• 2

有評語才有進步 to Luxgen.

話說我上一篇U6問題。。。1/11【U6】我該不會是全台第一台吧。。。Orz


傍晚進了保養廠檢測也順便做了1000km保養,今日一早技術組長就來電回覆我:要我進廠檢測,將由工程師詳細檢查,總公司非常重視,所以需要一點時間車需留至原廠。

就這樣...下班前將車開至保養廠,車停進去,沒技師招呼,連問我都沒有,還是我去找技師告知要找那位技師(要是日系車廠早就站在門口了)等待過程中,我進了等待室找了個位置坐下來,嗯..開著我的NB處理公司事,我打了半小時電話也坐了半小時之久,沒人招呼。。連半瓶水都沒有。。

直到我的業務打電話來關切,我非常不爽的回覆他,我上一台日系品牌車廠服務跟你們差個十萬八千里,一進門不論是不是忙錄,立即放下眼前事務就馬上就前來招呼,並奉上咖啡及小點心,但我第一次加入Luxgen行列並進廠保養,這種感覺根本不像車回娘家的感覺,本還想投訴打0800去總公司算了,結果業務要我多包容,冷冷的沒人招呼,現場那有很忙?上班日上班時間,沒幾個人啊,我是要包什麼?包肉粽嗎?
員工還比客戶多例,還是我換一間保養廠,態度是不是就不一樣嗎?。。。(下次我就換間保養廠看看)

抱怨完掛上電話,沒多久現場人員一位接一位的問候,要喝咖啡嗎?這是小點心,需要喝些什麼嗎?其中一位小姐一直說很抱歉因為忙錄關係,沒注意到我,要我日後找位置坐下來若沒人招呼可以按桌上的鈴,我不是不領情,而是完全不太習慣。。。就跟LUXGEN車體一樣,你們有推主動式安全裝置,那為何現場服務卻不是主動式呢?

後續,因車需留廠待明日總公司派工程師來廠檢測,車留現場,我的業務開了一台旗艦版u6讓我當代步車,開回家,這點真的對我從買車到交車到今日進保養廠,業務都非常積極,極大讚賞

最後,期待明檢測結果,好好的開回家享受,希望有好的結果。。。
2014-01-13 21:29 發佈
文章關鍵字 評語
有批評,真的才會進步
祝你車檢順利解決問題
早日把愛車帶回家

jaws yu wrote:
話說我上一篇U6問題...(恕刪)

可能螺絲鬆了?
傳說中的神密客快快去轉螺絲!
這種事情我朋友也遇過~
在 LXG 執制裡是屬於 業務代表的責任(在保養部門來看 業務有領底薪是該做的)
因為保養廠看到新款車來大都會以為是來安裝配件的!
jaws yu wrote:話說我上一篇U6問題。。。1/11【U6

jaws yu wrote:
話說我上一篇U6問題...(恕刪)


版大一定要好好的試試旗艦版U6!

看看哪裡不同!

看看H大牽車的過程!

可能以後會有j大的旋風文出現喔!

jaws yu wrote:
就這樣...下班前將車開至保養廠,車停進去,沒技師招呼,連問我都沒有...(恕刪)

應該會有接待上來詢問大大才對,不是技師..
他們的責任區分相當清楚,
大大的車子開進廠停等待區時,應該立刻有接待過來服務,
如果沒有,可以到櫃台告知車子要入廠,應該會有接待立刻處理相關事宜才對..

ps:經驗分享,我正常保養2次(有預約)+另一次底盤撞上樹幹,要求檢查底盤(沒預約),都有接待熱忱服務...
我那次去服務廠服務很好啊
現場車太多
我就先停在門口路邊
馬上就有技師放下手邊工作出來問我有什麼需要,跟他說了以後他馬上就幫我把車喬進去了
然後在休息區也是服務很好
板主的案例可能是他們剛好都不小心沒注意到吧

大家都已經習慣這種無微不至的服務了嗎?
這是王品生意這好的原因嗎?


天災人禍我們避免不了,但車輛主被動安全,我們可以有選擇的權力!!!
你不知道這年頭【服務】當道嗎???
aaaomc wrote:
大家都已經習慣這種無...(恕刪)
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?