到不懂的,不清楚的可以馬上上網查(奇摩知識,01的汽車討論區等...),反正沒人願意相信業務員說的,
所以全部自己查,要保什麼險,領牌怎麼領(自己領就可以不必給人家代辦費),要貸款的可以請銀行的跟您聯
絡(看要哪間銀行,貸款金額,期數;買貸款的要收動保設定費),要貼哪種隔熱紙,裝其他配件,通通自己選~
選好後~請工讀生幫您結帳~
1.買現金的:拿匯款單,匯完款憑水單(匯款單)領車証自行到監理所領牌(不想自己領的,先前買車時就可以
加錢請人代辦),同時經銷商照客人要求加裝配件~等牌拿到就直接去交車中心交車
2.買貸款的:在家或公司等銀行跟您聯絡,等核准後對保,之後匯頭期款及其他費用,領車証請人代辦(貸款車
必須設定及回件,所以一定要請人代辦,不然領完牌馬上被過戶那銀行就糗大了),同時經銷商照客人要求加裝
配件~等牌拿到就直接去交車中心交車
如此一來~經銷商必定可以省下許多開銷(車子可以便宜點)~消費者不必擔心被騙[也不必多家比價;大家去便
利商店買東西(如7-11)應該不會比價吧!]~這樣不是照成雙贏的局面嗎?
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