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N7 令人火大的經驗。尤其是後勤,一定要出事,才肯處理嗎?

我不知道我是不是算個案,但真的希望LUXGEN將心比心儘快處理。

9/29下大雨,發現雨刷異常。除了Hi模式可以作動,其他模式不是不動就是停在一半。進廠,剛好休息。連值班人員也沒有。

9/30進廠,試給接待看後就進了休息區,坐了一個下午,服務廠回報沒有問題、試不出問題,要我錄影存証。一開出廠,又是大雨,馬上雨刷又不動了,一樣要開最大才可以動,立刻錄影,打算隔天進廠。

10/1再次進廠,把所有錄影交給服務廠,過了3小時後,得到回覆:「原廠要抓資料,你的狀況已經回報,要等原廠回覆。」….真不懂要等什麼回覆!!!

接下來經過山坨兒、週末到今天。

10/8 過了整整一週,完整的三個工作天,我今天仍然得到「回報給上級,上級仍未回覆。」,今天接待被我發洩了一頓。到底要等什麼?等我因為雨刷異常撞車嗎?連乘車的客人都問你的雨刷怎麼刷起來整台車都在晃、而且聲音很大。小朋友這樣問的時候我都很尷尬、乘客上了這台車問我好不好開的時候我都不知道怎麼回了,這台車真的讓我太失望了。最火大的就是雨刷。

裕隆汽車、LUXGEN我還要等多久,雨刷這種東西請問到底要抓什麼數據?真的是爛泥扶不上牆。
我會附上影音檔。
https://youtube.com/@karl-q2w?si=p9ID4qqhw_jQ4U4M
2024-10-08 19:02 發佈
文章關鍵字 N7 經驗 後勤
原廠要抓資料,你的狀況已經回報,要等原廠回覆


你去的應該不是外廠吧?台灣在地的廠商還要搞得跟跟一萬公里遠般的制式服務,何不買外國「原廠」的車就好?

簡單來說就是跟以前U3U5一樣的情況,外購自東風的引擎自己無法處理,最後只能黯然下架,納牌還有多少次可以重蹈覆徹的機會呢?
arlenzeng
arlenzeng 樓主

我是回原廠,所以我搞不懂,「車子要抓資料,必須回報上級,等上級回覆」,究竟是什麼道理,這種處理態度,裕隆剛好而已

2024-10-08 20:05
Fa1con

就是報給鴻華的意思

2024-10-09 13:22
爛泥扶不上牆?
車主真的是很有愛
不知道樓主多久會被摸頭….
先備份再說!
希望你的問題可以早日處理好👍
就是裕隆體系的SOP
買旗下的其他車廠
也是一樣的SOP
建議受害者可撥打165反詐騙諮詢專線諮詢。
arlenzeng wrote:
我會附上影音檔。

在Youtube標題也要寫好,描述也完整一點,甚至加上#字號
這樣Youtube的演算法才有辦法推薦給其他車友
Google搜索也才有辦法讓別人搜索到你的影片
你的冤屈才有辦法伸張啊!(只要是事實的話)
寫一個"2024年10月8日",誰會知道呢
arlenzeng wrote:
我不知道我是不是算個案,但真的希望LUXGEN將心比心儘快處理。

9/29下大雨,發現雨刷異常。除了Hi模式可以作動,其他模式不是不動就是停在一半。進廠,剛好休息。連值班人員也沒有。

9/30進廠,試給接待看後就進了休息區,坐了一個下午,服務廠回報沒有問題、試不出問題,要我錄影存証。一開出廠,又是大雨,馬上雨刷又不動了,一樣要開最大才可以動,立刻錄影,打算隔天進廠。

10/1再次進廠,把所有錄影交給服務廠,過了3小時後,得到回覆:「原廠要抓資料,你的狀況已經回報,要等原廠回覆。」….真不懂要等什麼回覆!!!

接下來經過山坨兒、週末到今天。

10/8 過了整整一週,完整的三個工作天,我今天仍然得到「回報給上級,上級仍未回覆。」,今天接待被我發洩了一頓。到底要等什麼?等我因為雨刷異常撞車嗎?連乘車的客人都問你的雨刷怎麼刷起來整台車都在晃、而且聲音很大。小朋友這樣問的時候我都很尷尬、乘客上了這台車問我好不好開的時候我都不知道怎麼回了,這台車真的讓我太失望了。最火大的就是雨刷。

裕隆汽車、LUXGEN我還要等多久,雨刷這種東西請問到底要抓什麼數據?真的是爛泥扶不上牆。
我會附上影音檔。
https://youtube.com/@karl-q2w?si=p9ID4qqhw_jQ4U4M


所以這個鍋要算誰的??

雨刷卡住不動還蠻有喜感的!!!
這車就不是裕隆做的,是鴻海做的掛納智捷牌子而已,他們只是代理商
灑yan

製造是裕隆製造,設計才是鴻海唷。[茶]

2024-10-10 18:09
光風霽月

鴻海可以造車?你要確內!

2024-12-07 3:54
這叫智慧型雨刷,有個性、有靈性,
是科技的最高境界,獨步全球!
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