超沒禮貌的納智捷業務員..... (第2頁)

grayyen
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11樓

2010-10-05 21:22

其實有更好的處理方式，
當遇到這種情況，業務可以跟電話那頭的人說：我等一下回撥給您。
然後把現場的客人服務好在回撥，
如果對方來電是很緊急、重要的事，請同事幫忙一下，
總不會沒人願意幫忙吧...（如果真的是這樣，那業務的人和就很差了）
這樣雙方就不得罪啦～

很多事在處理上不是要了這個，另外一個就要丟掉，
如果我是現場客人或是電話那頭的客人，
遇到這種情況，我都會不舒服，但是一定有更好的解決方式。
而我提供的方式只是其中一種。

小巫先生

小巫先生
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12樓

2010-10-05 21:25

是我一定跟他買,認真負責

grayyen wrote:
其實有更好的處理方式...(恕刪)

artless

artless
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13樓

2010-10-05 21:46

很認真負責的業務員
板主你覺的業務員會很喜歡在幫你介紹車的時候接電話嗎？
他也是不得以的，
他的客戶有問題你能叫他不處理嗎？
如你將來買了車，有緊急需要處理的事情要找業務幫忙
對方向你說『對不起我現在有客人，我晚點再回電給你』你那時的心情會如何？
將心比心，多為別人想一下吧
不要什麼事都是別人對不起你…
那會活的很辛苦…

cometfr

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14樓

2010-10-05 23:11

要做業務員本來就是要做好服務,沒辦法接待現場客人就叫別人來接待,
這是懂不懂進退應對的問題吧.....。沒那個屁股就不要吃那個洩藥....

sky-black

sky-black
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15樓

2010-10-05 23:31

我也覺得那個業務很負責,畢竟打電話的多半是交車的客戶.

如果我打電話給我的業務,他叫我等一下先接待現場的客戶,那我會覺得他很不負責

交車就不管了

htury

htury
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16樓

2010-10-05 23:33

應該是LUXGEN訂單太多了...
交車訂單又塞住..交不出來...
然後業務員請太少...
這次徵才我有去拿蛋糕.跟飲料...
據台上的前輩說....
業務.服務技師.行政助理從職前訓練完
下放到營業所...大概沒休假過...
有些兩個月沒放假..有些已經快8個月了...
主管大概是都沒休息...
難怪之前的宜蘭生活館..颱風天經理還是要跑去開店..
還要請業務來送便當..

有時候生意太好也是麻煩...
從面試官面談來看的話..

這種情況真的是很難兼顧..
因為參觀客戶一直進門市..
客戶的電話一直打來..不管是已經交車的..
還是下訂還沒拿到車的更慘..都在催訂單..
回撥大概要等到晚上了吧..

尤其LUXGEN推24hr汽車保母...
等於是24h公配手機都要待命...所以說不是業務員要忽略你..因為有政策的～～
這種情況...最快的方式就是請一堆有服務業經驗的約聘..
然後車市穩定後再考核..
要不然我覺得真的會把人操死..