我想跟這位n7的專屬行銷顧問說聲抱歉
請讓我對您這位非常資深且尊貴的顧問表達歉意
事情是這樣的
9/10官網訂購了一台n7
訂單成立收到確認信
信中提供一位我的專屬行銷顧問
並提到會主動聯繫我確認訂單的狀態
剛好有看到群組車友下訂隔天飛快配車
可惜天選之人不是我
不要說配車了，我連顧問的電話都沒接到過
9/12我主動打給顧問，顧問回覆前一天已經有送單了，等配車就好
電話結束
難過的我只好上網討拍
詢問最近其他車友的訂單狀況
順便抱怨一下顧問給我的感受
當然～我並沒有指名道姓
後來發現確實有人快有人慢
那就沒什麼問題，等吧
隔天9/13早上8:54顧問來電
我以為要通知我配車的好消息
顧問：你昨天為什麼上網說我不積極
我不是說我已經送單了嗎？
一時間我被他罵得說不出話來
就像深夜開啟D槽影片剛快轉到30分處,房門就被爸媽打開的我
恨不得鑽進土裡表達我的羞愧之情
此時無聲勝有聲，那停頓的10秒鐘讓我有如永恆
我們兩個都很有默契的不說話渡過這段愉快的時間
該來的還是要來，經過顧問的震撼教育後
我只能弱弱的回覆
因為我等了幾天你都沒主動通知我，我不確定流程狀況只好上網問問看
然後，我提出想更換顧問的要求
主觀感受上我確實覺得你不積極
不過我不想再造成您更多困擾了
還好您大人有大量，還願意指引我明燈
顧問：那你打0800客服進線提出更換需求吧
電話結束真的非常非常抱歉
不應該對顧問您的專業有所質疑
還耽誤您寶貴時間，讓您專程來電詢問這件事
後續我也遵照指示趕快打給客服更換成其他顧問
希望您能夠原諒我的無心之過
也祝您業績長紅，不要再遇到像我這樣的爛客了
以下是試車心得
車子本體真的是很不錯
而且很明顯感受到許多操作跟設計
對於從油車轉換過來的駕駛是非常友善的
從OTA的更新狀況也可以看出來
原廠有一群人很用心的在為操作體驗努力
雖然車機感覺不夠穩定
雖然外型不夠酷炫有型
但以99.9萬同價位電動車，甚至是油車
CP值真的很高
可惜了
不管是行銷或是業務人員
卻把油車時代的陋習一起帶過來了
衷心感到遺憾
東西再好
沒辦法推薦給適合的人也是徒勞
對了，預防萬一
本人身體健康已簽署不自殺聲明
等等⋯有人敲門，我先去看看
=====9/16補充分隔線=====
13樓提到為何顧問知道我說他壞話
可能是他同事詢問我的訂單號查詢後跟他說的
本來想說查詢完訂單沒問題就好
沒想到隔天會挨業務罵
p.s.他同事說錯了,不是顧問主動跟我聯絡,是我自己打去問的
我知道有網友疑問,若事情屬實為何不公布該顧問姓名
很簡單
該顧問只是不適合我,我在意的是對方態度問題
網路霸凌該顧問對於解決問題毫無幫助
可能他的個性就是如此
發在LUXGEN專版是希望公司能從系統面解決對接問題
要血流成河我去ptt跟爆系公社不是更快更好,但沒意義
其實我一開始也不知道
我去賞車試乘遇到專員的叫做[顧客體驗專家]
但我下訂單之後跟我對接的專員叫做[行銷顧問]
沒錯,這是兩個完全不同的人
所以即便我已經靜態賞車,動態試乘多次
我下訂單起的那刻就換人了
這才導致我訂單下了但沒人理我的狀況
這銷售方式是.......學特斯拉的吧
特斯拉線上專員不要說當面見到,甚至講電話都不用
全靠line聯繫直接跳到交車日
可你是傳統車廠轉型的啊,你用以前一條龍的業務來玩這招能行嗎?
