納智捷Luxgen的惡劣真相

ock5978 wrote:
我不是只有門把壞掉....(恕刪)

shuai wrote:
整篇文章 沒看到 版主說明 納廠 對於 那些故障 瑕疵 如何處理~~

只是單方面的看到 版主 一直說 納智捷 服務 多爛 多爛!!

完全不見 雙方處理的過程~~~

不是只有你買納智捷的車~~

要訴求 也不是這樣

應該把雙方訴求的過程說出來吧!!!

還是有什麼問題 不敢說??


我也是車主~~11/6交車的~~~

交車當晚 音響主機 馬上故障~~~ 完全沒有聲音~~

貼完隔熱紙 電動滑門 無法關閉 會自動開啟!!

這都是交車當天的問題!!

隔一天 幻彩hud故障 燒掉 看不到數字 只有轉速表

但是 納廠 給我的處理 我很滿意

看清楚 我一五一十的寫出來~~

交車完成是在11/06下午~ 交車完成後 隨即牽車 去貼隔熱紙~~

大家都知道 貼隔熱紙的過程 必須噴水!! 水量還不少

最後 貼完後 發生一個狀況右邊電動滑門自動關閉後 又會打開

當時在想 可能貼隔熱紙 需要噴水 導致右邊電動滑門的控制接頭 浸水短路~

我只好馬上通知業代 這個狀況業代請我如果可以馬上回廠處理~~

我隨即切換成手動 立即返回納廠

回納廠後 首席技師已在門口等待~

立即檢查 檢查過程 技師跟我說明了這個狀況 他有遇過一次

要把第三排 飾版 拆下 檢查電動滑門控制電腦 及相關接頭

我答應後 站在一旁 看她們處理~~ 果然 再滑門處 找的一個接頭 裡面全是水~~~

因為 右半邊的飾版 幾乎都拆下來了

技師便幫我把所有水分吹乾 烘乾 飾版裝回後 測試~ ok~~

電動滑門 問題解決~~

這個事件 是我個人 去貼隔熱紙 廠商施工時 所造成的~~
並非是納廠產品瑕疵~~ 但是 她們積極處理的態度 又沒有收費 讓我很感激!!

但是開車回家後 另外發現 音響主機有問題 完全沒有聲音~~
隔天是星期日 我當晚 回到家 有先跟業代連絡 他請我 星期日 先去讓他看一下~~

星期日 一早 我開車去給業代 看主機
業代看過後 無法確認是系統要重灌 還是 硬體有瑕疵
請我星期一 一早進廠 會安排技師檢修

星期一 進場檢修後 技師確認 是硬體瑕疵~
隨即連絡廠商 詢問 台中是否有備料
在此過程 技師也像本人說明 今年 10月起 生產線已將音響主機 改成普騰品牌 原為歌樂的
我隨即向技師反應 普騰品質妥善率極差 以前的車也用過 不到3個月 也是出狀況!
是否可協助更換為歌樂製的主機~
技師說 目前不敢答覆我 但是會幫我反應~
約過30分鐘 普騰共應商回電 目前中區無備料 所有材料都再生產線上 約需等待一周

技師跟我說明後 告訴我 他要先將服務車上的主機 拆下來先讓我用
等料件來後再通知我來更換 同時會將我的訴求 反映給廠長~~

我有問說 我可否撥打080 客服告知此依狀況 並建議依些事項~
技師說ok沒關係（會這麼問　是怕影響到技師的考核）

當天上午　離開納廠　隨即撥打０８０客服　將過程告知～

隔一天　廠長撥電話來～　　

告知我　
１。主機預計三天後到　幫我安排三天後的維修服務　請我於三天後回廠更換主機　
２。我有反應　可否更換為歌樂主機　如因為規定若只能換普騰　也需更換新品　廠長回覆　有跟上面連絡　直接更換歌樂生產的主機　新機給我～～
３。我當時也反映　ｈｕｄ問題　　廠長也回覆　當天回廠時　一並更換

三天後　回廠　　技師果然依照廠長　告知我的內容　一項一項　更換
尤其是　主機在拆封前　還讓我看過！！　確認是新品～


這是我遇到的狀況　　

更換後　一周　服務技師　有來電　詢問有關更換後之使用狀況　　我告訴他一切良好

另外也跟他反應有關油表問題　　我跟他說　我遇到一次　　目前還在觀察中　

如有第二次　會回廠反映　

服務技師也跟我說　可能是某零件有故障（我忘了名詞）　如果有再發生　請我回廠更換

目前使用良好～～
..(恕刪)