(已解決) - Mobile01

kchan4291

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樓主

2016-06-25 22:41

該廠長已經來電致歉，並承諾改善，所以也不予追究。

2016-06-25 22:41 發佈

bibliophlist_32

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2樓

2016-06-26 1:48

kchan4291 wrote:
小弟的家人因為開車沒...(恕刪)

匪夷所思的處理方式，維修也有業績啊。
怎麼會把生意往外推！

geminimonster

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3樓

2016-06-26 10:04

我也有類似經驗，高雄博愛廠，輪胎有釘子(慢慢漏氣，打氣後可以撐很久)
打電話詢問能幫補嗎？(我知道他們只能賺$50塊的服務費)她們回答叫我牽過去，能幫補
接待人員告知我，我的輪胎很正常，沒事，如果還是覺得輪胎有問題，說隔壁是馬牌的輪胎修護店，請我開過去檢查(原廠胎雖然胎紋還夠，但有天發現胎皮剝落，品質唉~，我就去外面換馬牌了)，怎麼跟他說有釘子，他就說沒有，也懶的跟他找釘子了，拆穿他又如何呢

先說明，黃廠長人非常好相處，所以我喜歡保養大小事都回原廠(前原廠輪胎品質太誇張，換輪胎就沒在原廠換，但像電瓶壽命到了，我知原廠貴很多，我還是選擇讓原廠賺)，讓原廠賺錢，支持原廠，但這件事讓我覺得不太舒服

kchan4291

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樓主

2016-06-26 15:18

bibliophlist_32 wrote:
匪夷所思的處理方式...(恕刪)

如果內湖只願意接保養的工作那其實也可以在官網說清楚，但是讓車主像是人球
被踢來踢去，總是感受相當不好，而且難道維修廠都沒標準SOP嗎？居然讓最基
層的接待人員可自行決定是否要接哪些維修車輛，告訴我該廠維修水準多高，打死
我也不信。
嚴董創立自我品牌的精神另人佩服，但如果只將重心放在研發新車輛，但後
勤的水準只有這程度，我相信該品牌要能永續經營，是有很高難度的。畢竟像我
們家或親友若要換車，luxgen 就不會再是考慮的對象。