亨利叔叔wrote:
以下是朋友的親身經歷
他曾經應徵過納智捷的精英招募活動
也順利錄取
當他一進到公司後發現
除了與他一樣新進的菜鳥外
幾乎大部分的學長姐都沒什麼拼勁
這點令他相當納悶
但慢慢的他終於明白
問題究竟出在哪裡...
某些直營點的經理人有很大的問題
他們把這些訓練有素的好業代當狗操
而不是當人待
一台百萬等級的車
常常第一周沒一張訂單進來的就開始禁止休假
八點上班常要值班到九點十點已經夠累了
業績不好晚上若沒值班還會強迫你去夜訪客人
(這不是對新人,是對所有的業代歐...)
人家有需要就會請你晚上來沒事幹嘛去打擾
這是我身為消費者時最痛恨討厭業務的舉動
在這種惡性循環之下
許多人都累得跟狗一樣
想到上班就無精打采
你覺得服務品質會好嗎
再來
當一個銷售顧問
你就別再想休假這件事
業績差
上面釘你禁你假
業績好
服務客人沒時間放假
後者差在有不錯的收入
但一樣沒有自己的時間
對一個正常人來說
這種生活當然是硬撐過來的
就算賺了一些錢
但更賠上自己的健康
與家人朋友相處的時間
更別說自我心靈提升的可能
但是沒有業績就沒資格說話
業代的死活疲憊感受關他們何事?
經理人常要老業代們學習這些菜鳥的拼勁
學長姐一兩年來累積下來疲倦誰聽的進去
就這樣
一些明明業績不錯的銷售顧問還是陸續離開
留下來的大多也是看在錢的份上
開心的不多
納智捷的業代素質可是業界數一數二優質的啊
這些人也是公司花時間精神金錢培養的啊
既然待遇還不差
但為什麼留不住這些人呢?
你們的制度有問題啊!
我覺得最根本的問題
是經理人的心態
一般的經理人
如果你的業務績效不好
通常就是拿更多的事給他們做
相信勤能補拙
用勞力換取業績
但一個好的經理人
看到他底下的人已經都被搞到身心俱疲的時後
我想他要去思考的應該是如何關心這些人的身心狀況
如何幫他們調整休息喘氣回到較佳狀態後再回來打仗
而不是看他們沒精神反而更操一直操沒業績就沒假休這樣吧
有這種主管
對他體貼為你著想的舉動
難道不是會出自內心更想報答他嗎?
況且
我們都是人啊!
不從人性的角度來帶人
只是把人當機器操
任誰都會疲乏不是嗎?
納智捷的標誌不是有"人"的意含
從體貼更多人性的角度出發不是嗎?
總不能只把客戶當人看
而沒去關心到這些銷售顧問的心裡感受啊~
我相信在汽車同業裡面
納智捷對第一線的銷售顧問是最尊重的
但在實際各經銷商的操作上
就不是那麼一回事了
只不過跟其它同業差不多罷了
所以呢
曾經會發生在其他同行的問題
也就會陸續發生在你們身上
你就會發現這些明明蠻優秀的業務
這家賣完跳那家
那家賣完再跳那家
除非哪間公司對他特別好
不然永遠在那邊換來換去
因為這些經理人受到業績壓力也全都一個樣
都稱不上是好經理
都帶不到人的心
放諸汽車業界
甚至其它產業
我想大多都有這個問題(只關心績效不在乎死活...)
但因為我知道它正在納智捷發生中
對納智捷我們台灣第一的自主品牌又有特別深的期待
別的國家在台灣的品牌要怎麼搞是他們的事
但我不希望自己人的品牌同樣步入別人的後塵(優秀的人材留不住!)
受到同樣的損失傷害
所以拿出來說
與其讓大部分的業務身心疲累
然後打不起精神只能強言苦笑面對客戶
然後客戶也不是白癡感受不到服務的熱誠
然後想說去別間再看看
然後簽單率下滑成交率就下降
還不如讓這些優秀的銷售顧問
除了錢以外工作起來更能開心愉快
心情舒坦客戶服務一定更好
客戶開心業績自然往上跑
這樣不是很好嗎?
看到那為大叔的言論真的只能說他活在象牙塔裡面,這就是社會,沒有人說生活是容易的.
個人對納智捷有特別的情感,因為我家第一台車就是嚴董第一部自製品牌"飛羚101",納智捷有今天的成就與有榮焉!
本人也做過業務,天下沒有好做的業務,但它是讓你成長最快,累積財富最快的職業,嚴董嚴格來說也是業務,他也要推銷自己的品牌.經濟學上來說企業追求利潤極大,消費者追求滿足點最高,納智捷培訓業務員,最終也是希望公司業績成長,追求公司利潤,相對業務員你的責任也是職業道德,就是幫公司賺錢,也幫自己傳取自己應得的薪水獎金,電視上經常再報導超級業務員,那位是在菜鳥時期是輕輕鬆鬆就做出業績,我佩服他們的堅持和努力,如果還存在那種半調子的心態,我看也無法成為成功的業務員,就算業績不錯,也只能說剛好及格而以!
歷史上每位成功的人,那位不是要犧牲自己的生活,你要有自己美好的生活,除非你含金湯匙出生,要不然請你賺到了錢,人脈累積廣了,升上高級主管再來說吧!業績就是你的壓力責任,公司為甚麼要白白養一群不會生蛋的雞呢?它是營利企業,不是慈善事業,這不是每位進入這產業前就要想清楚,或許吧每個公司有它的制度,但每位離職的業務摸心自問,是公司沒給你應有的獎金服利,還是自己承受不住業績的壓力.
如果你想要輕鬆自在的工作,請你去做公務員(不是每個單位都很涼!),去跟人家擠不到3%的錄取率,要不然去找一份基本工資正常上下班的工作,如果想找輕鬆自在,錢多離家近,那就繼續失業吧!家家有本難念的經,各行各業有他的甘苦談,如果做業務心態不調整,那還是早點離開,這行不適合你,你對不起你的公司,你的客戶!
對了,我住的地方就是你的地方,所以有強震或海嘯,你也逃不掉!
