波西雅 wrote:
Aigge大大，您的...(恕刪)
謝謝波西雅大大,
前天早上(小年夜)交車了,交車過程中倒是發生了幾個插曲
在確認車體外觀與點交隨車工具中
詢問業代有無附千斤頂,業代回答說:因U6沒有備胎,所以不需要千斤頂,當然就沒有附了
我再度跟業代確認:真的沒有嗎?! 業代信心十足的回答:沒有
這時旁邊一位車主很好心的出來幫業代解答:有的,就在左邊下方
業代轉頭回了那位好心的車主一句:先生,U6是沒有附千斤頂的,你應該不是U6的車主,所以不知道吧!
好心的車主回業代:我是U6的車主
當時有人的臉上出現三條線
接著檢查車體內部
我帶了自己準備的USB去確認
先檢查中央扶手的USB插座,結果一直顯示"usb裝置沒有連結或沒有偵測到usb裝置等 ..."又在反覆確認幾次還是一樣
業代說是我的USB格式問題,後來確認手機架的右前方,卻是順利讀取
"這時候覺得很是奇怪,為什麼手機架的就可以,中央扶手的卻讀不到"
看了一下隨身碟的燈號,連結手機架的隨身碟燈號會亮,但是連結中央扶手的隨身碟燈號卻不會亮
問業代說:這樣看來中央扶手的USB裝置不過電,可能有問題
他竟跟我說:那就用手機架的就好
我的天啊~~~我跟他說我的手機是IPHONE若是使用手機架的USB,那我開車的時候膝蓋不就一直會頂著它
如果因為手機架的蓋子一直開啟,導致右腳膝蓋踩油門時撞到蓋子,而發生意外怎麼辦.他要負責嗎?!
這時業代才願意去請技師過來看看,
技師非常的認真做了檢查與測試,最後確認是USB插座沒有作用,並詳細的跟我說明現在的情況與處理的方式
而他手上還沒有U6的電路圖,所以等到1000公里保養時在幫我修理
選配的部份:引擎下護板,後保坊刮板(已裝上) 自動頭燈,行車紀錄器(缺貨中)
謝謝各位大大,祝大大們新年快樂,恭喜發財
jeffch72 wrote:
今天u6交車了，不知...(恕刪)
J大,我絕對能理解您的心情,這次的購車經驗讓我見識到"買車訂車一定要做好功課,請同廠的車主介紹優質,熱心積極服務的業代"
因為這次的經驗,讓我深深體會到 找到好業代,一切都不用煩惱;失誤找到鳥業代,會大大影響到對納場的品牌形象,進而會產生退訂的念頭
如果納廠的高層真的有在注意01的文章,應該好好檢視一線服務人員的服務專業精神
品牌花盡心思與眾多的時間金錢,創造出吸引多數人目光的商品
卻因為第一線業務人員不專業的服務態度,忘卻專業服務的初衷,導致已經復前下訂的準車主退訂
真是浪費整個眾多人員的心血.
雖然業務是領固定薪加點數換算獎金,所以造就了態度懶散,接了訂單後就自以為這張單已入口袋,跑不掉了.
但是現在資訊爆炸的年代,很多的消息可以在短短數秒間就傳的眾人皆知
希望大大順心,好好享受您與小６的歡樂時光
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