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Hi 納智捷,建議你們星期日也跟過去一樣,至少有一位技師或客服人員駐場

TridentDynamics wrote:
Honda Cars Hsinchu City
地址 : 新竹市東區食品路1號
電話 : 03-516-5788
營業時間 : 星期一~星期日 08:30-17:30 / 午休時間 12:00-13:00
全方位客戶服務專線 : 0800-878-899

Honda Cars Chudong
地址 : 新竹縣竹東鎮中興路一段175號
電話 : 03-582-4217
營業時間 : 星期一~星期六 08:30-17:30 / 星期日 08:30-17:30 / 午休時間 12:00-13:00
全方位客戶服務專線 : 0800-881-568

Honda Cars Chupei
地址 : 新竹縣竹北市中華路636號
電話 : 03-551-6075
營業時間 : 星期一~星期六 08:30-18:30 / 星期日 08:30-17:30 / 午休時間 12:00-13:00
全方位客戶服務專線 : 0800-881-568

新竹附近的Honda周日都有開,不過如果是比較"大條"的維修可能要看值日的技師是否能處理. 不然還是要留車.)


看來HONDA服務真心不錯,有用心深耕與幫車主著想,讚。
星期假日有開門營運的車廠,不論何種廠牌,都該獎勵。
納廠如果能學起來,銷量一定能大增。
其實只要技師排休就可以技術性假日營業了。

房角石 wrote:
賣不好,服務也還好...(恕刪)


很贊成服務廠週日休息,畢竟大多數人假日休假是『出去玩』,但對於技師來說,他們是為了『休息』,國產車服務廠的維修區幾乎都是沒有冷氣的,平日已經很辛勞了,少出去玩罷了,多體諒點吧

chen.jackson wrote:
是這樣嗎?那家保養...(恕刪)


Jack 您回覆的很中肯,我在路上就看到保養廠有開的.

CLA45 AMG wrote:
看來HONDA服務...(恕刪)


沒錯,企業在市場上競爭就需要有差異化。
服務的優勢也很重要,納智捷如果願意,那銷售數字肯定會往上升。
我也會推薦朋友買的,但是事實並非如此.

大家可以想一想,如果在烈日當下,車子不能動,在車水馬龍的道路上,打電話到維修廠,電話的回覆是「現在客服全都忙線中.....」,然後你覺得有人在,就一直等等等,等到受不了,然後聯絡營業員, 才知道,維修廠星期日已經沒再開了...... 那我的車怎麼辦,能拖去哪裡?

對了,可以停路邊,結果又剛好,這是個沒有停車格的地方........
房角石 wrote:
沒錯,企業在市場上競...(恕刪)


阿。。。。。。這件事買車以前不就知道的事嗎?就像我買車前就知道福特服務廠星期日也沒營業。就算你買車前不知道好了,交車當下業務也一定會告知吧。

另外車故障了怎麼會是找路邊停車格呢?就算是星期日故障了也是找拖車處理呀,而且你買車的業務這時就可以聯絡,讓他幫你安排後續處理。
這時候,購車業務就很好用了(前提是還在職),
請業務協助聯繫處理,這樣也比較有效率~

房角石 wrote:
Hi 納智捷,建議你們星期日也跟過去一樣,至少有一位技師或客服人員駐場...(恕刪)

都是一例一休害的!
我除夕夜大燈燒一顆,不只原廠,連一些什麼車屋的也都沒營業...
一例一休後
像什麼超峰啦郵局啦
大部分周末都停送了
要說它們沒競爭力嗎..
我是覺得將心比心啦
過去有的服務可能是血汗堆積出來的

個人以為,一例一休只是企業用來搪塞的藉口,重點是老闆不想花錢


如果真的重視客戶,還是可以透過排班以及提高假日工資等方式安排讓有人值班


話說記得當時年紀小,加油站打工都在橋大夜班,因為工作比較高

asemia wrote:
一例一休後
像什麼超...(恕刪)


你以為保養廠是 小7 嗎?
你要休假, 人家也要休假呀 !!

記得大多數的車廠, 就算週日有 Service ,
也要事先預約才有.
而且也只有簡易維修喔 !!

做人請[將心比心], 生活會快樂順心一些喔 !!
做人請[將心比心], 生活會快樂順心一些喔 !!
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