今天早上去博愛廠保養給顧客感覺“爛透了”

今天早上去博愛廠去保養,因知道快過年所以就特別安排時間去做健診,但早上就給我有不好感覺,保養廠竟然有主管在罵他們的接待人員,誇張加三級,也不知發生什麼事,但顧客在休息還看到這樣情形,感覺真的是有夠差,以為發生什麼事,看來是公司內部管理有問題吧!顧客在保養廠是要維修車或休息,但…
2012-01-12 22:34 發佈
文章關鍵字 博愛
怎麼會這樣子,好奇怪歐應該不能在顧客面前大聲罵吧
易小川蒙毅 wrote:
保養廠竟然有主管在罵他們的接待人員,誇張加三級,也不知發生什麼事..(恕刪)


不知道你說的"罵"的是罵到那一種程度 ?

如果說接待人員工作上有犯了錯,主管當場去指正(或是你說的罵)
我想,這也是職場上很常見的事,還是說員工出錯,主管不能指正?
當然如果罵的太過激烈、言語太過難聽,那會帶給顧客不好的觀感

不過,要是我是顧客,只要是該名主管不是以人身攻擊或是言語謾罵
的方式去責罵接待人員,若單純的是就事論事的指正(罵),我反而會
認為這家保養廠對於服務品質有著一定程度的要求。
WANNA BE A FREE BIKER FOREVER !!
要看現場情況吧!
K頭事件...就是主管沒處理好...罵給客戶看也是一種手法
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