是該愛之深責之切, 還是放他出去, 把台灣的臉丟光光?

Wandy1228 wrote:
我們12月買了納智捷5人坐車,12/13交車第3天發生事故,

原由:我開回家停至家騎樓(家騎樓還有個小上玻),打P檔後下車,

約5分左右,車子自行行駛撞上家門,

發生當下鄰居第一時間衝向副坐透窗看車子檔位,

是P檔沒錯,我當下也急衝開車門跳上車熄火,才阻止車子自行行駛狀況,

打電話給賣我們車的銷售業務,告知此狀況,要業務來現場瞭解,

業務回答沒遇過這事件,不知道要如何處理,去現場也不知怎辦,

便要我們自行聯絡保險公司與警察局備案...

電話中的我覺得這回應讓我傻眼,且才交車第3天而以,售後服務就此打折,

情急當下我們忍著先自行打去保險公司與警察局備案,

在打了3通電話要求納智捷銷售到場,他才答應到場,

過10分鐘保險公司人員到現場,第一句就詢問:納智捷人員到了嗎?

連保險公司的人員都知道要有納智捷人員到場,

我真不知道納智捷是怎麼做員工訓練的,

賣車人都不知如何處理,那我們銷費者遇到此狀況不就是活該囉?

原來這就是納智捷的售後服務...



與保險公司和警察局做備案後,至今3個禮拜了,所有經過都要我們主動撥電話去詢問處理狀況,納智捷從不自行來電回報。

事後１個禮拜

第一通去電詢問，業務表示車子檢測沒問題，我幫你們估價車子維修費用，讓你們評估。

我回應：車子在Ｐ檔又自己行駛，怎麼會沒問題？

業務回應：他們也不清楚，有可能是檔沒打在正確的位置？

我回應：Ｐ檔就是Ｐ檔，什麼叫沒打在正確位置？那哪裡才是正確位置？業務回應不出來，便說會在請技師給我們電話。

隔天技師來電要我們到分公司去談，我們12/23便從頭又講了一次事情經過，技師回應會把事情交由台北公司處理，

至今12/29了我們又自行撥電話去詢問，業務只有講車子就是檢測沒問題，講不出來如何處理後續，打迷糊仗～

我們回應車子發生至今３個禮拜，你們從不回覆狀況，至今車子交給公司去那裡３個禮拜了，你們要維修也修補也完了，

花了１百多萬買車就像是讓銷費車開車上路試車，一一事件出來讓納智捷發現車子哪裡出問題，

我們要他提出車子檢驗證明，他說沒辦去開立給我們，要我們自行去公正單位辦理我們要的手續，不就是在拖延我們時間嗎？

跟銷售要總公司電話，業務竟然回應不知道，擺明就是在拖延我們的時間～

真是太過份了～



交車3天難道我們開出去時打的P檔都不是P檔嗎? 我們還有鄰居當證人,他們是把我們當傻子嗎?

車子給他們拖回去3個禮拜了,都沒主動來回報後續處理狀況,要維修也修完了,

只要我們去電話詢問,就是一句:車子就是沒問題,

那試問.我們大家看到就是P檔,車子竟然行駛,要怎麼解釋當下的狀況?

納智捷沒人回覆的出來....

Wandy1228 wrote:
我們12月買了納智捷...(恕刪)

Wandy1228 wrote:
我們12月買了納智捷...(恕刪)

Wandy1228 wrote:
我們12月買了納智捷...(恕刪)

eatingben 98 wrote:
連續在3個人的文章中回文
你應該是蠻生氣的!

不過在P檔下車子自行行駛
有沒有高手可以解釋一下什麼原因可能導致這種情形?