不是唱衰,只想請許多一頭熱的車友,除了車款車型喜愛以外,多一點不同角度的思考作為買車時的依據!
買車開著很歡喜,但是沒人想要整天為了車品質與維修後勤整天打交道!
有人說「買車,不是買來修的!」買車除了車本質以外,品牌經營和後勤維修真的更重要!
我覺得裕隆和納智捷都不應該還在犯這種錯誤!
我是第一批SUV車主,方向盤轉動和電動椅異音問題從一年多前牽車後就一直存在的問題!
平常進出保養廠,每次都跟維修廠提這問題,每次維修後問題還是一直存在!
直到一個多月前才說幫我換方向機柱,說預約需兩星期後連絡,前幾天才接到到貨通知,這已經是過一個月後才到的訊息!
我真的不知道納智捷你們在搞什麼??
好了,剛剛打過去要約維修時間,竟然方向機更換要排到下星期?還不能連同電動椅異音一起維修,還要再另等通知???
乾脆我們車主假日休假都去維修廠休假算了!
我真的不知道你們嚴老闆、胡總知不知道現在這種狀況?
「他們上廣告努力推銷,卻不知實際品質如此不堪和後勤根本吃不消!!!」
其實你們服務態度可圈可點,但是這不是一個經營汽車品牌只有的能力啊?!敢推銷就該要有完善售後服務與維修啊!不該是讓每個車主都只好轉向媒體尋求道義吧?
真的希望你們能將這封信轉向你們高層甚至老闆眼哩,這樣納智捷才能更進步!
你們的品牌內部組織架構真的有問題!
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持續喜歡這品牌的車友及運氣好都沒有這樣狀況的車主,你們很幸運,請繼續。
只想提供車主本身遇見與思考角度供大家審思!
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